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美团在冬至期间针对饺子等应时食品订单的消费高峰,推出了“超时保护”政策,以减轻骑手在订单高峰期间的配送压力。该政策是美团对不同场景下爆单情况已有的骑手保护和消费者权益保护政策的延伸,并为顾客和骑手提供极端情况下的专线客服通道。美团欢迎公众提出建议,并将在后续不断完善超时保护的措施,以更好地服务大家。
4月11日,美团在内部生态会议中公布,将于4月17日在中国20多个城市推出团购配送业务,覆盖北京、上海、广州、深圳和成都等一线和二线城市。+++一位接近美团的人士透露:“我们并没有特别的玩法,就是为了和抖音竞争。抖音推出外卖也是为了提高团购业务的核销率,但与美团外卖业务仍有很大区别。
继去年相继公布了外卖配送的“预估送达时间”和“订单分配”算法之后,美团官方今日宣布改进骑手服务评价规则...在新的服务质量评价规则下,合作商会根据骑手当月服务星级给予相应奖励,这一方面改变了合作商以往相对简单的管理方式,让骑手在违规扣分后可通过加分项获得弥补,降低配送压力,另一方面也强化了对骑手的正向激励,引导骑手工作方式从单纯追求单量向追求综合服务质量转变......
由于全国多地出现疫情反弹,美团优选今日发布通知称,美团优选紧急协调货源,保障民生物资供给,并在受疫情影响的中高风险地区上线“防疫物资专区”。