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春节马上到了,当大多数人着急回家的时候,有些人一如既往的坚守在工作一线。今年,苏宁帮客的服务工程师们没有开启“春节模式”,不放假、不涨价的服务在春节依旧忙碌着。1月31日下午4点,南京空调安装工薛国松已经安装了六台空调。薛师傅告诉记者,临近春节新房装修进入大忙季,空调安装的单子也迎来小高峰。除了年底装修忙外,前几日,苏宁易购总裁侯恩龙提出:苏宁家电将推出新一轮超级优惠力度的“换新补贴”,针对绿色节能、
在这个网购流行的年代,为了提高销量,不少实体品牌纷纷开始走上线上。为了售后有保障,大家在网购时都会选择一些知名的实体品牌。然而,让人没想到的是,有些产品因为销售渠道不同,商家售后保障不规范等问题而导致维修困难。
近年来,网络购物已经成为一种流行趋势。东西便宜还送货到家成了不少人选择在电商网站购物的原因之一。然而,电商在给消费者便利的同时,背后也隐藏着不少问题。
双十一电商大促之际也是退换货、质量投诉等售后问题井喷时期。对于电商平台而言,由促销拉动的销售额激增,往往导致销售环节与售后服务环节之间产生严重脱节,即售后服务体系无法承受巨大的销售压力。那么双十一售后服务该怎么做呢? 为什么售后环节对家电产品尤其重要? 针对售后环节,目前京东、国美、苏宁等主流电商平台都有各自的服务政策,双十一之前京东还特别宣布将延长推行了两年的“30-30-180”三包服务至2016年,可见其对
抖音电商发布了关于修订《商家消极处理售后申请细则》的意见征集通知,征集期 2022 年 09 月 01 日— 2022 年 09 月 08 日...平台对商家无故大量拒绝售后场景进行修订;平台针对飞鸽消极服务、店铺存在态度差违规行为、买家发起投诉且经过平台判定商家敷衍拉黑(消费者)及态度不好投诉成立、商家无故大量拒绝售后等行为新增处理措施管控...
抖音电商发布了关于修订《细则》的意见征集通知,征集期022年09月01日—2022年09月08日...1、商家无故大量拒绝售后场景修订,具体如下:...当前售后申请错误或需修改售后选项,商家未引导用户主动修改或撤销且拒绝用户申请,未上传有效的沟通记录...买家发起投诉且经过平台判定商家敷衍、拉黑(消费者)、态度不好投诉成立的,每次还需向买家赔付20元...商家无故大量拒绝售后平台将视情况给予警告或者直接进行处罚:......
公告称,随着全国疫情影响的逐渐减弱,社会各界逐步恢复到正常的生产生活当中,特此号召商户朋友们继续为消费者提供优质的售后服务,并鼓励商户朋友们作出高于快手小店平台售后标准的服务承诺...从 2022 年 8 月 1 日起,平台认定为商户责任的纠纷订单,将由“警告/强制考试学习”的处理方案恢复为“商责纠纷罚款”...
昨日晚间,抖音电商发布了关于新增《创作者消极售后实施细则》意见征集通知,意见征集期:2022年06月30日~2022年07月06日...根据规则,创作者对消费者所提出的合理消费咨询及反馈,不回应、回复态度差、无故禁言/拉黑用户将被认定为消极售后,并采取处罚措施...达人无故拉黑&禁言消费者:针对消费者在直播间评论等场景的合理咨询及反馈,达人无正当理由将消费者禁言或拉黑,导致消费者正常的咨询响应、售后等服务没有被履行......
抖音电商发布了关于修订《细则》的公示通知...根据规则,平台将根据商家售后地址问题对消费者影响的严重程度,可采取限单、限制参与平台活动、取消精选联盟准入资格、限制广告投放、延长结算账期、停止结算、冻结货款、停业整顿等措施...“情节轻微”、“情节一般”、“情节严重”判定情况如下:...情节轻微:售后地址无效或不一致,暂未对消费者造成实际影响,但经平台提醒后未整改的...情节一般:售后地址无效或不一致,已对消费者造成实际影响的...情节严重:商家恶意填写虚假地址或退回后拒收的,导致用户大量投诉的......
