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客服云

客服云

国内知名数字化市场研究与咨询机构爱分析发布了《2022爱分析·智能客服厂商全景报告》,报告围绕“智能客服”为核心,遴选出在智能客服市场中具备成熟解决方案和落地能力的入选厂商。瓴羊凭借综合实力和客户口碑,以及在服务千行百业过程中沉淀的最+佳实践经验,作为智能客服领域的代表企业成功入选该报告。通过结合语音通信、及时聊天、协同工单、人工智能和大数据能力,并融入丰富的行业实战经验,瓴羊数智化服务体系可有效帮助企业客户降低服务成本,+让数智化服务成为品牌业务增长新引擎。...

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相关“客服云” 的资讯127篇

  • 瓴羊客服云入选爱分析·智能客服厂商全景报告

    国内知名数字化市场研究与咨询机构爱分析发布了《2022爱分析·智能客服厂商全景报告》,报告围绕“智能客服”为核心,遴选出在智能客服市场中具备成熟解决方案和落地能力的入选厂商。瓴羊凭借综合实力和客户口碑,以及在服务千行百业过程中沉淀的最+佳实践经验,作为智能客服领域的代表企业成功入选该报告。通过结合语音通信、及时聊天、协同工单、人工智能和大数据能力,并融入丰富的行业实战经验,瓴羊数智化服务体系可有效帮助企业客户降低服务成本,+让数智化服务成为品牌业务增长新引擎。

  • 容联云通讯更名容联云,开启智能客服云联络中心时代

    中国客服市场已经走过 30 年发展史,从最初的座机电话客服,到今天的在线智能云客服,几乎每一个中国人的生活,都和客服有着千丝万缕的联系。到今天,普通人和AI技术接触最常见的场景之一,就是智能客服应用,而中国客服市场也正式开启了云联络中心智能时代,智能客服新十年来临。作为中国最早的云呼叫中心服务商,智能通讯云服务商容联云伴随中国客服市场发展走过了 30 年历史, 2021 年 6 月容联云宣布品牌名由“容联云通讯”升级为“容联云”。如今,容联云正从标准化服务替代、个性化坐席辅助、人工客服智能培训三方面,助力智能客服?

  • 环信客服云新版客服工作台上线,更流畅更高效

    一个好的客服系统可以帮企业实现降本增效,而工作台作为客服人员最重要的工具,则是客服系统的核心...新版客服工作台打开方式为双开模式...客服工作台最重要的是效率,但是功能又比较多,如何利用有限的空间布局所有功能,同时要提升客服的工作效率,是个棘手的问题...侧边导航按使用场景将工作台划分为在线工作台、呼叫工作台、工单工作台,是一级菜单,顶部导航为二级菜单,功能划分直观清晰,既符合用户从左到右的操作习惯,又缩短了操作距离...新版工作台采用时尚商务蓝主题配色,更符合主流审美趋势,提升了客服人员的视觉体验......

  • 环信全渠道智能客服云正式入驻青云云市场

    青云科技与环信达成合作,环信全渠道智能客服云正式入驻青云云市场,将为企业提供全流程、高可靠、高融合、智能化、可视化的用户服务与营销推广的系统平台服务,包括云呼叫中心、在线客服、视频客服、智能客服机器人、工单系统等,提升线索转化,降低客服成本。客服的本质是沟通,沟通深度依赖通讯能力。随着人工智能的快速发展和落地,智能客服凭借自动回复、自助导航、人机灵活转化等优势爆发出惊人生命力,为电商、通信、金融等

  • 环信客服云进一步提升基木鱼转化能力

    基木鱼是百度推出的竞价推广免费建站工具,竞价员通过基木鱼可以简单、快速搭建出多种类型落地页,实现了竞价广告创意内容与落地页内容的强相关性,保证了竞价广告优质连贯的内容体验,基木鱼的使用可以促使访客留线索,实现多维线索收集。做竞价推广的同学,应该陆续都收到了“全行业切换基木鱼”的消息通知。基木鱼的推出便于控制竞价推广网站内容,可以防止黄赌毒等高风险业务的推广。今年将逐步完成全行业托管,企业推广造成不

  • 亦云电商客服云,助力商家自主管控客服成本,客服管理游刃有余

    众所周知,我国网购的用户规模在逐年递增。根据数据显示,截止 2020 年 12 月网络购物用户规模达7. 82 亿,而网上零售额也随着人均可支配收入的提高从 2016 年 51556 亿元增长至 2020 年 117601 亿元,预计 2021 年网上销售额将达 137593 亿元。电商的井喷,日亿量级的业务催生,电商客服越来越被电商平台企业所需要,越来越多的企业开始扩招客服人员。人员增加,人工成本必然上升。按照一般企业招聘客服人员的成本水平来计算,包?

