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腾讯云
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CRM+AI阶段,AI多为被动响应的单点辅助,核心流程仍靠人驱动。AI原生CRM的标志是主动执行:销售易NeoAgent2.0将成熟销售经验封装为200+个可复用Skill,并通过Agent智能编排,实现从被动响应到主动感知、规划与执行多步复杂任务的跨越。在续约准备、商机风险预警、新人模拟陪练三大场景中,NeoAgent2.0能自主推进业务、主动预警并提供建议,让AI真正进入销售流程,带来高效精准的跟进。
腾讯旗下销售易发布新一代营销全场景AI原生CRM产品NeoAgent 2.0,标志着中国CRM行业正从“管理工具”向“企业数字员工”跃迁,进入AI CRM 2.0时代。该产品基于全新架构打造,核心特征是从“流程工具”进化为“AI原生”,从“功能交付”转向“结果交付”,从“单点售卖”迈向“生态协同”。它通过构建“业务语义本体”统一处理结构化与非结构化数据,让AI真正“听懂业务”,能自动完成商机预警、客户分析、任务派发等,并将每次AI行动量化追踪。销售易总裁邓永富指出,AI不会杀死SaaS,但无法完成AI Native改造的SaaS终将被边缘化。此次升级依托腾讯生态的深度协同,旨在以技术释放人的价值,回归客户关系管理的本质。