瓴羊智能
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瓴羊智能客服，基于钉钉重磅推出一体化的智能服务解决方案
瓴羊客服云以智能服务驱动业务增长为目标，通过在线/热线客服系统、智能机器人、服务代运营等形成一体化的智能服务解决方案...瓴羊推出钉钉版智能客服——，提供员工服务、客户咨询服务、合作伙伴服务等解决方案...瓴羊客服工作台与钉钉深度融合，支持服务小记、消息群发、移动接待、钉群服务，实现客服办公服务效率最 大化，让服务像聊天一样简单...作为钉钉智能客服的新势力，致力于帮助企业降低服务成本，提升服务效率，真正从客户的服务痛点出发，打造真正智能、高效、易用的一体化客服系统......
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海拍客与瓴羊达成合作，通过智能客服系统提升员工内部服务体验
海拍客与瓴羊客服云达成合作。海拍客通过瓴羊智能客服，服务于内部销售、采购、运营小二等上千人，解决他们大量且繁杂的业务规则咨询，及对业务工单审批的处理和质检等。瓴羊智能客服是阿里巴巴旗下瓴羊客服云的产品，基于客户需求，为企业量身制定了通用版、电商版、钉钉版，已成功帮助星巴克、光明乳业、农夫山泉、 海尔等上百个知名客户实现智能化服务，致力于让服务成为企业增长新引擎。
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中国联通济南分公司与瓴羊达成合作，以智能客服系统提升员工内部服务体验
近日，中国联合网络通信有限公司济南市分公司(简称:中国联通济南分公司)与瓴羊智能客服达成合作。据悉，中国联通济南分公司通过瓴羊智能客服钉钉版，大大提升了内部员工的服务体验，高效处理内部员工与代理商的日常咨询，服务满意度达90%+。在企业内部数字化背景下，流程复杂协同难、数据分散分析难、渠道分散体验差、重复咨询费人工是很多企业面临的难题。中国联通济南分公司一直致力于提升内部服务以及员工体验。通过与瓴羊的合作，中国联通济南分公司实现了内部员工服务工作台的统一，并实现内部员工与渠道商体验升级，助力内部服务支?
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瓴羊客服云入选爱分析·智能客服厂商全景报告
国内知名数字化市场研究与咨询机构爱分析发布了《2022爱分析·智能客服厂商全景报告》，报告围绕“智能客服”为核心，遴选出在智能客服市场中具备成熟解决方案和落地能力的入选厂商。瓴羊凭借综合实力和客户口碑，以及在服务千行百业过程中沉淀的最+佳实践经验，作为智能客服领域的代表企业成功入选该报告。通过结合语音通信、及时聊天、协同工单、人工智能和大数据能力，并融入丰富的行业实战经验，瓴羊数智化服务体系可有效帮助企业客户降低服务成本，+让数智化服务成为品牌业务增长新引擎。
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覆盖金融、消费品与零售行业，瓴羊入选《2022爱分析 · 智能决策厂商全景报告》
中国领先的数字化市场研究与咨询机构爱分析发布了《 2022 爱分析�智能决策厂商全景报告》，报告旨在帮助企业决策者精 准选择合适的智能决策厂商和成功实施智能决策项目。瓴羊基于在智能决策市场中成熟的解决方案和专业的落地能力，成功入选。瓴羊智能决策能力已覆盖企业的数据治理、优化库存结构、智能用户营销以及运营场景，帮助零售、金融、汽车等多个行业的客户实现增长，同时基于瓴羊DAAS可以帮助企业从数据基础到洞察能力、应用场景、组织人才甚至顶层战略等多方面进行数字化转型。
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瓴羊发布DAAS智能报告：《DAAS 数字化新世代的最优解》
在 2022 云栖大会杭州现场，瓴羊与全球知名的咨询公司德勤联合发布了首 个DAAS智能报告——《DAAS 数字化新世代的最 优解》...瓴羊的DAAS体系结构，定义了数字化时代的新解法，并和客户一起追求数字化时代的成功...
