海尔智家业绩
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制造类唯一！海尔智家获评五星级智慧园区案例
近日，全国智能建筑及居住区数字化标准化技术委员会公布“2025年智慧园区标准应用案例”评选结果。海尔智家旗下全球最大制造基地——海尔卡奥斯工业互联网生态园凭借其在智慧化建设与运营全流程中的突破，获评最高等级五星智慧园区应用案例，成为本年度唯一获此殊荣的制造类园区。该评选是国家衡量智慧园区建设水平的权威标尺。海尔智家此次获评，标志着其在智慧园区建设方面的实践成果获得了国家层面的高度认可。作为制造类唯一五星案例，荣誉背后是园区对数字化建设的持续深耕。园区通过集成物联网、AI、数字孪生等技术，实现全面智慧化、数字化赋能，打造全球园区数字平台，实现全程可视与100%闭环管理。该平台打破信息孤岛，在提升协同效率的同时，也提高了能源使用效率、降低了碳排放，有力推动了园区向智慧化、绿色化、生态化发展，为企业降本增效与产业智能化升级树立了实践标杆。
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海尔智家APP上新“AI食材管家”功能升级智慧厨居体验
海尔冰箱推出“AI食材管家”功能，用户只需对采购食材拍一张“合照”，即可自动识别并分类录入食材种类和数量，解决了传统录入方式繁琐、识别不准的痛点。该功能还能记录保鲜期并提醒食用，减少浪费。此外，海尔冰箱实现从存储到烹饪的全流程智慧联动，如根据现有食材推荐菜谱并联动厨电烹饪。凭借智能化创新，海尔冰箱市场份额持续领先，2025年国内份额达47.7%，稳居行业第一。
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海尔智家获评 金禧奖· 绿色发展卓越领航奖
ESG已成为衡量企业核心竞争力的重要标尺。海尔智家通过为全球用户提供绿色产品和绿色解决方案，将绿色化融入发展脉络并持续获得外界认可。1月9日，在“见未来·2025第八届金瑞奖年度评选”中，海尔智家斩获行业唯一金瑞奖·绿色发展卓越领航奖。据悉，“金瑞奖”因其客观、公正、富有研究底色等特点广受市场认可。海尔智家此次获奖，源于其将ESG理念贯穿于公司发展全过程，致力于为用户提供绿色生活方式。在绿色产品方面，海尔智家凭借原创科技打造出多款节能爆品。在绿色方案方面，海尔智家实现了从智慧家庭场景到商用办公场景，再到工业场景的绿色全覆盖。未来，海尔智家将持续以科技驱动绿色创新，为全球可持续发展贡献力量。
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2025中国企业ESG百强：海尔智家居家电业榜首
在全球可持续发展浪潮下，ESG已成为衡量企业高质量发展的重要标尺。新浪财经发布的“2025中国企业ESG百强”榜单显示，海尔智家在家电行业位居榜首。该榜单依托新浪财经ESG评级体系，对5000余家A股及港股上市公司进行综合评价。海尔智家获得五星评级，其ESG实践获得国内外广泛认可，包括MSCI等行业最高评级。公司已将ESG融入战略核心，致力于提供绿色产品与解决方案，并承诺不晚于2050年实现全球运营碳中和。海尔智家的实践为行业提供了可借鉴的绿色发展路径。
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海尔智家重塑数字门店的交易模式
面对消费多元化与线上线下融合趋势，海尔智家提出将传统门店升级为数字门店，通过AI技术重塑交易流程。此举旨在解决传统零售效率低、体验割裂等痛点，实现选品、设计、成交等全流程在线化，提升运营效率。目前该模式已覆盖近千家门店，用户满意度提升27.2%，2025年上半年数字化门店转化零售额达14.9亿元。这场以数字门店为核心的变革，或将成为家电零售回归服务本质的新起点。
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海尔智家通过全流程上平台重塑用户模式
在人工智能加速渗透的今天，海尔智家通过打造用户全生命周期管理平台，重塑用户关系。该平台沉淀超4.1亿用户，实现AI主动关怀，用户满意度提升27.2%。其核心是从“卖产品”转向提供差异化终身服务，将单次交易转化为终身用户，探索制造业在智能时代的服务转型与价值提升。
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海尔智家重塑统仓TC的客户模式
人工智能浪潮下，海尔智家推动TC变革，从传统制造向平台服务生态转型。通过统仓TC模式，以“四个确定”和“四个无忧”重塑客户关系，简化交易流程，提升效率。目前该模式已覆盖超3200家客户和1.7万乡镇网点，实现高效配送与订单响应提升。变革降低了客户资金门槛，增强了供应链支持，同时为用户提供送装一体化和全流程可视服务，提升满意度。海尔智家正构建一个赋能共生、共同成长的数字生态。
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海尔智家向平台服务型生态企业转型
文章回顾2025年全球家电行业在挑战与变革中前行，指出行业正从“产品为王”“渠道为王”迈向“用户为王”的新阶段。海尔智家正进行以用户为中心的大变革，通过统仓TC、用户平台、数字门店、智慧家庭四大转型，从“卖产品”转向“经营用户”，为用户提供更好服务和体验。文章强调，未来企业竞争的关键在于更懂用户、更高效触达并持续经营用户。
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海尔智家孙丹凤：AI元年引领数智化跃迁 构建产业链协同新生态
2025年12月26日，海尔智家副总裁孙丹凤在“启航·2025金融年会”上分享了家电行业数智化转型的见解。她指出，AI与数字化深度融合是核心方向，海尔智家已进入AI“元年”，通过“四个重构创造四个价值”的方法论，以用户价值最大化为核心，推动AI项目落地。公司当前处于L3智能体阶段，打造了“智小能”超级智能体，并预计需5年时间迈向L5组织级AI体系。此外，数智化与绿色低碳正深度融合，AI技术赋能碳核算、节能优化，海尔智家已发布碳中和战略，致力于通过产业协同提升全行业效率，强化中国家电全球竞争力。
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营收增长、费用下降，海尔智家正在“重构效率”
在家电行业普遍承压的背景下，海尔智家逆势增长，通过数字化重构运营规则，实现“少花钱、多办事”的高质量增长。其核心在于“提效”：渠道变革推动“全面TOC”模式，减少中间环节，提升库存周转；营销升级转向以用户为中心的数字体系，精准触达降低无效投放；研发投入持续增加，聚焦产品创新。这标志着增长逻辑从“规模驱动”转向“效率驱动”，以用户价值为中心构建新商业模式。
