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多通道语音分离聚合阅读

  • 科大讯飞获国际多通道语音分离和识别大赛CHiME-6冠军

    北京时间 2020 年 5 月 4 日,国际多通道语音分离和识别大赛(CHiME)组委会在线揭晓最新一届CHiME- 6 比赛结果。科大讯飞联合中科大语音及语言信息处理国家工程实验室(USTC-NELSLIP)在给定说话人边界的多通道语音识别两个参赛任务上夺冠,其中语音识别错误率从CHiME- 5 的46.1%降至30.5%,刷新项目最好成绩。据了解,这是自 2016 年以来,科大讯飞第三次参加这项国际竞赛,并连续夺冠。 科大讯飞夺得CHiME- 6 冠军 (Track1:Rankin

  • 全新灵云语音分析系统:构建自动化、智能化、数据驱动的客服中心

    经济迅速发展的今天,各行各业竞争激烈,企业每一个商机的留存与流失仅在客户一念之间。客服中心作为企业和客户的桥梁,得到了前所未有的重视。为保证良好的服务质量和客户体验,很多企业花费大量人力物力进行质检体系建设。目前,大多数呼叫中心的质检都是通过人工抽查的方式进行的。随着业务量激增,传统的质检方式已然显得有心无力,弊端越来越多地暴露出来。某银行客服质检员分享道:“每检测一个录音,往往要花掉至少 6 分钟?

  • 大学生发明语音分类垃圾桶 目前能识别60种垃圾

    今年以来,垃圾分类成了时下最受关注的话题之一。如何正确垃圾分类也成了不少市民的烦恼。为了帮助大家更加简单地垃圾分类,合肥工业大学一大二学生崔翔赫与团队发明了家用智能语音分类垃圾桶。用户只需说出垃圾的名称,然后将垃圾放在垃圾桶上,它就会自动进行分类。

  • 灵云智能语音分析:用AI助力Callcenter创造更好的服务与效益

    服务客户、创造效益,是客服中心的核心价值。近几年,智能客服已进入客服中心,为人工坐席分担大部分客户咨询;同时,在人工服务优化方面,大型客服中心也逐渐引进智能语音分析系统,通过将坐席与客户的通话转成文字并进行智能质检分析,助力坐席人员提升服务质量与服务效益。为了打造更智能化的Callcenter,捷通华声2014年推出灵云智能语音分析系统,并已服务金融、电信、互联网等领域诸多大型企业客服中心、呼叫中心,应用AI技术