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瓴羊One·产销荣膺淘宝服务市场“星耀伙伴”奖
瓴羊One·产销的电商打单版本“瓴羊交易”以其卓越的产品和服务赢得了广泛的认可和赞誉，荣膺淘宝服务市场“星耀伙伴”奖。淘宝服务市场基于服务商能力等级、销量、服务评分等维度，从上千家生态伙伴中，综合评选年度“星耀伙伴”，体现了瓴羊在商家产销管理解决方案上的服务能力。瓴羊One·产销团队将持续围绕企业全渠道资源管理，带着更多创新且高效的解决方案，持续助力企业成长、共同创造数智商业的未来。
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瓴羊Dataphin升级V3.11，新上线数据分析、隐私计算平台促进数据流通消费
瓴羊旗下开发云核心产品Dataphin近期升级到V3.11版本，全新上线Notebook数据分析空间，以及Dataphin隐私计算平台，在数据采、建、管、用的基础上，进一步强化数据消费和数据流通能力，帮助企业用标准化的产品能力，在大数据时代构建起生产经济、质量可靠、安全稳定、消费便捷的企业级数据资产，促进数据价值释放。一、更便捷的数据分析空间数据分析是企业将数据价值充分释放的重要途径之一，本次升级，Dataphin新增了个人专属的数据探索空间，通过Dataphin数据分析空间，业务同学哪怕不在开发项目中，也能随时进入分析平台快速自主查数，数据分析师也能在查询结果中穿插分析思路与结论，将工作成果随时分享给老板或者同事。了解更多瓴羊Dataphin智能数据建设与治理能力，欢迎关注瓴羊官网。
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阿里巴巴2023ESG——瓴羊
作为“第二张财报”，环境、社会和治理专题报告是衡量一家企业在环境保护、社会责任和公司治理方面综合协调能力的重要标志，是企业责任感的最佳体现。阿里巴巴2023ESG报告，涵盖了一些有意思的数字，今天想与你分享这些数字背后的“瓴羊”和TA们的小故事。随着数据价值的不断释放，未来我们将见证更多数据的魅力，一起期待瓴羊与瓴羊朋友们的奇妙旅程以及更加精彩的故事吧。
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从阿里巴巴数据治理到瓴羊Dataphin
企业需要一套完善的数据技术与工具，实现数据合规采集、存储、计算、建设和管理，利用数据思维对业务运营与管理场景问题精细洞察，学会利用数据资产改善能效，以此循环往复，推动数据资产的持续沉淀，形成企业特有的数据资产体系。基于阿里巴巴内部的实践经验和成果，面向不同行业的实际业务场景Dataphin应运生，作为阿里巴巴统一方法论的工具化沉淀，Dataphin希望能帮助企业探索更加复杂与多样的数据建设之路。除了零售行业，Dataphin在工业制造、金融、传媒、地产、互联网等各领域都有深度应用。
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瓴羊亮相2023西湖论剑，共探企业数据治理价值与实践
为更好助推数字中国建设，+贯彻《数字中国建设整体布局规划》，由杭州市人民政府、国家信息中心、中国电子技术标准化研究院等牵头的+2023+西湖论剑·数字安全大会在杭州隆重召开。瓴羊客户成功部总经理甄日新受邀参会，并发表“激活每一份数据，创造全新的价值”的专题演讲。瓴羊希望与更多企业一起构建一个让数据更普惠、让商业更智能的数智体系，共同助力推进数字中国建设。
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数禾科技X瓴羊：数据资产建设实践（附方法论解析）
摘要：在与瓴羊建立合作后，数禾科技通过Dataphin在数据架构、数据建模、数据治理等维度，进行了增强管控，同时结合行业最+佳实践，沉淀出了一整套独具特色的数据资产建设方法论。在引入了新工具、新范式后，数禾科技的数据处理能力提升了+8+倍，做到了数据生产链路+0+事故。自从在数据架构、数据建模、数据治理等环节引入了新工具、新范式，数禾科技的数据处理能力提升了+8+倍，做到了数据生产链路+0+事故，王冠+军微笑着说这要感谢Dataphin的助力，但这样一支勤于思考，精于做事的数据团队，发展得越来越好也是必然。
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持续陪伴客户成功，连续五年合作瓴羊助力星巴克实现从服务品质到客户体验升级
多触点、多渠道布局已成为许多品牌拓展市场的重要策略之一，在多触点营销的背景下，业务系统分散、服务效率下降、跨渠道的服务是很多品牌面临的难题。作为全球最+大的咖啡连锁店，星巴克十分重视客户服务以及客户感受。未来星巴克不仅会在基础服务上做深耕将与瓴羊在会员分层、会员主动服务以及智能满意度方向进行更深度的合作。
