顾客推荐

1月24日，著名品牌评级机构Chnbrand发布2024年中国顾客推荐度指数SM品牌排名和分析报告。该指数是中国首个顾客推荐度评价体系，2015年首次推出，在中国最先开展NPS实践，连续十年向社会发布C-NPS研究成果，是衡量中国消费者体验态度的风向标。2024年C-NPS调查区域覆盖全国100城市，调查对象为15岁到64岁之间的常住居民，并根据性别、年龄、收入进行随机抽样，总样本数量为26590...

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