遵纪守法坚守合规钱牛牛全力保障用户权益

2019-08-16 14:08 稿源:用户投稿  0条评论

去年下半年开始网贷行业进入风险集中释放期,在监管备案不明,市场信心不足,借款人恶意逃废债的情况下,如何保障用户权益,增强用户信心成为大多数平台发展的重点之一,这方面钱牛牛做的可圈可点。

发展5年以来,钱牛牛不仅遵守监管要求坚守合规原则,而且时刻将用户权益放在首位,主要从以下几方面表现。

一、坚持小额分散资产

钱牛牛严格遵守 “小额分散”的资产原则,目前钱牛牛的资产主要为个人消费借款和小微企业主借款。

从“小额”原则上来讲,小微企业主的应急借款资产平均控制在 10 万元以下,个人消费借款额度平均控制在 1 万元以下,完全符合监管部门对借款额度设立的标准。

从“分散”原则上来讲,钱牛牛的资产端无论是性别、年龄、地域、金额、收入来源、消费场景、人群、行业、社交属性等都存在较大的不同,有利于避免资产集中带来的逾期风险,有能力打造优质资产提升平台抗风险水平。

二、持续进行信息披露

信息披露可作为筛选网贷平台的又一重要指标,因为信息披露能让大众对网贷平台进行全面的把握和掌控,也能让整个平台的业务模式变得透明。

监管要求出台后,钱牛牛积极遵守,第一时间上线了信息披露专区,在官网和APP显著位置上线“信息披露专栏”,包括组织信息、备案信息、风险管理信息、标的资产信息、银行存管信息、运营数据、审核信息等内容,方便出借人查看。

三、通过“等保三级”测试

和银行资金存管,信息披露等一样,信息系统三级等保认证也是网贷平台备案登记的标配,因此平台是否有三级等保资质也是平台是否靠谱的重要参考标准。

2016年8月发布的《暂行办法》明确规定网贷平台应开展信息系统定级备案和等级测试。

三级等保简称“等保三”,是一种网络信息安全评价标准,一般由市级网络安全公安大队来负责给企业备案。我国把信息系统的安全保护等级分为五级,其中第三级是非银机构的最高级认证,属于“监管级别”。

据相关数据显示,截至到2019年1月底,通过“等保三级”的平台为167家,不足正常运营平台数量的20%。

2018年年初钱牛牛已按“国家信息安全等级保护三级认证”的标准完成评测,并取得回执。

四、上线银行存管

2016年8月发布的《暂行办法》中明确指出了互联网金融平台必须对接银行存管,才能符合政策法规,继续运营。

而2018年8月全国整治办下发的《P2P合规检查问题清单》(108条),明确要求平台接入银行存管,且存管行需通过测评。

也就说网贷平台必须接入银行存管系统,且该存管银行需通过测评才是符合监管要求的。

2016年5月,钱牛牛已上线恒丰银行存管系统,2018年9月,恒丰银行成为首批通过中互金协会测评的存管银行。

五、坚持客户第一的原则

除了遵守监管要求,在保障服务客户方面,钱牛牛更是秉承客户第一的原则。时刻响应用户需求,发展至今,已做到电话一次解决率为93%,电话满意率100%,电话平均等待时长为5秒;在线客服一次解决率为90%,在线客服满意率达90%,在线平均等待时长为1分30秒。

并到各大城市举办线下见面会,邀请客户来公司参观,定时举办线上直播等,及时告知用户公司动态,时刻将客户放在首位。

基于此,即便网贷行业发展缓慢,但钱牛牛依然获得了很多老用户的支持,并有很多客户表示愿与钱牛牛携手共进。

本文由站长之家用户投稿,未经站长之家同意,严禁转载。如广大用户朋友,发现稿件存在不实报道,欢迎读者反馈、纠正、举报问题(反馈入口)。

免责声明:本文为用户投稿的文章,站长之家发布此文仅为传递信息,不代表站长之家赞同其观点,不对对内容真实性负责,仅供用户参考之用,不构成任何投资、使用建议。请读者自行核实真实性,以及可能存在的风险,任何后果均由读者自行承担。

声明:本文转载自第三方媒体,如需转载,请联系版权方授权转载。协助申请

相关文章

相关热点

查看更多

关闭