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东方龙X瓴羊：尝鲜隐私保护计算，让平台更“懂”用户
摘要:百视TV的算法团队可以通过Dataphin隐私保护计算，灵活调用瓴羊全域数据引擎API接口，基于隐私保护计算节点，随时调用Embedding建模特征数据，与瓴羊完成联合建模。通过安全合规的数据流通方式，为百视TV的用户运营策略和智能内容推荐提供数据决策支持。随着国家政策法规的逐步完善，尤其是数据二十条的出台，隐私保护计算将在百视TV落地实践更丰富的应用场景，为版权交易、内容评估、广告投放、用户营销等核心业务环节，提供安全合规化的数据流通技术保障，让数据资产发挥出更大的业务价值。
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加码数据安全，瓴羊Dataphin隐私计算获多奖项认可
在由华东江苏大数据交易中心举办的第三届中国数字经济科技大会上，经过专家评审团的严格评审和层层筛选，瓴羊凭借Dataphin隐私计算的前沿数据流通隐私保护能力，获得“年度领先科技成果奖”。自2020年《中共中央国务院关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》正式颁布，促进数据要素的合规流通使用已经成为政府、社会共识。瓴羊将进一步加快技术创新与成果转化，通过加强与数交所、行业协会等平台机构的交流合作，输出数据安全的最佳合规实践，使数据要素充分赋能数字经济蓬勃发展。
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瓴羊交易移动版上线，随时随地处理订单，发货零压力！
雨沐**直营店:“最初是朋友推荐的瓴羊交易，使用后发现产品界面很简洁，使用很友好，像自由打印、售后退款订单处理等功能都好用，会把 ‘推荐’的接力棒继续传递下去。”中国匠心**女鞋: “从 2022 年 10 月开始订购，当时会有些小问题，但反馈给瓴羊交易客服，都会第 一时间解决，现在产品功能很完善，目前公司多个店铺都已订购了瓴羊交易。在万象更新的开春季，瓴羊交易特惠福利——9. 9 元畅用 1 年限时发售，一定要码上哟。
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瓴羊Dataphin V3.8 升级丨强化数据治理、提升标签洞察力…
一、关于DataphinDataphin是阿里巴巴集团数据治理方法论基于内部实践的产品化输出，致力于帮助企业用中台方法论治理企业级好数据，构建起质量可靠、消费便捷、生产安全经济的企业级数据中台。二、DataphinV3. 8 版本升级功能点01- 企业级数据中台，适应多样的管理诉求•公共日历&条件调度:设置企业的日历，用于调度;根据条件组合规则用于调度属性设置•自定义项目角色:根据企业的组织架构和资质，设置不同的角色•自定义告警消息模板:设置不同告警消息的消息模板，满足个性化需求•负责人转交:快速一键转交负责人，降低管理成本•OpenAPI:丰富API，满足个性化诉求的定制开发02-研发体验优化，加速企业数字能力建设•数据源源扩展:GaussDB、SAP Table、StarRocks、Hudi等数据源支持•实时集成扩展:支持将PostgreSQL的数据实时集成到Kafka和Hive目标库•逻辑表研发体验优化:事件事实逻辑表支持自动的延迟数据处理，支持单实例进行多周期补数据•补数据优化:新增按周期补数据，并提供优化补数据列表•元表体验优化:适配不同的数据源类型进行优化03-数据治理能力提升，保障企业数据质量与安全•标准:① 全局落标明细;② 公共标准集属性增加系统属性“数据类型”并内置元数据监控配置•安全:手动设置资产的分类分级04-Dataphin集成标签平台，完备企业数智化建设能力•标签平台:标签、群组开发新增版本管理、方便用户修改加工逻辑替换线上版本;简化更新、服务设置及上下架操作，增加群组对比分析;优化个体画像展示方式，图形界面更加生动直观。在下一个版本中，我们将针对数据治理的相关能力进行升级，简化操作链路，持续提升用户体验。
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瓴羊林永钦：数字化升级助力高质量增长
12 月 28 日，淘宝天猫举行 2022 商家产品创新与生态伙伴大会，会上宣布包括搜索、信息流、店铺详情等商家产品及千牛、瓴羊等提供的数据工具，将迎来重大创新升级，以提升商家经营效率和体验。瓴羊业务技术产品总经理林永钦围绕“数字化升级助力高质量增长”主题进行分享，为商家和生态伙伴提供了业务增长的数字新思路。过去 20 年，电商及新零售高速发展，企业数字化面临着巨大变化。从渠道业务系统在线，形成很多垂直孤立的业务系统，到上码ERP等管理系统，以优化作业流提升管理和协同效率，再到业务的智能化，将数据融合到多渠道的业务
