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客服部门聚合阅读

  • 客服部门=成本中心?用鱼塘多销,“秒变”利润中心!

    长期以来,客服部门被认为是成本中心。事实上,随着新技术的不断革新,新型的智能客服中心早已今非昔比:一方面,它不断模糊销售与客服的边界,承担更多的获客角色,从前台工具转型业务中台;另一方面,智能客服作用越来越重要,甚至直接关乎企业的成败。鱼塘多销智能客服系统,就是新一代智能客服的卓越代表,更加关注线上转化和服务效率优化,为企业低成本获客、业绩增长赋能,让客服中心不再是成本中心,“秒变”利润中心!01让流量更精准“分流

  • 互联网信任在何方,点购成熟高效的客服部门解决信任危机

    中奖短信层出不穷,机智群众识破真伪 随着互联网社交的普及,手机上的短信功能渐渐变得只剩下两个功能——广告和验证码接收站。这不,近日,就有很多类似于“你中奖了”这样的短信发送到我们的手机上。可能是要到年底了,我们这群上班狗们都在为 KPI 而疯狂加班发广告,更有一类骗子也在用发短信的以中奖的噱头开始冲业绩了呢! 从“你被XX节目选为幸运观众,获得苹果笔记本”到“我是被困在大山里的雷神,需要你的帮助”,从想骗?

  • 亚马逊客服回应“亚马逊官网无法访问”:技术部门开始着手处理

    ​今日下午,有网友发现亚马逊中国网站访问出现异常,经测试,亚马逊中国网站(www.amazon.cn)确实已无法访问,页面显示:报歉,由于程序执行时,遇到意外错误,您刚刚操作没有执行成功,请稍后重试。

  • 客服部门的工作流程图,不全怪我咯

    经常被做电商朋友问到“你们对客服是怎么培训的?”“你们给客服一般都培训什么?”“感觉客服蛮多问题,为什么培训了还是没有用?”等等这类问题。

  • 苹果客服部门准备工作表明iOS 5于10月10日发布

    据国外媒体报道,据悉,苹果已经通知客服部门AppleCare为10月10日回答客户提出的与iOS相关的询问做好准备,或预示苹果计划向现有iOS设备用户发布iOS 5.