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互联网+飞速发展的今天,O2O企业呈“井喷式”发展,传统企业触网已成趋势,一个全新的“新零售”时代正在开启。互联网社交化、粉丝化、内容化的特征使得当今的消费者需要的不只是产品和服务,更需要一种体验和情怀,这也促使O2O企业由产品思维向消费者思维转变,更加注重消费者的体验、感受和诉求。因此dcbrand大诚品牌咨询认为一个成功的O2O企业品牌不能单纯向消费者传递理性的功能和利益诉求,更需要情感价值层面的表达,并通过?