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私域流量池的“防水补漏”如何做?用鱼塘软件+公众号

2019-08-21 15:30 · 稿源:站长之家用户投稿

流量红利“逝者不可追”,

私域流量则“来者犹可待”!

随着流量池思维的深入人心,搭建私域流量池已成为企业共识!

流量池搭建容易,如何让流量池既能“防水”,又能“补漏”才是关键,只有如此,才能真正实现流量池带给企业的营收增长!

一、“防水”关键一步:公众号遇到鱼塘软件

于企业而言,流量从来都是关乎生意的命脉所在。

没有流量,企业失去了生存之基。正因如此,众多的流量平台才成了“香饽饽”,也赚得盆满钵溢。

但是随着流量红利时代的逝去,很多受益于流量红利的粗放式生长、野蛮式扩张的企业,突然之间醒过神来,前路渺渺。一方面,继续从头部流量平台买流量,面临的是入不敷出的恶果;另一方面,不买流量,更是雪上加霜。怎么办?现实困境倒逼众多营销驱动型企业开启了搭建流量池之路。

搭建私域流量池对于企业而言,好处是十分明显的。

有了自己的流量池,不受制于人,营销成本也大大降低,更主要的是,在运营流量上能发挥更强的主观能动性。但是值得注意的是,既然是流量池,流量可进可出,流量池的“漏水”问题又成了运营者心中的痛。

“当意识到流量池的重要性后,我们搭建了基于微信服务号为主的私域流量池,刚开始效果是非常明显的。但是随着后续的运营发现,掉粉现象十分严重。我们一直在寻思,为什么粉丝跟我们就是不亲呢,黏性不足呢?”

深圳某影楼营销总监负张小姐分享说,经过分析后发现,主要是公众号虽然是具备搭建私域流量池的天然条件,如即时触达、重复使用、无需付费,兼具转化效果和品牌积累等私域流量池的特点,但是在触达频次、沟通方式、营销策略等方面存在欠缺,这就导致私域流量池虽然搭建好了,但是这个流量池不具备很好的“防水”条件。再后来,引进了鱼塘软件,就把私域流量池的“防水”工作给彻底给夯实了。

鱼塘软件基于微信服务号,但是它为公众号赋能了很多功能,使原有的公众号摇身一变,可谓是“法力无边”,深深地走进了粉丝的心里,从此可以与粉丝“朝朝暮暮常相见”,粉丝的黏性得以大大增强。比如说,原有的公众号虽然有回复功能,但是没实时提醒功能,运营者需要不停的刷新后台才能看到留言信息,等你回复的时候,不少粉丝觉得被备受冷遇,已经取关离去,十分不方便;在沟通方式上,只能发文本、图片等简单的内容,沟通方式也受限,不符合粉丝的多媒体沟通习惯,体验感不强等等。

鱼塘软件绑定公众号后,上述种种问题都得到了解决。

粉丝来访,鱼塘软件实时弹窗提醒、语音提示提醒客服人员,有客来访,不得怠慢,客服人员随时随地就可以与粉丝沟通,让粉丝惊异于服务超赞的同时,信任感也得到了增强;在沟通方式上,文本、语音、图文、视频、H5、二维码等多媒体沟通方式一应俱全,客服沟通效率提高400%.....“微信公众号确实是搭建私域流量池的不二之选,但是这个池子的防水工作一直是天然的漏洞,这个防水工作由鱼塘软件给补位了。‘鱼塘软件+公众号’搭建的私域流量池,防水工作可谓是做得严密透实。”

image.png

二、“补漏”核心环节:落地超级用户思维     

“鱼塘软件+公众号”搭建的私域流量池,其实是超级用户思维的落地。

私域流量池搭建完成后,固然做好了“防水”工作,但是时间一长,因为各种原因,流量“漏水”的可能性毕竟还在,那又是如何解决“补漏”的问题呢?鱼塘软件给出的答案是:落地执行超级用户思维,实现客户终身价值,最大程度延长客户生命周期。

流量池是一种漏斗思维,成交是最终环节,终有落幕;而超级用户思维则基于用户思维,是一种放大用户价值打法,更为恒远。这两种打法的区别点在于,后者更重视用户的留存运营和复购环节。

下面,我们一起看看鱼塘软件在落地超级用户思维,实现“补漏”的核心环节有哪些?

