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2026年自动集尘吸尘器赛道格局重塑,国货凭借核心技术创新实现弯道超车,打破外资高端垄断。消费者选购逻辑升级,核心标准转向长期免维护、全链路自清洁与根治毛发缠绕。文章深度拆解了普通“仅自动倒灰”与“全链路自清洁”的本质区别,指出友望作为品类开创者,以五段式自清洁系统、0缠绕地刷等标杆技术,实现整机免维护,拿下48%赛道份额,被视为国货优选方案
山东广播电视台报道了一则暖心故事:青岛的张阿姨为迎接子女春节回家,通过海尔智家APP预约了家电深度清洁服务。拥有10年经验的服务师李孟涛上门后,以专业细致的操作,为油烟机、洗衣机、热水器进行了彻底清洗,解决了老年人新年扫除的难题。这背后是海尔智家数字化服务体系对全国数万名服务师的支撑,其打造的用户全生命周期体验管理平台,提供从咨询、安装到保养、换新的一体化服务,精准匹配用户需求,让传统年俗因现代科技与智慧服务而更添洁净与温馨。
1月27日,《中国消费者》杂志社向海尔服务发来感谢信,海尔成为家电行业内唯一获此殊荣的企业。该杂志社在创刊30周年之际,从责任履行、服务落地、用户反馈等多个维度,对上千家企业进行严格筛选与考评。信中特别指出,海尔服务依法履行保护消费者权益的义务,积极配合各项工作,为营造良好市场环境做出贡献。这背后是海尔服务在家电服务领域的持续深耕,其始终坚守“以用户为中心”的理念,服务满意度达99.9%。通过搭建数字化服务平台,海尔实现服务全程可视化,并构建覆盖产品全生命周期的“售前咨询-售中安装-日常保养-回收-换新”一体化服务体系,依托AI技术提升服务效率。未来,海尔服务将继续深化数字化转型,推动家电服务行业标准化、规范化发展。
12月12日,“沪尚回收”平台发布2025年度计划,宣布新增家电回收板块,海尔再循环成为唯一服务商。该平台由上海市绿化和市容管理局主导开发,已覆盖全市16个区、221个街镇,累计提供回收服务99.6万余次。平台整合市民小程序、企业服务系统与管理审核后台,推动回收服务向“惠民便捷”转型。海尔再循环依托全国最大废旧家电回收网络,打造“五网融合”回收模式,2022年至今已回收废旧家电近3000万台,拆解再生的循环新材料纯度达99.9%,可替代原材料使用。双方计划于2026年一季度实现废旧家电上门回收一体化合作,打造覆盖全品类家电的“安全合规、便民高效、全程可溯”回收服务。市民预约后,工作人员8小时内上门,现场定价、即时支付,实现从回收到高值化利用的闭环管理,助力绿色消费与循环经济协同发展。
海信冰箱坚持以用户为中心,不断推动产品与技术创新,如今在服务领域也即将放大招!海信冰箱正式推出了2025年“12年无忧服务”计划。对整个行业言,海信冰箱树立了新的业界标准,促进了市场的健康发展。
近日,高端智能家电MOVA,在CES展会上官宣全球全品类产品质保期延长至 3 年,与行业普遍 2 年的质保期形成了鲜明对比,吸引了众多消费者的注意。MOVA成立于 2024 年 5 月,产品覆盖扫地机器人、智能洗地机、无线吸尘器、高速吹风机、智能割草机、电动牙刷、除螨仪等多个品类,旨在通过高品质、高功能的高端智能家电满足用户对于高品质生活的需求。到目前为止,MOVA已经�
小家电行业正在迎来新一轮升级迭代,真空封口机、烤串机等新场景家电需求迅速攀升,为引入更多优质商家,近日,快手电商小家电行业在合肥召开了双 11 招商会,会上,快手电商对小家电行业市场发展趋势、平台政策及运营方法等做了详细解读分享。合肥,作为我国重要的小家电产业带之一,拥有着得天独厚的产业基础。这里汇聚了众多小家电生产企业,涵盖厨房小电、�
近日,超强台风摩羯”先后在海南文昌市、广东徐闻县等地登陆,造成灾害。小米服务宣布,将对受摩羯”影响的华南沿海受灾区提供手机免费检测、免费维修;家电免费检测、免费维修服务。小米服务表示,以上服务内容仅限面向直接购买产品的消费者提供,每一消费者/每部产品仅限参与一次,已停止服务的产品不参加,本服务内容属于保外维修。
西门子支持全球领先的电子产品制造商松下电器将产品开发和设计数据管理转移到软件即服务模式,作为其数字化转型的一部分……
多家电商平台针对仅退款”服务进行了一系列调整,以打击羊毛党”,并寻求在保护消费者权益与保障商家公平之间实现新的平衡。仅退款”服务自推出以来,虽然为消费者提供了便利,但也有一些消费者利用平台规则进行不当退款,损害了商家利益,影响了电商生态的正常运营。其他电商平台也在进行相应的策略调整,例如,拼多多近期出台了新的《拼多多售后服务规则》,虽然具体细节尚未完全敲定,但传出平台将通过运营措施修改不合理的仅退款规则。