  • 备战618!亦云电商客服云限时999元,免费试用申请中…

    广州亦云信息技术股份有限公司电商云客服解决方案,助力电商企业跨地域灵活用人,用人成本立减60%。限时999元,免费试用申请中……困扰电商客服企业的难题1.商品、客户等资料都存储在公司电脑本地,客服“在家”、“异地”无法实时处理工作。·客服早晚班交接流程不顺畅,客服离职很容易导致一些重要资料遗失3.汇总商品数据时,需要反复传输文档4.客户、企业资料数据的安全性得不到有效保障,U盘就能随时拷贝带走5.客服异地工作,?

  • 2020全球流量大会:环信一站式通讯云+客服云解锁出海新姿势

    日前,GTC2020全球流量大会在深圳落下帷幕,大会集聚了众多来自电商、社交、游戏等行业领域的出海精英,最全海内外资源与营销推广、跨境支付、基础服务、数据监测等百家出海行业优质服务商,覆盖东南亚、欧美、中东等区域,。环信、华为、百度、Adjust、Pangle穿山甲等国内知名企业均出席大会。当下,出海已经成为国内互联网企业开辟的一条新赛道。纵观整个出海领域,人才辈出、市场规模不断扩大,越来越多企业特别是泛互联网企业?

  • 快商通智能客服云平台入选中科院《互联网周刊》“智能营销榜”

    中国科学院《互联网周刊》发布“ 2020 智能营销创新排行榜”,快商通凭借创新能力与技术原创能力,荣耀上榜!中国科学院下辖的《互联网周刊》,创刊于 1998 年,是中国最具公信力的杂志之一,其颁发的榜单极具权威性与专业度,对产业发展以及上下游用户服务方案选择具有重要的指导价值。中国科学院《互联网周刊》认为,智能营销技术正在成为将大数据红利和潜能赋予营销者的利器。智能营销是数字生态下的营销革命,借助于云计算、大

  • 快商通智能客服云平台荣获CSDN“AI优秀案例实践奖”

    7 月 3 日,CSDN「百万人学AI」评选结果重磅揭晓,快商通智能客服云平台凭借优秀的产品落地和商业化能力,从数百家企业中脱颖而出,入选「AI优秀案例实践奖TOP30」。CSDN是中国最大的开发者社区和服务平台。2018 年,CSDN开启了第一届优秀AI应用案例评选活动, 2020 年案例评选活动重磅升级,历时 3 月,收集到上百份家企业案例,以技术创新性、前瞻引领性、场景代表性、方案效益性四大维度作为指标,评选出可帮助改善业务流程、降

  • 客服云质检功能:集成CRM提升客服管理效率

    四七 客服人员对用户的服务质量直接影响着企业业务发展和声誉,所以客服质量检测功能是客服云系统中的必备功能。过去的客服质检需要线上线下配合完成,效率低下,新型的客服云系统大大提升了质检效率。 移动信息化研究中心发布的《 2016 年云客服市场调研报告》中指出:企业用户最注重的云客服产品核心功能,集中在扩展集成、智能机器人和平台化上,这三项占比49%。客服云质检功能很好地体现了扩展集成和平台化的特点,将质检流程

  • 打破传统,提升效率:网易云商七鱼智能客服AI坐席辅助的优势

    回顾2023年,大语言模型在科技史上画上了最浓墨重彩的一笔。客户服务领域也充斥着前所未有的创新浪潮。每通会话可节省近1分钟。

  • 云起未来客服GPT-来自未来的新一代AI智能客服助手

    前言:客服系统的未来通向哪里?——云起未来客服GPT给你全新的答案2023年11月下旬,被ElonMusk称之为当今全球最领先的人工智能公司OpenAI因为CEOSamAltman被逐又光速回归的“乔布斯时刻”一度成为全球媒体的焦点。在客服GPT的加持下,您的业务将能够轻松迎接现代市场的挑战,并走上新的增长之路。

  • 抖音推出“云客服”服务:远程接单、计件结费的新模式上线

    抖音日前推出了一个名为"抖音云客服"的小程序,旨在招募有空闲时间的人兼职为抖音提供线上客服服务,以丰富其客服体系。抖音云客服在7月初开始招募,申请条件包括年满18周岁、专科及以上学历、普通话标准以及有充裕的灵活时间。但对于收入方面可能存在的扣税问题,仍需要进一步的政策调整和优化。