1、主动沟通对话,让粉丝尊贵感爆棚

有统计数据显示,80%的销售是在第 4 次至第 11 次跟踪后完成!由此可见主动跟踪和对话至关重要。鱼塘软件会一键筛选留言客户、错失客户、 48 小时内需回访客户等,保持深度沟通,让粉丝感受到的是尊贵感爆棚,而不是冷遇。

2、标准专业回复,增强可信度、专业度

21 世纪最贵的是什么?人才!因为人才能提供专业性强的服务。鱼塘软件拥有强大的知识库和素材库,遇到棘手问题,动用蕴藏量丰富的智库,一键回复。其标准性、效益性、专业性之高,让服务高效的同时,又极大提高了品牌形象,增强了粉丝的信任感。

3、深度锁定需求,粉丝画像效率高

洞察客户需求,往往是企业最关心的问题。因为通过需求反馈,可以匹配出更好的产品或服务方向,释放生产力。粉丝关注后,鱼塘软件可自动获取粉丝的微信头像、昵称、渠道来源、地理位置、浏览轨迹等基础信息。其后,随着沟通的深入,为粉丝添加更多维度的标签,并进行分组,为后续精准营销予以科学匹配。

4、群发消息多样化,激活装睡粉丝

品牌的建立,需要反复被看见和重复认知。

但是微信官方的群发次数限制,微信服务号每月只能发 4 次,频次较低,不能多次重复被认知。鱼塘软件则可以多次对粉丝二次开发。如 48 小时内群发消息,以图文、文本、音频、视频等进行对话;通过模板消息群发,定制需要内容针对性推送;预约邀请,比如重要的节日、产品上新等,可以发送回馈老客户、VIP客户大酬宾活动通知;新品体验.......于客户而言不仅没有感受到骚扰,而是满满的感动和惊喜!

一、“防水”关键一步:公众号遇到鱼塘软件

于企业而言,流量从来都是关乎生意的命脉所在。

没有流量,企业失去了生存之基。正因如此,众多的流量平台才成了“香饽饽”,也赚得盆满钵溢。

但是随着流量红利时代的逝去,很多受益于流量红利的粗放式生长、野蛮式扩张的企业,突然之间醒过神来,前路渺渺。一方面,继续从头部流量平台买流量,面临的是入不敷出的恶果;另一方面,不买流量,更是雪上加霜。怎么办?现实困境倒逼众多营销驱动型企业开启了搭建流量池之路。

搭建私域流量池对于企业而言,好处是十分明显的。

有了自己的流量池,不受制于人,营销成本也大大降低,更主要的是,在运营流量上能发挥更强的主观能动性。但是值得注意的是,既然是流量池,流量可进可出,流量池的“漏水”问题又成了运营者心中的痛。

“当意识到流量池的重要性后,我们搭建了基于微信服务号为主的私域流量池,刚开始效果是非常明显的。但是随着后续的运营发现,掉粉现象十分严重。我们一直在寻思,为什么粉丝跟我们就是不亲呢,黏性不足呢?”

