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手机号码与400电话有哪些区别?

2019-09-19 11:10 · 稿源:站长之家用户投稿

有人说: 400 电话就是一个号码,和手机号码,座机号码并没有什么区别。今天我们采访到龙观网络的丁德国经理,与我们分享 400 电话和传统电话的区别。

龙观公司最新推出一款产品,名字叫:手机版 400 电话。(一个可以绑定多个手机号码的电话)。那么,传统电话(手机或座机)与手机版 400 电话有哪些区别呢?

首先说:手机或座机,都是有实体的。 400 电话是一个系统,而不是一个实体。其实,正确的叫法,应该是 400 系统。 400 系统必须借助实体电话,如手机或座机才能完成转接通话。

其次,传统的电话与客户只能实现一对一的服务。而 400 系统,可以实现多对多的服务。 400 系统可以同时转接多个手机或座机。也就是说,多个客户可以同时来电,有效地避免了客户因为打不通电话而流失的现象。

(据我们所知,大部分的客户,都会在电话占线时,选择其他同行的业务。很少一部分客户,会选择反复拨打业务电话。所以,如果手机作为业务电话,很容易流失客户。)

最后,手机或座机办理的主体大多是个人用户,而 400 系统只允许企业办理。所以, 400 系统对于提升企业形象,提升企业影响力,提升销售业绩,都是有很大帮助的。

手机作为业务电话的致命缺陷!

在我们的调查中发现,作为业务电话,微型企业用手机,小型企业用座机,中型企业用 400 电话,大型企业用 5 位的 95 电话。从生命周期来看,大型企业一般活得最久,中型企业活得一般,而小微企业死得最快。

这到底是为什么呢?

我问你一个问题:当要购买一个东西的时候,打销售方的电话提示占线的时候,你会不会重复拨打?你可能会说,如果这个东西必须在他家才有的话,会重复拨打;如果这个东西在很多地方也有,你不会重复拨打。

这就是手机或座机号码作为业务电话的致命缺陷:经常占线。你永远不清楚你的客户什么时候打电话进来,是你占线的时候打进来,还是空闲的时候打进来?所以,客户的流失,老板有时是察觉不到的。

手机号码是一对一的通话,也就是说,只能同时一个客户打进来,其他客户只能等这个客户打完才能再打进来。问题是:你的客户会等你吗?

而 400 电话是多对多的沟通,多个客服同时服务多个客户,即使同时打进来也不怕。这样,你的业务电话就不会占线,那么你的客户流失率就会变成0。

很多小微企业,根本不清楚自己的业务为什么越来越差了?为什么总是找不到客户?其实,当客户来的时候,你有没有能力去服务客户,这才是关键。

现在新推出的手机版 400 电话,同时可以绑定 100 部手机号码,也就是说,可以让 100 个客服接听客户来电,你还会担心客户流失吗?你还会担心客户给你差评吗?你还会担心没有能力服务客户吗?

为什么许多 400 电话只能绑定座机?

因为公司上了新业务,老板想办理一个 400 电话,就让小编做一个市场调查。通过一周时间的调查得知,能办理 400 电话的企业确实很多很多。

但是这里面有专业的,也有业余的。比如有些做网站设计的公司,做会计的公司也可以办理 400 电话,小编觉得这些人肯定不专业,老板再三嘱咐,一定要找专业的公司。

在小编看来,所谓的专业公司就是只做 400 电话,没有其他业务的公司。从统计来看,一共十家左右的公司符合这样的要求。

但是在调查中小编还发现:许多公司办理的 400 电话必须绑定座机使用。代理商们说这些叫传统 400 电话。传统 400 电话必须绑定座机。但是小编的老板说了,办理的 400 电话必须方便,也就是说不要绑定座机的。

后来,我们选择了九年代理商龙观网络。他们推出的手机版 400 电话,没有绑定座机的要求。而且号码还是比较好记的。对于像我们这样的小企业来说,最关注的就是方便的问题。因为我们公司没有座机,却有很多个手机。

而手机对外宣传,显得不正规,所以老板才让我们办理手机版的 400 电话。客户打我们的手机版 400 电话,自动转接到公司业务人员的手机,简直是太方便了。

一个可以绑定手机的400电话

市面上有许多 400 电话,有联通的,有移动的,有电信的。但是大部分的 400 电话都是要求绑定座机号码。

我想问一个问题:手机号码多还是座机号码多?答案肯定是手机。有许多人甚至有好几部手机号码,而座机号码已经渐渐被抛弃。

比如座机号码的不可移动性,不可能放在手机上使用,不能发信息等,都造成了座机号码的市场越来越小。而随着智能手机的普及,手机号码不降反升,而且增长很快。

如果一个 400 号码只能绑定座机号码,那么无疑会带来诸多不便。对此,龙观网络推出手机版 400 电话。顾名思义,就是可以绑定手机号码的400。

当然这个手机号码必须是经过实名认证的,可以是公司名下的,可以是法人名下的,也可以是员工名下的。

只需要记四位的电话号码。

如果我问你,中国移动的电话是多少,你马上会答出来10086;中国联通的电话是多少,你也不用思考10010。为什么这样的电话,一下子就能答出来?而家人的手机号码,你可能都记不下来。因为这些号码足够好记,足够简短。

那么,企业能不能办理五位数的电话号码呢?答案是很难,尤其对于小企业来说,几乎不可能。因为有些号码要求注册资金上亿,有些号码要求年消费几十万,一个小企业根本承担不起。所以,中小企业要办号码只有三个选择:座机号码,手机号码和 400 号码。

一个座机号码,不记区号的话,需要记七至八位;加上区号的话,需要记 12 位。一个手机号码,去掉前面的1,需要记 10 位。 400 电话是一个十位数的号码。去掉前缀400,只需要记七位。所以,很多聪明的企业都在使用 400 电话作为客服电话。

但很多用户,都反应客户看到号码时,一般很难记住。于是,龙观网络推出手机版 400 电话,(格式:400+手机号段+****)目的只有一个就是:让客户营销更加的高效。手机版 400 电话,如 400139 号段, 400189 号段, 400186 号段,这些都是一些比较经典的号段。

因为使用139, 186 和 189 电话的用户在全国范围内是很多的。那么前六位就成了印象深刻的号码了,客户真正需要记的号码只有 4 位了。所以,手机版 400 电话只需要记后四位。

看过定位理论的人都知道,营销不重要,让客户记住才重要。如果你不能做到让客户记住你的电话号码,即使你成功了,你也只成功了一半。如果一个号码只需要让客户记四位,那就减轻了客户记忆的压力,而你离成功就不远了。


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