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客户成功研究院

客户成功研究院

近日,国内领先的数据智能公司舟谱数据,率先成立了客户成功研究院(以下简称“客研院”),旨在通过持续产业研究,来准确定义分销企业的核心竞争力,构建完整的客户成功服务体系,以引领快消品经销商完成产业升级,更好适应新时代的竞争。据了解,舟谱数据客研院同时兼具研究和服务两大职能。在研究领域,由长期为经销商运营提供指导和顾问的涂超担任首席专家,聘用知名管理学者邓勇兵博士出任首席管理专家,同时聚焦于经销商企业的...

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搜索引擎对“客户成功”的分析

  • 本质:
    精细化的客户管理

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  • 即构云市场上线,一站式 RTC + AI 生态服务助力客户成功

    作为全球领先的智能实时互动云服务提供商,12月5日,即构科技发布云市场,携手人工智能和实时互动产业生态链优秀的技术与内容伙伴,帮助客户提升实时互动效率,即刻构建智能应用!围绕实时音视频服务核心能力打造一站式生态服务市场,即构云市场覆盖了优秀的技术与内容提供商,形成了完善的生态产品矩阵,可为客户提供一站式服务与上下游咨询,为业务构建保驾护航。赋能行业应用,助力企业场景构建,即构云市场诚邀更多优质生态合作伙伴加入,聚合生态能力,共创共赢,联合打造更多场景下的一体化服务,用生态创造更多商业机遇!

  • 基金公司数据治理实践,打造“点线面体”的数据治理体系 | 袋鼠云客户成功案例

    在数字经济时代下,数据驱动业务创新发展已经成为企业的主要选择,基金行业机构也在积极推进数字化转型,但机遇与挑战并存。数据要转化为数据要素,需要系统体系化的数据能力建设作为催化剂。借助数据治理对各类指标进行梳理定标,明确指标的定义及统计口径,构建全局的指标体系,统一数据出口标准,实现“数出一孔”,避免不同数据消费场景“数据打架”的问题。

  • TiDB x Catalyst丨秒级洞悉数据价值,TiDB 帮助“客户成功 SaaS 厂商”提升用户体验

    Catalyst是一家总部位于纽约的SaaS创业公司,它提供了一个直观且灵活的客户成功平台,可帮助客户成功团队汇聚客户数据,洞悉客户健康状况,推动客户留存和业务增长。目前Catalyst已完成了B轮融资。Catalyst还降低了它们的整体维护成本。

  • 数据分析提效5倍,国有集团企业数字化历程 | 袋鼠云客户成功案例

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  • 持续陪伴客户成功,连续五年合作瓴羊助力星巴克实现从服务品质到客户体验升级

    多触点、多渠道布局已成为许多品牌拓展市场的重要策略之一,在多触点营销的背景下,业务系统分散、服务效率下降、跨渠道的服务是很多品牌面临的难题。作为全球最+大的咖啡连锁店,星巴克十分重视客户服务以及客户感受。未来星巴克不仅会在基础服务上做深耕将与瓴羊在会员分层、会员主动服务以及智能满意度方向进行更深度的合作。

  • 造雨者集团Dr JoRs风控策略保证资金安全,成功避免美国银行暴雷事件对客户的影响

    最近美国银行Silicon+Valley+Bank、Silvergate和First+Republic+Bank+的暴雷事件起了金融行业的广泛关注。许多投资者担心这些亏损是否会波及其他金融机构。随着金融市场的变化,Dr+JoRs将继续致力于风险管理,以保护客户的利益,帮助他们在市场中获得稳定的回报。