深圳某影楼营销总监负张小姐分享说,经过分析后发现,主要是公众号虽然是具备搭建私域流量池的天然条件,如即时触达、重复使用、无需付费,兼具转化效果和品牌积累等私域流量池的特点,但是在触达频次、沟通方式、营销策略等方面存在欠缺,这就导致私域流量池虽然搭建好了,但是这个流量池不具备很好的“防水”条件。再后来,引进了鱼塘软件,就把私域流量池的“防水”工作给彻底给夯实了。

鱼塘软件基于微信服务号,但是它为公众号赋能了很多功能,使原有的公众号摇身一变,可谓是“法力无边”,深深地走进了粉丝的心里,从此可以与粉丝“朝朝暮暮常相见”,粉丝的黏性得以大大增强。比如说,原有的公众号虽然有回复功能,但是没实时提醒功能,运营者需要不停的刷新后台才能看到留言信息,等你回复的时候,不少粉丝觉得被备受冷遇,已经取关离去,十分不方便;在沟通方式上,只能发文本、图片等简单的内容,沟通方式也受限,不符合粉丝的多媒体沟通习惯,体验感不强等等。

鱼塘软件绑定公众号后,上述种种问题都得到了解决。

粉丝来访,鱼塘软件实时弹窗提醒、语音提示提醒客服人员,有客来访,不得怠慢,客服人员随时随地就可以与粉丝沟通,让粉丝惊异于服务超赞的同时,信任感也得到了增强;在沟通方式上,文本、语音、图文、视频、H5、二维码等多媒体沟通方式一应俱全,客服沟通效率提高400%.....“微信公众号确实是搭建私域流量池的不二之选,但是这个池子的防水工作一直是天然的漏洞,这个防水工作由鱼塘软件给补位了。‘鱼塘软件+公众号’搭建的私域流量池,防水工作可谓是做得严密透实。”

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二、“补漏”核心环节:落地超级用户思维     

“鱼塘软件+公众号”搭建的私域流量池,其实是超级用户思维的落地。

私域流量池搭建完成后,固然做好了“防水”工作,但是时间一长,因为各种原因,流量“漏水”的可能性毕竟还在,那又是如何解决“补漏”的问题呢?鱼塘软件给出的答案是:落地执行超级用户思维,实现客户终身价值,最大程度延长客户生命周期。

流量池是一种漏斗思维,成交是最终环节,终有落幕;而超级用户思维则基于用户思维,是一种放大用户价值打法,更为恒远。这两种打法的区别点在于,后者更重视用户的留存运营和复购环节。

下面,我们一起看看鱼塘软件在落地超级用户思维,实现“补漏”的核心环节有哪些?

1、主动沟通对话,让粉丝尊贵感爆棚

有统计数据显示,80%的销售是在第 4 次至第 11 次跟踪后完成!由此可见主动跟踪和对话至关重要。鱼塘软件会一键筛选留言客户、错失客户、 48 小时内需回访客户等,保持深度沟通,让粉丝感受到的是尊贵感爆棚,而不是冷遇。

2、标准专业回复,增强可信度、专业度

21 世纪最贵的是什么?人才!因为人才能提供专业性强的服务。鱼塘软件拥有强大的知识库和素材库,遇到棘手问题,动用蕴藏量丰富的智库,一键回复。其标准性、效益性、专业性之高,让服务高效的同时,又极大提高了品牌形象,增强了粉丝的信任感。

3、深度锁定需求,粉丝画像效率高

洞察客户需求,往往是企业最关心的问题。因为通过需求反馈,可以匹配出更好的产品或服务方向,释放生产力。粉丝关注后,鱼塘软件可自动获取粉丝的微信头像、昵称、渠道来源、地理位置、浏览轨迹等基础信息。其后,随着沟通的深入,为粉丝添加更多维度的标签,并进行分组,为后续精准营销予以科学匹配。

4、群发消息多样化,激活装睡粉丝

品牌的建立,需要反复被看见和重复认知。

但是微信官方的群发次数限制,微信服务号每月只能发 4 次,频次较低,不能多次重复被认知。鱼塘软件则可以多次对粉丝二次开发。如 48 小时内群发消息,以图文、文本、音频、视频等进行对话;通过模板消息群发,定制需要内容针对性推送;预约邀请,比如重要的节日、产品上新等,可以发送回馈老客户、VIP客户大酬宾活动通知;新品体验.......于客户而言不仅没有感受到骚扰,而是满满的感动和惊喜!

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