销售易NeoAgent20
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腾讯云
12-20
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销售易发布NeoAgent 2.0“智慧销售工作台”：让每个销售拥有AI智囊团队
4月28日，腾讯云城市峰会重庆站举办“AI+协同办公与组织升级”专场。销售易副总裁罗义展示了AI原生CRM产品NeoAgent2.0的最新成果“智慧销售工作台”，通过典型场景演示AI如何重塑销售日常：系统自动分配客户、生成报告、创建任务、推荐拜访内容，销售仅需确认建议和专注客户沟通。工作台整合业务下属、知识培训师、销售运营顾问和私人秘书四个角色，提供结果交付型AI能力，深度融入腾讯生态，推出国内首款销售专用“龙虾”助手，实现企业微信与WorkBuddy联动，构建完整智能闭环，助力销售摆脱重复事务、驱动业绩增长。
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销售易重磅发布CLI，让业务人员对话创建Skill，Agent自主执行
过去一年AI Agent虽能理解意图、拆解任务，但在CRM中执行具体操作时往往卡住，缺乏安全可控的“执行层”。销售易新上线的CLI工具正是为解决此问题而生，它作为Agent的“双手”，能将业务最佳实践沉淀为标准流程，让Agent直接调用。CLI带来四大价值：夯实AI基础设施、融入开放生态、保障安全可控、快速构建高质量技能。通过Agent（大脑）+Skill（专业能力）+CLI（执行双手）的协作，业务人员只需在企微发一句话，即可自动完成线索分配等复杂任务，让AI真正落地到销售、服务等具体环节。
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拆解NeoAgent 2.0：销售易AI原生的4层架构与底层重构逻辑
销售易近日推出中国首款AI原生CRM——NeoAgent 2.0。该产品以AI为核心，重构CRM底层逻辑，实现从被动操作到主动执行、从流程管理到结果交付、从效率工具升级为业务增长引擎的转变。其依托业务语义本体和Data for AI两大关键技术，构建企业级业务语义本体，统一沉淀业务数据与规则，并借助升级的Data Cloud平台处理非结构化数据，让数据更好为AI所用。NeoAgent 2.0推出销售经理Agent和企微会话Agent两款新产品，旨在赋能销售深度洞察客户、评估商机、高效跟进，并提升一线员工与客户互动的效率与专业性。平台在智能字段、智能流程及可观测性方面持续升级，确保AI应用更智能、自动与透明。同时，全面支持全球化业务，对接海外主流大模型及市场数据，助力出海企业合规运营与增长。
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从“工具”到“数字员工”：销售易 NeoAgent 2.0 开启 CRM 代际跃迁
腾讯旗下销售易发布新一代营销全场景AI原生CRM产品NeoAgent 2.0，标志着中国CRM行业正从“管理工具”向“企业数字员工”跃迁，进入AI CRM 2.0时代。该产品基于全新架构打造，核心特征是从“流程工具”进化为“AI原生”，从“功能交付”转向“结果交付”，从“单点售卖”迈向“生态协同”。它通过构建“业务语义本体”统一处理结构化与非结构化数据，让AI真正“听懂业务”，能自动完成商机预警、客户分析、任务派发等，并将每次AI行动量化追踪。销售易总裁邓永富指出，AI不会杀死SaaS，但无法完成AI Native改造的SaaS终将被边缘化。此次升级依托腾讯生态的深度协同，旨在以技术释放人的价值，回归客户关系管理的本质。
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销售易发布AI原生CRM NeoAgent 2.0，引领行业迈入AI CRM 2.0时代
