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高德地图官方表示,近日,我们升级了车费保镖”能力,通过与网约车平台、支付宝合作,实现高速路桥费的线上化,从让高速费透明无忧,为行业提供了一个切实可行的样板方案。网约车订单中的高速路桥费、停车费等附加费用需要司机垫付,并在行程结束后手动输入金额,合并到账单中推送给乘客支付。也为司机解决了忘填、错填的困扰,确保其应得收入不受损失,缓解了司乘之间因高速费产生的矛盾。
高德地图日前升级了车费保镖功能,已实现车费保镖服务覆盖全部合作网约车平台。今年9月,高德打车推出车费保镖服务,将以往消费者事后被动保障模式,改变为主动保障,依托高德的技术能力,车费保镖能实时检测车费,并与预估车费校验。当消费者针对一个车费问题进行反馈时,车费保镖会对行程进行全盘检测,如发现还存在其他不合理收费,车费保镖会主动对所有不合理费用进行赔付。