  • 服务进化论直播预告 | 下周三,与徕芬科技、网易云商一起聊聊如何提升客服体验

    在市场竞争日趋激烈、流量成本剧增的情况下,“体验”关乎“增长”,这在当下成为共识。售后服务作为连接客户最重要的触点,对于提升客户体验,促进企业业务增长有着重要意义。因此,售后部门不能只满足于把机器修好,更要向主动服务和客户体验转型。那么,客服的职能从客户服务转向客户体验后,对部门定位、工作内容、考核指标带来了哪些变化?客户体验涉及�

  • 好家云店惊现最美客服人,高质量服务受到肯定

    好家云店在私域领域发展愈发向好,不仅在于品质私域的打造,更在于高质量的客户服务。前不久举办的第六届中国客户服务节活动中,芮超作为好家云店客服代表荣获“最美客服人”称号,为平台全体客服做足了榜样示范。在平台的激励引导下,相信还将源源不断出现更多的优 秀客服受到表扬。

  • 双11开门红前10分钟 京东云智能客服累计咨询服务量近200万次

    依托京东人工智能应用平台言犀,京东云智能客服开门红期间前 10 分钟累计咨询服务量近 200 万次,京小智为京东超17. 8 万商家提供智能服务...截至京东云智臻链一物一码已为京东近 2000 个商家、 11 万种商品提供售前品质、售后溯源信息查询服务...

  • 10年超4.2万人做云客服获得收入 蚂蚁集团:将定向开放1000个岗位给残疾人

    在其发起成立的众包客服平台上,10年已累计有超过4.2万人通过兼职客服获得收入,目前每月稳定提供服务的云客服超4000人...截至已累计有17.3万人在蚂蚁云客服平台获得免费的技能培训认证,4.2万人通过兼职客服获得收入,目前每月稳定提供服务的云客服超4000人...小二成长计划,加强岗位培训和专业资格认证,结合服务年限及质量,提供从云客服到云导师、云质检等管理岗位的成长通道,为云客服创造更多元广阔的成长空间;......

  • 移动云云客服上线!帮助企业与用户实现智能、快速、精准的即时沟通与服务

    为了让用户更好地体验上云乐趣,为了让云产品能迅速投入实际应用,移动云的云客服面向5G时代,具有能为企业提供多渠道、多策略、多场景的联络平台能力,同时基于API、SDK、页面嵌套多种对接方式,融合5G视频、语音、短信等丰富渠道通信资源,将多种交互策略化繁为简,帮助企业与用户实现智能、快速、精准的即时沟通与服务,减少企业重复开发成本...企业可通过云客服包括静态视频、动态视频、虚拟客服等在内的可视化交互,将信息内容展示给用户,用户可使用按键和语音交互,沟通更直观;...首先是视频IVR......

  • 容联云智能客服方案,让人“做更好的自己”

    客服的工作门槛其实并不低,智能客服如何才能完成复杂的交流过程,完美胜任客服这一职位呢?全球智能通讯云服务商容联云给出的解决方案,是考虑一种新的人机协同方式...目前在国内,容联云的智能客服方案,是人机协同的全局最优解之一...容联云智能客服方案,在最大程度上采用智能技术,汇集人类劳动精华,并以人机协同方式实现落地...其次,容联云智能客服方案实现了人机协同平衡,不盲目追求所谓的“最高端技术”,而是从实际出发,评估人工智能水平,设计出发挥人和机器优点的、解决客户痛点的方案,达到“当下最优”的效果......

  • 中国信通院X容联云|联合发布《客服中心智能化技术和应用研究报告》

    报告从技术和应用双重视角对客服中心智能化的发展现状与内外动力进行分析,聚焦于客服中心智能化发展的技术能力、应用场景和产业现状等层面,剖析了客服中心转型现状与智能化发展面临的挑战,提出了务实可行的发展建议,并进一步指出发展典型范式,对产学研用多方协同推进客服中心智能化、数字化变革,均具有重要的参考价值......

  • iLost云失物招领平台入驻宜家,全球客服一站式服务全方位赋能

    典型案例介绍iLost是一家云失物招领平台,总部位于荷兰阿姆斯特丹。据iLost统计发现:有80%的欧洲消费者都是在商家或者机构单位丢失物品,遗失在道路上的几率很低。如果商家能够提高这方面的服务体验,让失物招领的过程更加便捷高效,对品牌方和消费者而言都是两全其美的好事。慧眼独具的iLost抓住了这个颇具潜力的服务市场,为全球品牌的线下店铺提供云失物招领平台。当消费者发现遗失物品时,登陆iLost就可以找到由商家或机构提交