  • CFMS2023 | 智能汽车“存储”未来,得一微主控即服务理念助力客户商业成功

    3月23日,中国闪存市场峰会CFMS2023在深圳成功召开,峰会以“探讨未知•探索未来”为主题,汇聚全球存储产业链及消费类、工业、汽车等终端应用企业,共商产业未来,寻找存储新机!得一微电子CEO吴大畏先生受邀发表《智能汽车“存储”未来》的演讲,分享得一微电子在汽车存储领域的创新理解与应用方案,并提出主控即服务的新思维。吴大畏先生认为,在智能汽车这个快速发展、引领创新的领域中,不断衍生出大量的存储需求。得一微电子将持续深耕存储,围绕“主控即服务”的理念,为客户提供存储控制芯片、行业存储器产品、IP和设计服务的全栈解决方案,保持同理心和共情力来提供服务,设身处地帮助客户获得商业成功,赋能上下游合作伙伴。

  • 「云动研究院」一个全面的CRM选型指南《客户关系管理白皮书》正式发布

    8 月 23 日,云动研究院依托国内企业级全场景CRM领先者神州云动CloudCC发布了一个全面的指南《客户关系管理白皮书》。云动研究院基于对国内30+行业的深入调研, 14 年累积的企业数字化建设方法论以及 16 年SaaS行业专业观察解读,一次性展现CRM选型全貌。通过国内外世界 500 强企业使用国产CRM品牌替代的真实实践,全方位、多视角展示国内CRM行业发展态势以及企业CRM选型指南。此次云动研究院发布的CRM白皮书,希望通过长期以来在CRM领域的研究与积累,结合全球 500 强企业、上市公司选型、实施落地CRM的经验,以此为国内更多企业打造以客

  • 萨摩耶云的七年进化路:用“客户成功”定义SaaS服务

    萨摩耶云还取得了一个意想不到的正面效果:由于其事先对开工不足的状况有预案,因此服务的客户在疫情初起时最大程度地减少了损失——某客户在萨摩耶云的远程办公预案协助下,复工率达到了80%——萨摩耶云和客户之间的信任程度得到了强化,口碑也建立起来...”然后逐渐形成“全链路全流程服务”...2018 年,萨摩耶云试水业内独特的收费模式:按效果付费,由萨摩耶云和客户双方协定,在一个特定时间周期内萨摩耶云向客户提供相关的产品和服务并负担前期费用...2020 年萨摩耶云实现扭亏为盈......

  • 观远数据完成2.8亿元C轮融资,BI硬核迭代助力客户成功

    一站式数据分析与商业智能平台提供商——杭州观远数据有限公司宣布完成新一轮2. 8 亿元C轮融资...观远数据成立于 2016 年 9 月,相较于市场上大部分以IT用户为主的报表型BI产品,观远数据的最大差异化,在于让广泛的业务用户可以使用,面向业务场景进行数据分析与决策...结合客户不同阶段的不同需求,观远数据CSM2. 0 计划与数据分析方法论相结合,从速赢计划、星火计划、深耕计划、燎原计划到登顶计划,让业务用户快速、高频、广泛、自主、深度地用好数据、做好决策......

  • 守护政企关键时刻安全,腾讯云获得沙利文头豹研究院“中国区安全托管服务最佳客户价值奖”

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  • 快讯|Callnovo成功携手家居类电商上市公司 为海外市场赋能更美好的家居产品客户服务体验

    6 月 4 日,AO品牌与Callnovo全球客服外包联络中心成功完成正式签约,双方针对其英语、意大利语、西班牙语、德语、法语等欧美多个语种市场的在线客户服务体验提升问题展开深度合作。 7 月初,多语种客服团队人员圆满完成招聘、培训和结业考核,并顺利上线。 AO品牌是一家主营室内居家、户外藤编、庭院花园、运动健身、婴童用品、宠物用品等系列产品的跨境出口电商企业。在疫情催生的宅经济热潮下,这些HOME品类成为海外各国知名电

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    近日,全球能源管理与数字化转型专家施耐德电气,在杭州举办 2021 机场行业VIP客户峰会,以“安享馨港,智领新航”为主题,向与会嘉宾分享了施耐德电气对政策趋势的分析,行业发展的洞见,以及融合电气化与数字化,可实现中低压、强弱电一体化的智能解决方案,赋能绿色智慧机场建设,实现可持续发展。在“四型机场、四强空管”指引下,现阶段机场建设正沿着数字化、智能化方向不断演进。与此同时,据IPCC预测, 2050 年全球航空运?

