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使用鱼汛工作手机后,这家企业发生了什么变化?

2020-01-03 17:04 · 稿源:站长之家用户投稿

随着微信互联网的兴起,几乎稍稍有点互联网营销意识的企业都把目光盯上了微信营销。

因为只有通过微信营销这个入口,才算是真正意义上踏上了微信互联网时代的头等舱机票!

错过了,就会失去这波红利,结局自然是可以想见的。

但是,在这一趁微信互联网时代风口之势而起的过程中,错过的企业也不在少数。问题是,如何规避这一过程中所面临的风险。

这侧真实案例,有没有刺激到你的某跟神经?

深圳某机械设备公司主要以各类高性能磁性材料制品液压机、销售为主导业务,已成立十余年,老板刘某可以说是白手起家的典范,靠着脚踏实地、勤劳苦干的精神,从公司最开始的一无所有到发展壮大。这都是刘总的心血,就跟自己的孩子一样看重。

可是随着微信互联网时代的到来,刘总也自然是被裹挟着前行,义无反顾地涌进了这一洪流之中。

十几年来,公司通过报媒、地铁媒体、公交车车身、小区电梯画框等多种广告投放方式,总计花费超过2000万元,积累了5万多的客户。刘总说,这些客户都是他的宝贝和数字资产,都是花了大价钱买来的。随着移动互联网的兴起,为了方便销售和客户的沟通、转化,给每位销售都配置了工作手机,这也是一笔不小的开销。“其实,我不是不知道这里是有极大的风险的,毕竟我这5万多的客户全都分散了在我的销售团队手里。在很大程度上,有点赌的感觉。”

“铁打的营盘,流水的兵。”近几年,刘总公司销售团队人事变动的也不少,所幸的是,也没有发现太大的异常之处,但是奇怪的是,公司利润却又逐年下降的趋势,这确实是咄咄怪事。“按说,客户越聚越多,生意也应该越来越好才对,下意识里,我觉得是内部哪方面出了问题。”

毕竟是从商了十多年,他敏锐的嗅觉确实是准确的——

刘总公司销售部确实有“蛀虫”,“吃里扒外”地掏空公司客户资源。随后,刘总抽查了多名销售的工作手机,发现情况不对劲。销售们工作手里有大量私删客户和微信聊天记录的操作,但是从一些蛛丝马迹中,刘总也判定出了问题所在。一怒之下,刘总果决地将这几名“吃里扒外”的销售清退出公司销售团队。

但是让刘总始料未及的是,这种清退违规销售并不是治本之计。

“或许是这几个销售运气不好,刚好被我抽查到了。如果大部分销售都有这些吃里扒外的勾当,怎么办?难道我把所有的销售都开除吗?那样的话,我多年来辛辛苦苦组建的销售团队就彻底跨了。”

这次抽查事件恰似一记重拳狠狠地将刘总击醒,他也从这件事情意识到了问题的严重性,得找出治本之策才是正道。否则,时间拖得越长,公司的损失及隐患也将会越来越多,甚至是积重难返。

其实,根源就在工作手机及微信里的客资处于“裸奔”状态,是时候得批上外衣了。对销售的撩客全流程如果实施了有效的监管,就是抓住了事情的核心。

经过反复遴选和比较,刘总于2019年11月初,引入了鱼汛工作手机管理系统。

鱼汛工作手机微信分析、电话分析、客户分析、绩效分析、安全管控和使用管控等六大核心功能。具体来讲,鱼汛工作手机对销售与客户的沟通全过程实施了管控,各种微信、电话、短信息等都有清晰的记录,并实时上传系统后台长期保存,方便管理者实时查看微信聊天记录。同时,还对转账、红包等敏感行为进行安全管控,只要发生了提前预设的敏感行为操作,系统就会及时预警,将敏感行为以短信息方式提供给管理员,减少公司的损失。

“效果是显著的。”刘总介绍,仅仅一周时间,通过这一系统发现销售收到转账近10万元,红包200个,删除好友共560名,删除与客户的聊天记录多达21080条,发送客户名片980余条。“这中间有75%是属于飞单情况,为贪污做部署的行为。另有20%则是属于辱骂客户后怕被公司追溯倒查问责而进行的。”

再之后,经过及时跟进处理,形成了强有力的威慑,用上鱼汛工作手机1个月后,情况就好转了,违规事件发生率就低很多了。“这让我见证了鱼汛工作手机的神奇和魅力!早知道如此,我就应该早点引入,及时止损真的很重要。做企业,尤其要注意这一点。”

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