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途家网罗军:中国不适合短租行业的C2C

2013-11-12 10:58 · 稿源:品途网

      短租作为新兴行业在国内起步,尤其国外Airbnb 、Home Away 等成功企业作背书,一直以来就受到外界关注,尤其如途家、游天下、蚂蚁短租、小猪短租等新兴企业的涌现,让人们在惊叹的同时也对它因异于国外环境而产生疑问:短租怎么跟经济型连锁酒店竞争?短租遇到的政策、法律问题怎么解决?短租怎么解决因诚信问题带来的各种不断的线下纠纷?带着这些疑问,品途网走访了目前在短租领域为业界广泛关注的途家网。CEO罗军表示,途家从第一天开始就接到很多疑问,但一个新的领域总要有一批企业去摸索,总要面临一些疑问,这是不可避免的。

以下是采访实录:

品途网:与经济型酒店相比,途家实际上并没有什么价格优势。定位在中高端,即便这个阶层的人群不会特别在意价格,但实际上酒店能提供的服务相比较而言要更全面方便。这样说来,途家的定位是不是显得有些尴尬?

罗军:途家的房屋比经济型酒店确实要贵很多,同时也高端很多,我们参照的是4星级酒店,不是经济型连锁酒店的品质,但为什么还会有经济型酒店的价格?因为我们的业务模式比较特殊,采取的是cost-sharing理论,没有承载酒店更多的包括餐饮、按摩、游泳池等成本,所以天然的成本也会下降。途家同时采用的是盒饭理论模型,将剩余的成本再利用。所以在向业主返回房租的时候也不会很高,是将剩余的成本返回给他。

中高端人群虽然资金比较充裕,但也懂得权衡价值。他们很清楚节俭的意义,不会乱花每一分钱。而且中高端旅游人群需要私密空间,酒店是一个人口流动比较密集的地方,因此中高端人更喜欢自我服务,对每一分不该浪费的钱都会很在意,也不喜欢被人打扰。

途家的产品定位在中高端产品,但是人群定位在旅游的主流人群,以家庭旅游为主。由于屋子的房间比较多,家庭出游比较合算,且更容易融入当地的生活。

品途网:目前外界有很多疑问,比如途家是不是打了法律的擦边球,诸如安全、政策、税收等问题怎么解决?如果在经营过程中出现比较严重的安全事故或其他重大问题,将面临政府部门的检查监管,届时包括途家在内的其他短租企业可能都将面临政策或法律监控,对此您怎么看待短租市场的政策?

罗军:我们先要明确一个概念,什么叫擦边球?如果政策不完善,我们就要补充政策,大家都是在摸着石头过河。如果政策是完善的,而要故意从政策的周边游走,这才叫擦边球。

度假租赁的政策在国内很不完善,各个地方所采取的政策也都不一样,以海南三亚为例,当地有完善的管理制度,和酒店管理办法一样。而有些地方则会采取短期居住人口的治安管理方法,还有些地方是按照房屋租赁来管理。途家会根据每个地方的不同规定,和当地政府采取最佳的合作方式,配合当地公安的工作。途家的入住设备是和当地公安联网,所以并没有说打了擦边球,是严格按照当地的公安、医疗、消防、税收等各种不同要求,做不同的配合。在工商方面,途家所有的房间都是在工商注册的,而且全部是合法纳税的,发票全部是按照住宿业的发票来缴纳,如果有不能开具发票的,也会在网站展示中标明。

品途网:在途家的网站上同时会推送两种产品,途家自营产品和酒店入驻产品。一般我们看到排在前面的基本上都是途家自己的产品,这有就很容易产生一个疑问:途家是不是故意偏向自己的产品而把第三方入驻酒店排在不明显的位置?

罗军:这里需要纠正一下外界的认识,途家在产品推荐上是有一套独特的算法,会根据客户的点击和预订以及后期的点评作为推荐衡量的依据,如果第三方入驻酒店的房源得到客户认可,也一样会被推荐到网站显要位置。当然从企业自身角度看,我更希望自己的房源被排在前面,我觉得这个想法也很正常。

品途网:短租行业从爱日租的兴起,开始了一波热潮。然而最近爱日租的关闭给短租行业泼了一盆冷水,您对爱日租的关闭有什么看法,以及对短租市场的未来有什么见解?

罗军:“短租”这个词,实际引入国内时被一些人翻译错了,也被认定错了。认为民居的便宜房就是短租,如果这样理解,短租行业早就死掉了。

确切地说,这种模式是一个平台,别人在上面做交易。如果要把订单吸引过来,单纯在百度上投钱就很昂贵,当这些成本算在每一张订单上时就会亏很多。途家的单价很高,足够担负搜索引擎带来的订单量。途家没有把度假房屋租赁做成平台模式,不是将所有的风险、困难都退给提供者。途家觉得越是有困难的地方,越会存在机会。

再者途家和携程合作,有大量的订单,和开放商合作,有大量的房源,包括Home Away的注资,大量的资金注入,所以途家从行业的本质出发,加上别人没有的独特的资源。途家从第一天开始就有很多疑问,但每一次途家在备受质疑的模式中获得成功时,就会让很多人看到事情原来是可以这么做的。

采访后记:

自爱日租倒闭后,短租行业备受关注和质疑的思潮就在不断盛行,正是这样一类声音的出现促使品途网希望了解这些问题的背后:短租是否真如外界所言那样问题不断,甚至难以为继。即便在采访途家网前夕,这种论调也一直在我们采访者的脑中回旋。当然我们的采访可能无法揭示短租行业所遇到的所有问题,但我们至少了解到从业者对这些问题的看法,我们也看到一线企业对短租的态度。

罗军在接受品途采访时表示,短租这个行业在中国只能是B2C模式,因为诚信问题,C2C不适合在国内发展。包括淘宝,也不能算作绝对意义上的C2C,实际是淘宝每个店家的小B2C。美国和欧洲度假租赁一年850亿美金,中国在这一领域还存在很大的潜力,也需要很大的努力,尤其社会诚信建设。

(品途网 张建全 彭成京)

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