  • 云米冰箱客服回应强制播放广告:现在能关了、教程稍晚发出

    近段时间,云米的一款互联网冰箱广告席卷了不少电梯广告,那款自带大屏并且自称时髦”的冰箱广告相信很多人都有印象。不过,这款冰箱却在今天备受争议,甚至冲上了多个平台的热搜榜,引发网友的激烈讨论。云米这款冰箱最大的争议点就是那块大屏惹的祸,有网友反馈称,自己购买的云米带屏冰箱出现强制播放广告的情况,并且咨询客服得到的回应是无法关闭,甚至用户提出开通会员关闭广告也不能做到。也就是说,这款冰箱买回家之后就等

  • 云米冰箱客服回应强制播放广告:可以关闭 教程稍晚公布

    近日有网友吐槽自己购买的云米冰箱上的屏幕会播放广告,且无法取消。对于该问题,云米冰箱客服回应,云米带屏冰箱出现强制播放广告的情况,现在可以关闭,相关教程会晚点发布。

  • 锦江酒店×沃丰科技:智能化云客服平台,AI驱动IT服务台数字化转型

    国内领先酒店品牌锦江酒店(中国区)携手沃丰科技,打造以流程为导向、以客户为中心、注重服务品质体现的云客服平台,实现标准化、自助化、数字化,优化客户服务,提高客户满意度,以AI驱动IT服务台数字化转型。锦江酒店专业从事全服务酒店及有限服务酒店的投资营运和管理以及餐饮业的投资与经营,锦江酒店(中国区)是锦江国际集团“深耕国内、全球布局、跨国经营”的全球品牌战略重要布局,主营锦江国际集团在中国市场的中高端及轻中

  • 淘宝客服回应测试接入云闪付支付:正逐步开放中

    近日,有细心的网友发现,在手机淘宝App的付款方式列表下新增了云闪付的支付方式。不过该功能目前或还在灰度内测中,并非所有用户都能看到。针对该消息,日前,有媒体分别向淘宝、云闪付客服进行求证。淘宝客服表示,目前在淘宝和天猫购物时,新增了云闪付的支付方式,仅支持手机淘宝App下单使用,目前正在逐步开放中。在付款类型中出现了云闪付”支付方式的用户,需要先下载安装云闪付App后方可使用。同时,云闪付客服称,需要先?

  • 淘宝客服回应手机淘宝测试云闪付付款:正在逐步开放中

    近日,针对“手机淘宝APP灰度测试云闪付付款”的报道,淘宝客服表示,目前淘宝和天猫购物时,新增了云闪付的支付方式,仅支持手机淘宝App下单使用,目前正在逐步开放中。出现“云闪付”支付方式的用户需要先下载云闪付App。

  • 支付宝招募云客服:每天工作6小时 月收入最高7K+

    5月12日-14日,蚂蚁集团启动蚂蚁云客服电话客服招募,时间地点自由,每日工作仅6小时,月收入最高可达7K+,更有机会加入蚂蚁集团。据了解,蚂蚁云客服是蚂蚁金服旗下的社会化在线服务产品,组建于2012年,曾用名支付宝云在线”。云客服为所有蚂蚁金服的用户提供基础的咨询服务,以在线聊天的方式为主。通过互联网的平台,以在线交流的方式,将各类线上生活应用、线下无现金支付等一系列高效、快捷、安全的支付方式推广给更多人群,

  • 电商智能客服机器人-火烈云 0.1秒响应解决75%访客问题

    采用云计算方式提供联络中心服务将会是企业发展的必然趋势,火烈云在线智能客服系统作为SaaS云服务的先行者,支持PC/WAP/微信/微博/App/小程序等多渠道接入客户,能及时收集访客行为/判断客户身份/记录浏览轨迹,提供会话预知/辅助对话/消息记录等服务,A I智能云服务让客服更懂客户。一、智能客服为企业效率带来质变 随着互联网经济的爆发,各企业业务量的不断增加,客服咨询会话量也会随之加大,传统依托人力的客服系统粥多僧少

  • 2020百度云智峰会:百度携手环信共建智能客服新业态

    日前,“2020ABC SUMMIT百度云智峰会”在北京落下帷幕。本届峰会以“智者先行”为主题,全面展示了百度智能云基于“云智一体”的独特竞争力,以及在518新战略后取得的最新成绩和产业智能化成果。环信作为百度智能云战略合作伙伴受邀出席峰会。在2020ABC SUMMIT百度云智峰会的“智能生态”专题论坛上,百度副总裁朱亚立重磅发布了“云智新生态战略”,以百度AI技术为核心优势,赋能生态伙伴,在重点行业赛道选择头部优质伙伴,并与?