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如今,在互联网技术的赋能下,线上消费成为一种趋势,很多企业也将营销重心从线下转为线上。据悉,很多企业每年的线上销售额已经远远超过线下。在线上消费盛行的同时,在线客服咨询也应运而生。并且随着企业业务规模的扩大,对其功能有了更高需求。尘锋近日推出社交化客服产品——尘锋微客服,恰恰能够解决现代企业的很多难题。首先,尘锋作为企业微信服务商,看到了企业微信强大的连接功能,因此,他们推出的这款社交化客服产品是
北京时间9月15日凌晨1点,苹果正式发布iPhone 13系列、新款iPad以及iPad mini等新品,并在天猫全球同步首发。目前,iPhone 13和iPhone 13 Pro等新品即已上架天猫AppleStore官方旗舰店,并启动预约,售价分别为5999元起、7999元起,新品上市期,即享受12期分期免息优惠。iPhone 13和iPhone 13mini搭载A15仿生芯片,运行效率高,采用新型广角摄像头,像素尺寸更大;iPhone 13 Pro和iPhone 13 ProMax,两种型号均支持ProMotion技术,?
相信客服都会遇到有人咨询可最后却不购买的情况,对待这种情形我们又该如何攻破,以此来提高淘宝客服咨询转化率? 一、提升下单用户数是提升咨询转化率的关键 咨询转化率的公式如下: 下单用户数/总咨询量=咨询转化率 单从公式中我们发现,提升咨询转化率有两种方式,一是降低总咨询量,二是提升下单用户数。但降低总咨询量往往不是卖家想要的,因此,提升咨询转化率最重要的一点就是提升下单用户数。 二、你的咨询转化率为什么?
客服咨询转化率的提升需要多个部门的共同努力,客服作为直接与消费者进行沟通的人员,对咨询转化率提升的重要性不言而喻。揣摩消费者心理、为客户解决问题、做好咨询后的催付等都是我们客服需要逐个落实的。各个技巧归根到底就是需要你的客服成为一名优秀的服务人员。 一、提升下单用户数是提升咨询转化率的关键 咨询转化率的公式如下: 下单用户数/总咨询量=咨询转化率 单从公式中我们发现,提升咨询转化率有两种方式,一是降低