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在十四届全国人大四次会议上，樊芸代表建议将“物业管理”统一为“物业服务”，引发行业思考。这一字之差背后，是行业从“管人、管物”向“以人为本、服务资产”的底层逻辑重构。嘉信立恒在中欧校友总部大厦的实践生动诠释了这一变革。通过“体检式”进场排查、无感化运维及情感连接，嘉信立恒将传统物业管理升级为综合设施管理服务，实现了主动、细致、温馨的全方位服务。这一实践不仅呼应了人大代表的理念，也为高端综合办公空间树立了可复制的服务标杆。...

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