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    近日,中金智汇全新发布企业一站式AI能力平台——智汇核V1.0。智汇核是以自然语言处理为核心的AI底层能力平台,覆盖智能语义理解、智能文本分析、智能知识引擎、智能交互引擎等能力板块,可以为企业经营和服务过程提供业务所需的智能分析、智能交互的技术动力,帮助企业快速构建智能应用,持续积累有效知识,不断降低运营成本,从而提升核心竞争优势。企业构建智能化应用面临的挑战企业数智化的大趋势已被各行业所认同和接受,各种

  • ToB 企业如何通过基于客户的广告(ABA)获取成功?

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    2020 年 8 月 6 日,周六福“同心同行,共谋新局”大客户经验分享暨工作交流会在大梅沙京基洲际度假酒店隆重召开。此次会议旨在进一步加强公司与广大客户间的凝聚力,结合 2020 年被疫情影响的珠宝市场进行局势解析,提出发展新思路。十年磨一剑,此程亮剑时。周六福珠宝股份有限公司执行总经理谢明育先生在报告中分析当前经济情况,结合国内外珠宝环境局势,对品牌竞争力优势进行分析,从渠道优势,产品驱动,品牌赋能,聚焦服务?

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    继衣物、化妆品等小件商品后,天猫双 11 引领的汽车新零售正在深刻改变着人们的购车习惯。今天上午 11 时 35 分,胡先生在弹个车旭辰华兴路体验店领到了爱车钥匙。他也成为今年天猫双11“提车第一人”。 今年是双十一购物狂欢节诞生的第十个年头。来杭州工作一年的江西宜春胡先生在弹个车下单了一辆已经看中很久的SUV:吉利博越2020 款 1.8TD DCT两驱智联型4G互联版。在这之前,胡先生一直希望能够买辆车给家人带来更好的出行享受?

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    “大中型企业数字化转型过程中要敏捷面对需求变化的挑战,复杂应用想要成功,这就要求厂商能够提供全方位一体化服务。”在 10 月 20 日云之家“大企业移动工作平台共创成果发布”现场,云之家首席技术官宋凯现场介绍了“大中企业客户成功铁三角模式”,助力企业数字化转型走向成功。 宋凯以三一集团为例,讲述了云之家客户成功铁三角模式的必要性。三一集团作为大型制造业企业,在转型这件事上希望发动全员智慧“提建议”,共同推

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    近日,猎聘网公布首届客户成功奖名单,法本信息获“招聘年度突破”奖。这是继此前荣获猎聘网“非凡雇主”荣誉称号又一系列奖项。自 2006 年成立起,法本信息始终坚持以人为本、注重人才培养。在十多年的发展中,法本信息逐步建立了完备的人才晋升渠道,为每位员工设计多通道的职业发展路径,拓展员工发展空间。此外,法本招聘线由小团队到现在多人多地的庞大规模,招聘管理也逐渐标准化、规范化。 13 年以来,法本信息从面向通信行

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    9 月 20 日,由众言科技主办的 2019 中国客户体验管理高峰论坛在上海成功举行, 本次峰会以“体验洞察,智创未来”为主题,现场齐聚 400 多名各个行业研究机构的领导和专家,企业用户体验管理相关部门的决策者和媒体代表,共同探索用数字来“智造”商机,创新盈利的未来模式。现场,众言科技还发布了旗下一站式客户体验管理平台——倍市得。在峰会开场致辞中,众言科技董事长兼CEO,向守军先生解析了客户体验管理优化的势、道、术?

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