快手电商宣布,为提升商家服务水平,保护交易双方权益,新增《本地生活售后服务管理规则》,并于2021年12月22日生效。该规则适用于快手本地生活业务涉及的所有商户。商户应提供的售后服务包括但不限于买家发起的商品退、换货服务,商品的安装、调试、维修、技术培训等服务,及时有效处理售后投诉
抖音电商发布了“珠宝文玩”行业售后政策变更的公告称,自2021年8月26日起,珠宝文玩行业除定制、投资金银类目外,全量类目需支持【7天无理由退货】服务。
12 月 24 日消息,快手日前更新电商售后服务规则,通过商品品质抽检、售后纠纷处理、消费者举报等方式,保障商品质量安全及消费者的合法权益。
距离双十一,还剩下不到一个月的时间,电商平台和卖家早已摩拳擦掌开启高能备战。淘宝极有家、天猫、京东、苏宁、拼多多等电商平台全国双促大会在全国各地紧张进行,各大电商巨头和卖家都在积极准备,试图问鼎这一年度盛典。就连家居售后服务平台鲁班到家也不例外,连续推出多重优惠和保障福利,助力家居电商企业迎战双十一。其实,目前的国内家居市场可谓是冰火两重天,一方面是线下卖场的惨淡,卖家纷纷撤离;而另一面却是家居电
,快手电商官方发布违规用户通报,对 45 名违规用户公开惩处。其中“银师傅”、“珂珂Babay”等 41 人因为商品质量、物流、售后等方面违规,被关闭购物车功能 30 天,在售商品全部下架,同时后期不再能报名参与官方平台电商活动。
近日,一则两位女记者在采访直播过程中的视频刷屏网络,瞬间成为热点。由于两人分别身穿红色和蓝色服饰,有网友调侃“自古红蓝出CP”,红蓝对垒的图片更是得到疯狂转发。 快消、体育、电商皆有CP,但近期最热的莫过于苏宁、京东的“红蓝大战”。与以往不同的是,此次双方宣传的主题并非是价格低廉,而是大打服务牌,如此“心有灵犀”的广告,想必和市场大环境有绝对的关系。 消费升级电商战进入2. 0 阶段 价格战已成往事 多年来?
质量和售后,向来是消费者对于电商态度转变的关键所在。质量优良,售后到位的电商在完成商品销售过程的同时,也为自身建立起良好的品牌形象,与用户建立起信任关系。现在电商领域,用户的信任和体验的重要性不言而喻。
从2011年下半年开始,电子商务圈内的寒风就未停息,甚至愈刮愈烈。团购网站昙花一现,小型B2C纷纷下线,品聚倒闭、呼哈关门、尚品停业,一直持续到龙年初春,依然是哀鸿遍野,团宝收工,24券破产……
4月16日,快手电商联合深圳时装周、深圳市服装行业协会共同举办“时尚产业合作与创新论坛·快手专场”活动。快手电商宣布与深圳时装周达成战略合作,并分享了快手春夏服饰风格趋势、快手电商生意新机会及新商政策,在为深圳产业带商家带来生意增长新机遇的同时,也为老铁用户提供更丰富的优质服装供给。借助平台商家政策的大力加码以及与深圳时装周等战略合作伙伴的共赢合作,快手电商将为深圳女装产业带及更多商家带来增长新机遇,开辟生意新空间。
伴随着手机支付的飞速发展,线上线下交易都有一定的分账要求。翼码分账系统的开发,在很大程度上,协助公司解决资产结算难点,减少了人工成本费,提升了经营效率。那么翼码分账系统应用场景都有哪些呢?翼码分账系统的应用场景:公域电商平台,私域电商平台,直播语聊社交平台,供应链平台,文娱类型平台,知识付费领域,短剧分销平台,游戏领域等等。
近日,在西安举行的世界互联网大会数字丝路发展论坛上,《世界互联网大会跨境电商实践案例集(2024年)》对外发布。阿里巴巴国际站“发挥B2B跨境电商平台全球数字网络优势,帮助中小企业出海”案例被写入案例集。据了解,多年来阿里国际站持续帮助当地企业精准匹配买家、找准细分行业、找到新的增长点,让传统“老外贸”变为跨境电商“新势力”,其中不乏转型外�
