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快科技6月21日消息,今天,海底捞突然发布公告,杨利娟女士辞任本公司执行董事及首席执行官,自2024年7月1日起生效。与此同时,苟轶群先生已获委任为本公司执行董事及首席执行官,自2024年7月1日起生效。资料显示,杨利娟出生于四川省,被誉为最牛服务员。她从海底捞最普通的服务员起步,由于工作表现突出,很快脱颖而出,最后当上了领班、大堂经理,几乎每半年升�
3月26日晚,海底捞发布2023年年度报告,业绩创历史新高。2023年,海底捞的整体营收为414亿元,同比增长33.6%;净利润近45亿元,同比增长174.6%。在“中国最牛服务员”的带领下,海底捞能否熬过价格战,保住服务与口碑的同时进一步画出更大的版图有待观察。
海底捞社区营运事业部总经理张赢在第四届新浪潮品牌大会上,对海底捞这几年在社区业务上的探索做了总结。海底捞外送最大创新在于:基于强大的组织能力做用户洞察,以此发掘出用户的真实需求,并不断加强与他们的情感链接。海底捞外送场景也从家里延伸到了公园、露营地、办公室、婚礼现场、学校、医院、酒店、月子中心等,此外,海底捞外还送探索了订餐答谢、定制团餐、生日聚会、办公室用餐、节日聚会等多种场景下的需求,针对性推出套餐,定制个性化服务。
快科技1月19日消息,作为车圈中的海底捞”,蔚来为车主提供的专属服务让不少其它品牌的车主羡慕,尤其是驾享服务”。而日前,博主分享的截图显示,蔚来驾享服务增加了新的项目上门理发”,服务时间为1月29日-2月4日的春节假期。蔚来此举是考虑到了春节假期期间,街上理发店关门回家过节后,理发无法满足的需求。据其介绍,下单后蔚来专员会携带理发工具上门,提�
快科技1月5日消息,作为车圈中的海底捞”,蔚来为车主提供的专属服务可以说让不少其它品牌的车主很是羡慕,尤其是蔚来的驾享服务”。而蔚来汽车今日对外宣布,开启蔚来驾享对外服务”试点,即日起至3月1日,非蔚来品牌车辆也能够使用蔚来驾享服务。蔚来车主可以给其它品牌车辆或者亲友呼叫蔚来驾享服务,从蔚来手机APP即可下单(选择非蔚来车型)。据悉,蔚来驾享服务并非是单单的代驾”,而是蔚来包时专属出行管家服务,不仅能驾车接送,还能为车主进行车辆维保、代车主外出驾车办事等。驾享服务是按时收费,起步价为100元/小时,超出部?
针对网传跳科目三的服务员月薪过万”一事,海底捞作出回应,称门店岗位实行计件薪酬,多劳多得。海底捞科目三”舞蹈在社交平台上刷屏,科目三”原是机动车驾驶证考核的一部分,该梗出自网络上网友分享的一段新人婚礼视频。品牌也利用社交媒体平台,通过科目三”这项有趣且互动性强的活动,进一步增强了消费者的品牌黏性。
一女生发视频称在海底捞时,出于尊重喊服务员阿姨”遭2次无视,后因称呼问题与服务员起争执。当事人表示,她14岁,喊30岁的服务员为阿姨”,该服务员认为这样显得她很老,她不能接受这个称呼,因此前面2次喊阿姨都被无视。”这时候服务员当然就会停下来询问我的需求,然后去达成我的需求。
一位网友在社交媒体上发布了一篇帖子,质疑海底捞是否歧视带着玩偶娃娃的顾客。该网友和朋友一起到海底捞就餐,带着各自的玩偶娃娃。对于就餐结束后是否会送顾客小零食的问题,客服表示不同门店可能情况会不一样,有的会主动为顾客餐后送伴手小零食有的需要顾客跟服务员说一声,都是可以获赠小零食的。
江苏苏州有网友称凌晨到海底捞就餐,被告知需要排队,但里面有很多空桌,质疑其饥饿营销。门店回应称晚上服务员本身就不多,若顾客超出接待能力,会关闭一些就餐台,海底捞从未使用饥饿营销的经营手段。任何一个聪明的商家都不会持续使用饥饿营销”当噱头,商家还是需要通过持续的、规律性的产品供给去满足更多消费者的需求,因为毕竟消费者对产品的需要,才是企业持续创造更大利润来源的保障。
在售前和售后服务方面,蔚来目前在国内几乎没有对手,蔚来也因此被称为汽车界的海底捞”。3月21日,蔚来公布了2023版的服务无忧/保险无忧方案,其中服务无忧最低11600元/年;保险无忧为保险费用 1580元/年的蔚来专属服务。保险无忧更适合用车不多、愿意多花些时间、自主灵活搭配服务的用户,其中保留了服务无忧”中最核心的补漆、基础保养、取送车、上门补胎、代步出行服务和事故安心服务。