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天猫联合瓴羊、贝恩，打造“产品致胜”的DTC发展模式
淘宝天猫商家品牌策略团队和淘宝天猫服饰时尚行业一起，携手瓴羊、贝恩公司等组织，于贝恩公司联合发布《天猫DTC企业经营指南 —— 快速响应，产品致胜》，揭晓了DTC能力建设自“品牌致胜”、“供应链致胜”、“服务致胜”模式后的最终章 —— 产品致胜模式，并结合品牌案例与前瞻性的行业研究，提出了 3 个核心经营命题与 14 个关键行动，帮助企业快速响应市场需求，高 效新品创新，通过品类设计、品类延展、新品研发等，实现生意的健康拓展和可持续增长。贝恩公司全球合伙人蔡晴提到:“DTC的本质是品牌零售模式和经营模式的变革。结合企业调研结果，天猫总结出产品致胜模式下企业最为关注的 14 个关键行动，梳理平台最 先进的数字化工具，并推出“天猫生态DIGITAL实验室”，面向生态提供数字化开放能力，形成多维度、可持续成长的解决方案。
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天猫联合瓴羊、科尔尼咨询等重磅推出 《天猫DTC企业经营指南 —— 体验为王，服务致胜》
天猫联合瓴羊、科尔尼咨询公司等，于上海王小慧艺术馆联合发布《天猫DTC企业经营指南 —— 体验为王，服务致胜》，揭晓了DTC能力建设自“品牌致胜”、“供应链致胜”模式后的第三条路径——服务致胜模式，并结合品牌案例与前瞻性的行业研究，提出了 3 个核心经营命题与 10 个关键行动，帮助企业从 “卖货”，向关注消费者全流程体验转变，通过服务标准化、丰富化以及全链路优化的改造，全面提升消费者体验。科尔尼大中华区执行总裁及全球合伙人贺晓青女士、阿里巴巴淘宝天猫家装家居行业总经理恩重先生、瓴羊客户成功部解决方案总监林丽女士、淘宝天猫商家品牌策略部总经理安糖女士，分别就中国渠道数字化转型、数字化服务履约能力的建设、企业DTC发展与创新发表了主题演讲，并为《天猫DTC企业经营指南 —— 体验为王，服务致胜》揭幕发布。以“三步协作”的方式推动与天猫的DTC合作，可以帮助企业系统性地部署DTC发展规划，有针对性地高效发展DTC专项能力。
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瓴羊林丽：数字化重构服务体验，驱动业务持续增长
2022 年 12 月 15 日，《天猫DTC企业经营指南 —— 体验为王，服务致胜》白皮书发布会在上海召开，瓴羊客户成功部解决方案总监林丽出席发布会，并围绕“数字化重构服务体验“主题进行分享。林丽认为:“当今的客户服务不能再拘泥于作为企业的成本中心，仅解决好客户遇到的问题。“《天猫DTC企业经营指南 —— 体验为王，服务致胜》天猫联合科尔尼咨询公司、 瓴羊、阿里数字供应链Alibaba DChain及部分优 秀天猫生态服务商，于上海王小慧艺术馆联合发布《天猫DTC企业经营指南 —— 体验为王，服务致胜》，揭晓了DTC能力建设自“品牌致胜”、“供应链致胜”模式后的第三条路径 —— 服务致胜模式，并结合品牌案例与前瞻性的行业研究，提出了 3 个核心经营命题与 10 个关键行动，帮助企业从“卖货”，向关注消费者全流程体验转变，通过服务标准化、丰富化以及全链路优化的改造，全面提升消费者体验。
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乔丹体育携手瓴羊，释放双中台数据价值
国货品牌曾凭借难以抗拒的价格优势和超出预期的产品品质，赢得了品牌的第 一批消费群体。在消费环境错综复杂的当下，尤其在审美多元化趋势、线上线下多平台渠道融合的复杂经营模式之下，国货品牌迫切需要寻求通过数据智能驱动业务高质量增长，找到数字化时代的最 优解。这场数字化升级持久战也许才刚刚拉开序幕，未来可期。
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瓴羊入选数据猿·中国数据科学平台领域最具商业合作价值企业
数据猿发布了《中国数据科学平台领域最 具商业合作价值企业盘点》，专注企业数智服务的瓴羊，入选了《中国数据科学平台领域最 具商业合作价值企业》...该盘点是数据猿历经数月，由数据猿内部员工组成的初审小组、核心粉丝群组成的公审团，以及外部行业专家成员组成的终审团，通过直接申报交流、访谈调研、外界咨询评价、匿名访问等交叉验证的层层筛选推荐机制下，最终制作形成了《 2022 中国数据科学平台领域最 具商业合作价值企业盘点》，瓴羊入选此次盘点，是评审团充分认可瓴羊在数据科学领域的商业价值......