川酒因其产酒量大和知名品牌众多闻名国内外。为了更加全面地展现川酒全貌,挖掘川渝产业带好酒,快手电商联合四川泸州、宜宾、成都等城市核心酒水产业带,共同开展“川酒神州行”酒水行业溯源系列活动,通过线上线下联动的方式,强化消费者对于川渝酒水商家感知,探索“直播电商”多元模式,打造“互联网平台基地品牌”超级链式产业生态圈。以平台酒水业务繁荣发展为基础,接下来,快手电商也将持续优化业务模式,推出更多有利于商家经营成长的扶持政策,帮助更多酒水品牌商家实现确定性生意增长。
通过直播、短视频、橱窗、图文多渠道带货获得收入的抖音电商作者超884万人,电商作者短视频播放量破万亿,电商作者直播间总看播数超4000亿。以服饰行业为例,服饰商家和电商达人建立合作已达8000万人次,商达合作产生的服饰品类订单量48亿,商达合作产生的服饰生意增长84%。围绕“超值天团”活动,平台将持续加码政策、资源扶持,通过超百亿曝光、亿级流量支持等举措,帮助参与活动的作者和商家获得更好的流量爆发与生意增长。
哪些商家在小红书突围?据新播场整理的小红书3月店铺热销榜,排名前三的商家月销售额已突破2500万上榜的的商家月销售额均不低于1000万。对这些店铺进行研究之后,可看到有以下两个特点:第一,从上榜店铺的类型来看,除了“儒黛家居旗舰店”是家具店铺之外,其他店铺均为服饰、美妆和零食类。但无论如何,这都无法阻止小红书成为众多机构和商家抢滩的新阵地。
消费者需求优先正在成为行业共识,当下,追求低价、性价比等消费理念逐渐流行。为满足更多消费者对低价好物的需求,近日,快手电商正式启动“快手优选”项目,项目入选商品均由快手电商甄选,覆盖各个品类爆款商品,通过官方补贴、大数据定价等方式实现全 网低价。相较于商家自主运营,快手优选项目选择了平台代运营业务模式。代运营业务模式下,平台通过流量�
在兴趣电商的快速发展浪潮中,如何有效地孵化和培养达人?近日,兴趣电商素人达人孵化的头部机构抖鑫集团,发布了一份详尽的官方交付服务手册,为达人的成长提供一套标准化的流程和指南,旨在为达人提供一套成长标尺,进一步提升他们的学习和产出效率。这份手册的发布,是抖鑫集团在兴趣电商达人孵化领域的又一重要进展。随着手册的推广和应用,预计将对整个行业产生积极的影响,推动兴趣电商向着更加成熟和规范的方向发展。
抖音电商发布治理网络诈骗行为的公告称,近日,平台在日常巡查中发现,有少数不法分子在线下散发所谓“抖音购物卡”“抖音商城购物卡”,以“免费赠品”“优惠价格”“幸运抽奖”为噱头,诱导用户扫描后骗取其个人信息,实施诈骗行为。抖音电商强调,平台从未发布上述“购物卡”,并提醒广大用户提高网络安全防范意识,对各类所谓“购物卡”“商城购物卡”提高警惕,切勿泄露个人信息,避免造成个人财产及其他损失。五、散布“刮奖”卡片:诈骗分子散布“刮奖”卡片,诱导“中奖”用户扫码“领奖”,填写个人信息,实施诈骗。
自电子商务诞生之初,凡入局者从未停下重新定义电商的脚步。从货架电商、社交电商、内容电商、再到直播电商与兴趣电商,每一次由技术迭代引发的内容形态与分发方式的变革,进化到最后总会对商品交易的形态产生影响。“钱”途可期还是饮鸩止渴?交给时间来验证。
2024年,B站又刷新了自身在直播电商牌桌上的存在感。3月7日,B站交出2023年第四季度及全年财报,财报显示,B站实现了2023年全年正向经营现金流,其中Q4达成6.4亿正向经营现金流。货与UP主,缺一不可。
“辛选没有大家理解的那么赚钱!”38节大促结束一周后,快手头部主播辛巴突然宣布要淡出带货直播间。他完成了龙年首播,第三方数据显示,这场直播上架了近200款产品,累计销售额超5.4亿元。2024年会有黑马闪现吗?卡思仍然保持期待。
正值春季,电商行业迎来美妆防晒类目消费旺季。为了匹配更多用户的消费需求,扩大商家主播的参与度,快手电商美妆跨境行业特别推出美白防晒季活动,结合丰厚的站内外资源,帮助商家主播实现高效增长。此次快手电商“美白防晒季”活动时间为4月1日至4月15日,活动期间,快手电商将针对短视频、直播、分销等不同场域推出针对性地扶持政策。在品牌分销部分,快手电