随着互联网经济的高速发展,越来越多的商家开始寻求线上业务的发展。但由于人力成本高、线上客户内容同质化严重、商家缺少线上推广经验等问题,在线客户服务一直在困扰着不少商家。而商家不重视用户体验,也导致了用户粘性在逐渐降低,用户对商家缺乏忠诚度,商家的线上业务发展进
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