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2022云栖大会·瓴羊企业数智化增长峰会，限量门票开抢
11 月 4 日 瓴羊将在D3- 2 举办以“从数据中台到DAAS数智化”为主题的「企业数智化增长峰会」...•瓴羊x德勤，共同发布业内首 个企业数智化转型报告——首 个DAAS数智化报告...•面向不同发展阶段的企业，提供不同形式的陪跑服务——企业陪跑计划发布...瓴羊将带着五大产品矩阵亮相「云栖大会」展区C- 36 全景展现数智化产品能力与增长解决方案，参与展位互动还有瓴小羊限量周边领取......
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“双轮驱动”重磅升级，天猫联合瓴羊、罗兰贝格发布《天猫DTC企业经营指南》
去年双 11 前夕，天猫发布DTC新战略以及《天猫企业经营方法论》，引入货品驱动增长视角，助力企业“双轮驱动”...天猫联合瓴羊、罗兰贝格、上海交通大学安泰经济与管理学院，以及优 秀天猫生态服务商，一起发布《天猫DTC企业经营指南——以人为本，品牌致胜》，揭晓了DTC能力建设的第 一个模型——品牌致胜模式，并结合品牌案例与前瞻性的行业研究，提出了 3 个核心经营命题与 13 个关键行动，帮助企业持续建设和放大品牌心智，形成自身长期的竞争优势......
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电商必看！备战双11之瓴羊Quick Stock助力商家打单发货提效
双 11 将至，如何处理大量订单的打单工作，更是商家大促战役中的重要一环...瓴羊交易是瓴羊Quick Stock推出的聚焦商家打单发货能力建设的电商版本，帮助商家轻松完成快递电子面单打印，指导拣配发货，提高商家的发货处理效率...商家可按时间、产品销量、订单状态、快递单打印状态等不同需求批量挑选订单进行发货...这时自由打单的功能可以完美匹配上...在淘宝服务市场上线以来，广受商家青睐，经过试用验证和不断优化，在双十一前夕，仅 9 月就有近万家商家进行了订购使用，足见商家伙伴和市场对的认可......
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深耕隐私计算技术，瓴羊DataTrust团队喜获殊荣
在隐私计算联盟近期召开的第二次全体会议上，宣布了阿里巴巴（中国）有限公司当选了 2022 年度联盟副理事长单位，这份荣誉背后，正是基于瓴羊DataTrust（隐私计算）团队，在隐私计算领域的技术实力以及丰富的落地案例实践成果沉淀...瓴羊也将持续在数据智能领域展开技术攻坚及商业创新，带领瓴羊DataTrust团队探索出更丰富的隐私计算技术的实际应用场景，加速推动隐私计算技术和产品产业化发展......
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阿里巴巴瓴羊CEO朋新宇走进清涧县，点亮“橙星计划”首颗星
“把代码写进青山绿水，送技术下乡授人以渔”，今年 5 月份，阿里巴巴启动“乡村振兴技术官计划”，在内部分批次选拔招募技术人才，组团下乡助力乡村振兴和培养县域人才。此前，该计划已在阿里内部试运行半年， 160 名技术人在全国 7 个欠发达县开展服务。陕西清涧是阿里“乡村振兴技术官计划”重点支持的偏远县域。近期，阿里巴巴副总裁、瓴羊CEO朋新宇带领瓴羊管理层走进清涧，作为“乡村振兴技术官”子项目橙星计划的代言人和首站活动志愿者，给陕西清涧县职业技术学校、清涧中学的 40 多名高中学生上了阿里巴巴橙星科普计划第一课。朋
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中瑞对话聚焦人工智能 快聘数字人直播带岗展现新质生产力
在全球化和数字化的大潮中，中国的人力资源服务行业正以创新的姿态迎接国际合作的新机遇。4月23日，中瑞双方共同举办了第六次劳工对话，聚焦“人工智能对劳动世界的影响”等议题，探讨了两国在人力资源和社会保障领域的合作前景。随着人力资源领域对外合作交流的不断发展和深化，快聘有望在国际舞台上发挥更大的作用，为全球人力资源服务的发展贡献中国智慧和中国方案。
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荐 支付宝悄悄上线智能助理，我们也偷偷测了下
支付宝被曝推出了新的AI产品!量子位了解到，支付宝对一款AI智能助理进行灰度测试。这款AI产品入口，就在支付宝最核心的首页位置，但又隐藏得较深。你被灰度到了吗，欢迎分享你的体验和感受。
