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根据国家统计局数据, 2018 年1- 8 月份,餐饮市场收入 3516 亿元,较上年增长了9.7%,餐饮行业将进入新的竞争阶段。然而伴随着激烈的市场竞争,如何实现餐饮企业的精细化管理,成为餐饮业完成蜕变的关键所在。此前,随着人们对餐饮服务要求的愈发提高,而优质餐厅排队等位的常态化以及每况愈下的服务质量,导致线下餐厅顾客流失严重。据有效数据显示,粘性会员仅占消费群体的20%,但他们通常会为一家餐厅贡献70%到80%的流水。由此