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当当20周年:44%市场份额背后,承载全民阅读的美好愿望

2019-10-31 09:29 · 稿源:站长之家用户投稿

再过几天,一年一度的“双十一”即将到来。为了在狂欢节取得更好的成绩,目前各大电商平台都在摩拳擦掌,积极布局。然而,对于老牌图书电商当当来说,还有比“双十一”更重要的事情—— 20 周年店庆活动。

10 月 24 日,当当店庆开门红活动拉开帷幕,这场持续到 11 月 1 日的店庆活动,从上线首日便取得了傲人的成绩,几组漂亮的数据展示着当当在图书领域的非凡实力。

首日销量暴增921%,销售册数增长11. 5 倍

作为 20 周年店庆活动,此次当当推出的“店庆开门红”活动规模空前。据悉,本次当当全品类百万图书参加活动,并推出每满 100 减 50 优惠活动,同时可叠券使用,最高可满 400 减 300 元。

除纸质图书外,当当电子书VIP也参与本次活动,活动期间更有年卡买一赠一的优惠。另外,此次当当此次还推出了“超级百人团”活动,每天当当将抽取 3 个百人团,可享受整团免单。

大力度的优惠活动,吸引了众多阅读者参与。据当当数据显示,截止到 25 日 10 点,当当购书洋码增长了921%,销售册数为去年同期的11. 5 倍。另据数据显示,店庆首日当当加购顾客环比增长了1520%,《三体》、《写给儿童的中国历史》、《天才在左 疯子在右》等图书更成为了加购热门。

当当 20 年,要做推动全民阅读的先进生产力

本次活动,当当再次通过亮眼的数据,向广大消费者展现了自身的竞争力。实际上,从成立至今,虽然发展之路不平顺,但当当确实在图书零售行业走出了一条有自己特色的路线。

近两年,当当放弃了多数百货品类的自营,重新聚焦图书零售领域,通过图书、电子书、线下书店、社区、小程序、公众号、抖音等方式,为读者构建了全方位的体验阅读和顾客服务场景。数据显示, 2018 年当当小程序日活环比增长30%,跻身电商小程序TOP3。

20 年积累的技术能力以及全方位的场景服务矩阵,让当当有能力深度洞察用户行为背后的关联场景及阅读需求,进行一站式阅读服务的触达。具体来说,当当可以通过用户的搜索行为、浏览行为、购买历史等,为用户推荐图书。比如,消费者购买了某个系列中的某本书,当当也会给顾客推荐该系列的其他作品等。另外,当当还会针对读者的痛点,进行针对性的的推荐,比如用户孩子不爱上幼儿园,在当当可以找到解决这方面问题的图书,还可以找如何让孩子爱上幼儿园的图书。

与“场景化”服务消费者同时,当当还加大了商业数据挖掘的力度。例如当当智能数据模型,会根据单均客贡献平均数和中位数存的偏离情况为用户进行分类,并建议匹配的促销工具,当当数据显示,仅该项智能数据分析模型的应用,便使用户活跃度提升30%。

此外,当当也在物流仓储层面做智能改革。 2017 年当当全面升级为自主研发的WMS系统,通过仓店智能化,入库商品自动匹配最优货位,仓库订单效率提升了30%;当当自主研发的TMS系统,对接了包含顺丰在内的全国 61 家快递公司,从顾客下单、订单生产、订单送达、顾客签收的时间节点进行全面监控,实现了精准送货的需求。目前当当的订单时长约25H,在时效内准点率保持96%以上,已经赶超竞争对手。

占据44%的图书零售市场份额,当当实现无负债经营

服务层面“场景化”着手,业务层面高效减负,供应链层面大力优化等一系列的举动,也令当当收益颇丰。

数据显示,目前当当占据了44%的图书零售市场份额, 2018 年当当网销售额达 116 亿,经营利润4. 7 亿元,同比增加了34.9%,据当当预计, 2019 年其经营利润将达到6. 1 亿元。此外,源于良好的资金情况,理财收益还会再贡献一亿。

不仅如此,当当通过精细化的耕耘在读者方面也取得了不错的口碑。有网友表示,“在当当选书,比在图书馆浏览图书更有趣,从当初的诺基亚 5230 上2G网页到现在的智能手机精品浏览,一本书牵引出另一本书,永远都有希望在前方。”

20 年的经验积累和发展,如今的当当在全民阅读时代充满了竞争力,并且已经成为图书零售领域的先进生产力。对于当当的未来,或许正如读者的感慨,“希望一直在前方”。

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