消费者洞察
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4万门店，连续九年全球销量第一，雅迪客服如何服务好1亿消费者？
雅迪电动车累计销量破1亿台，客服压力剧增。携手瓴羊，基于大模型重构服务中台，分阶段落地AI。上线后，重复问题机器解决率跃升，热线索接通率提至95%，工单处理从数分钟缩至十几秒。团队涌现AI训练师，推动服务从被动响应转向主动洞察，用户声音驱动全链路改进，以“人机协作”沉淀品牌口碑。
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普通用户终于能尝鲜！华为HarmonyOS 7消费者Beta版有望8月开测
快科技7月4日消息，在今年6月举行的华为开发者大会HDC 2026上，华为正式发布HarmonyOS 7，并率先面向开发者开启Beta测试。目前，不少华为用户正在等待消费者Beta版，但官方尚未公布具体测试时间。日前，博主Adak封狼居胥”透露，HarmonyOS 7消费者Beta版预计将于今年8月开启测试。届时，更多普通用户有望提前体验HarmonyOS 7带来的新功能和新特性，具体安排仍需以华为官方公告为准�
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北大清华学子追捧的鹅腿阿姨卖鸭腿翻车 市场监管通报：涉嫌误导消费者被查 将依法依规处置
北京海淀区市监局通报，针对网红“鹅腿阿姨”陈秀凤以鸭腿冒充鹅腿销售一事已立案调查。陈秀凤因被举报后承认长期用鸭腿代替鹅腿，但未公开食材变更信息。她曾因诚信经营获高校学子追捧，甚至受邀北大分享创业经验。事件曝光后舆论反转，北大官方删除相关宣传文章。目前市监局正核查其涉嫌误导消费者行为，将依法处理。
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消费者变身共创者，是对海尔智慧家庭最大认可
体验经济浪潮下，消费逻辑正从品牌单向输出转向用户深度参与和自主表达，“用户共创”成为品牌新叙事。海尔智慧家庭以十年深耕为基础，通过首场创造营活动邀请16位高月活用户代表，沉浸式体验全屋智慧场景并即时反馈，将用户声音作为产品迭代的原始依据。其“四真”原则（真倾听、真对话、真共创、真闭环）保障了共创高效落地，从“一机三滚筒”懒人洗衣机等案例可见，品牌与用户的互惠关系正释放无限潜力。
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不只是量大管饱：从皇室同款到保5房，京东生鲜通过海外直采给消费者“榴莲自由”
4月下旬，泰国东部榴莲进入最佳采摘期，通过中老铁路冷链班列加速进入中国市场。消费者需求已从“吃到”升级为“吃好”，京东生鲜深入泰国产地直采，带来糯米鸡榴莲、长柄榴莲等皇室同款稀缺品种，并推出行业首个“保5房”金枕榴莲。4月24日，京东将开启产地溯源直播，1元起拍数十款稀有榴莲，还有鲜榴莲超级秒杀日惊喜，通过超级供应链海外直采与包销模式，让昔日珍品走进寻常餐桌，开启榴莲自由新时代。
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2999元起！大疆Pocket 4上线后秒售罄：首批消费者直言期待已久
昨晚8点，大疆新品口袋云台相机Osmo Pocket 4发售，标准套装定价2999元、全能套装定价3799元。 正式发售后，大疆多个电商平台的产品出现秒空，均显示已缺货。 在上海的一家大疆门店，当晚尚未发售前就有不少已预约的消费者排队等待结账。 有首批消费者表示，自己已等待这款设备已久，能预约之后便立刻预定，当晚前来取货。 据悉，Pocket 4搭载全新一英寸CMOS传感器，拥�
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德佑致消费者：我们湿巾没含锑，检测报告在此
德佑品牌就网络传播“婴儿湿巾含重金属锑超标”不实信息发布严正声明。声明指出，相关报告从未提及德佑品牌，更无“锑超标”问题，系恶意关联。德佑已委托第三方检测机构对产品进行专项检测，结果显示所有产品均符合国家相关标准。公司已全面取证并向公安机关报案，将依法追究造谣传谣行为责任，坚决维护品牌合法权益。德佑始终将产品质量安全置于首位，呼吁公众以科学和标准为依据，拒绝恶意竞争。
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三星Galaxy S26 Ultra荣获欧洲七国消费者协会杂志手机榜第一
三星Galaxy S26 Ultra在欧洲多国消费者协会杂志评选中均被评为最佳智能手机。参与评选的包括英国《Which?》、法国《Que Choisir》、意大利《Altroconsumo》、西班牙《OCU》、葡萄牙《Deco Proteste》、比利时《Test Achats》及瑞典《RAD&RON》等权威非营利组织。这些杂志从性能、价格等多维度综合比较，并将结果向消费者公开。Galaxy S26 Ultra在法国杂志获得17分高分，被评为第一，其拍照细节、色彩生动及防抖功能获好评；意大利杂志给出84分，与S25 Ultra并列第一，电池续航约51.5小时及快充功能受称赞；西班牙杂志评价其为“毫无缺点的手机”，在耐用性、显示质量、电池续航、相机性能等所有方面都十分出色，获得84分并荣登榜首。此外，该产品还在MWC26上荣获最佳产品奖，评审团认为其拓展了移动技术边界，提供了防窥显示屏等创新功能。
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艾媒发布2026消费洞察：九号公司引领个人出行体验新范式
当前电动两轮车行业深陷电池参数比拼、低价内卷的同质化困局，九号公司（Segway-Ninebot）凭借技术驱动与生态化布局，引领个人出行产业迈入智能化变革新阶段。通过搭建“真智能”技术体系、推行跨圈层品牌策略，九号不仅重塑用户出行体验，更在全球市场树立起全新的短途智能出行竞争范式。作为中国城市交通体系的“核心毛细血管”，两轮电动车凭借高频刚需、全民覆
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苹果回应有人换屏退货赚差价：消费者无需担心 将深度验收
近日，针对苹果直营店的退货诈骗事件引发关注。部分不法分子利用苹果14天无理由退货政策，通过隐蔽技术手段调换内部零件非法牟利。苹果中国官方回应称，所有退货产品均需经过仓库深度验收，严禁私自拆修或更换零件，此类行为均被视为违规损坏。只有验收确认产品完好无损后，系统才会在3至5个工作日内启动退款流程。苹果强调，通过官网或直营店购买的产品均为未拆封、未激活的全新正品，所有退货手机绝不会二次销售，确保官方销售渠道产品纯净度，消费者无需担心买到翻新机。