3月27日，腾讯旗下销售易在2026腾讯云城市峰会上海站发布新一代营销服务全场景AI原生CRM——NeoAgent2.0。这标志着CRM从“管理工具”向“企业数字员工”跃迁。其核心突破在于构建“业务语义本体”，让AI真正理解复杂的业务语言；并实现“Data for AI”能力升级，使企业与客户互动产生的所有数据均可自动感知、处理，转化为面向AI的友好输入。基于此，NeoAgent2.0以“自主执行”为核心特征，从“辅助建议”进化为“直接干活”，并以“增长结果”为最终交付物，让AI的价值清晰可衡量。销售易依托腾讯生态的深度协同，已构建从算力到模型、从模型到场景的完整闭环，致力于让CRM成为企业智能化时代的“关系基础设施”。
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销售易工单助手Agent搞定售后难题，让老客留得住、续得稳
文章指出，超68%的客户流失源于售后体验不佳，45%的续约丢单与工单响应慢、修复率低、服务断档直接相关。为此，销售易基于NeoAgent平台推出全新工单助手Agent，深度融合AI能力与企业知识资产，赋能在线客服、技术支持及现场服务工程师。该助手贯穿服务响应、现场执行、工单交付三阶段，通过AI全链路提效、智能匹配派单、设备资产洞察、标准化作业指导及智能质检闭环，旨在压缩维修周期、提升服务效率，从而提升客户满意度与留存率，助力企业打造差异化服务竞争力。
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销售易 X 企业微信：企微会话 Agent 为私域客户运营全面提效
截至2025年8月，企业微信已成为超过1400万家真实企业与组织连接客户的重要载体，每日服务用户超7.5亿。企业积累了大量会话数据，如何挖掘其价值成为关键。销售易深度整合企业微信，推出全新企微会话Agent，以7大智能化能力贯穿客户经营全流程，助力营销服务人员实现精准营销、高效跟进与服务质量提升。文章以一家汽车门店为例，展示了企微会话Agent如何通过智能抓取客户热点、自动补充客户标签、提供智能问答锦囊、自动总结对话并沉淀跟进记录等功能，帮助销售新人小王精准把握客户需求、高效回复复杂咨询、科学制定跟进方案，大幅提升成单概率。同时，系统通过全量会话的自动化合规性质检，帮助企业识别服务短板，驱动服务标准持续迭代，最终实现客户体验的全面升级。
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软件工程智能化领航产品！Testin XAgent智能测试系统入选信通院2025创新应用案例
12月12日，2025AI云产业发展大会在北京召开。大会聚焦云计算与人工智能融合，并发布了“软件工程智能化领航者”创新应用实践成果。Testin云测凭借其“Testin+XAgent智能测试系统”成功入选，该系统通过AI智能体技术重构软件测试流程，实现从需求分析到执行的全流程智能化，显著提升测试效率与覆盖率。该成果标志着以AI+智能体为核心的新一代软件质量保障体系正加速成为行�
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2025，中国首份AI CRM的“标准”：销售易凭什么执笔？
2025年9月，中国信通院与销售易联合发布《智能驱动增长：人工智能客户关系管理系统研究报告》，并启动相关标准编制。这标志着中国AI+CRM领域标准制定权从“政府授予”转向“市场博弈”。销售易凭借其AI原生技术路线、服务5000+大型企业的实践经验，以及作为唯一深度参与标准核心起草的CRM厂商身份，成为产业规则制定者。这不仅提升了其品牌高度和生态位势，更意味着�
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华为小艺亮相央视总台《2025科创大会》，打造Agent时代人机交互新范式
11月27日，央广总台主办的《2025科创大会》顺利召开，聚焦“新一代智能终端+解锁智能未来”主题。华为终端云服务小艺业务部总裁贾永利发表演讲，指出小艺作为鸿蒙系统级智能体，正引领终端进入AI Agent时代。小艺具备自然多模态交互、全场景感知及开放生态协作能力，可高效分解复杂任务并调度鸿蒙智能体协同作业，提升办公、旅行等场景效率。通过端云协同，小艺在保障用户隐私安全的同时，实现全场景智能体验，携手80余款鸿蒙应用生态伙伴共创智慧未来。
