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品质成就品牌高度:华帝“瀑布浴”热水器求臻之旅

2019-07-01 15:54 · 稿源:站长之家用户投稿

  旋转、跳跃、伸展、腾挪……舞蹈中的朱女士如同壁画中走出的飞天,翩若惊鸿,矫若游龙;但当她停下来,汗珠也会从发根、脖颈、后背乃至全身蒸腾而出,细细密密地打湿浓郁的发梢,在舞服上洇晕出一片片浓重的色彩,回归凡人的琐碎日常。作为曾经的台柱子和现在自行创业的私教老师,每天运动量在 6 小时以上的朱女士觉得,一天中最惬意的时光便是褪去约束,任温暖的水流敲击着头顶、肩膀,任细腻的水丝卷走肌肉的紧张和汗水的粘腻,留下一身清爽。

  “真心想对华帝瀑布浴热水器团队说声感谢;没有他们,我很难每天都洗上这么痛快的一个澡。”如此心平气和说着客套话的朱女士,不久前还在为家中热水器的问题焦头烂额。

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  品质,品牌的应有之义

  华帝热水器高级工程师郭灵华告诉中国家电网:“朱女士所在的咸阳市,高层供水水压普遍偏低。而朱女士家在 18 层,平时的生活用水都要避开楼层用水高峰。水压过低时,普通燃气热水器打不着火,为此华帝专门到朱女士家进行了实勘。通过瀑布浴产品的增压功能,只要提前打开‘瀑布浴’按键,便能将水‘抽’上来,实现点火成功。” 郭灵华指出,如果没有增压装置,朱女士家基本无法使用热水器,这也是该小区高层业主普遍反映的问题。而为朱女士解决问题后,华帝又在该小区收获了好几台瀑布浴订单,“这是我对品牌口碑力量体验最深的一次。”

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  好工出好料,好产品带来用户的忠诚。近年来,华帝努力提升品牌调性,除了锦上添花的营销攻势外,真正承托起其高端新形象的是自身不断提升的产品质量、技术、工艺和创新内涵。

  “以瀑布浴产品为例,之所以其能够在极低水压下启动,离不开热水器内的无级变速增压泵装置。为了创造大水量沐浴体验,从我们的零冷水产品开始,便应用了大功率增压泵。普通燃气热水器管路扬程在 5 米左右,零冷水产品一般增至 9 米,而瀑布浴作为零冷水的迭代品,其扬程增至 15 米。 9 米扬程大概相当于将地下水抽至三层楼的高度,而 15 米扬程的压力比 9 米扬程大约增加一倍,在一般场景下,可以获得非常充沛的大水量;而在环境水压极低的特殊场景,可以保证用户正常沐浴出水。” 郭灵华介绍道,“目前,华帝瀑布浴产品应用的增压泵均来自日本,通过优质元器件的应用,我们希望呈献给用户更好的体验。”

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  无级变速增压泵

  作为华帝 2019 年着力打造的高端热水产品,瀑布浴基本代表了行业最高水准。据悉,在瀑布浴产品中,华帝使用了0.8mm厚度的无氧铜水箱和加热循环管,而行业普遍的标准是0.4-0.5mm。目前,燃气热水器行业普遍采用铜制水箱或不锈钢水箱,不锈钢水箱的优点是抗腐蚀性强、成本低,但导热系数仅为铜制水箱的1/20。通过使用抗氧化系数更高的无氧铜以及增加铜板厚度,华帝瀑布浴产品在保留高导热优势的同时,也增强了水箱的使用寿命。

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  无氧铜水箱

  华帝热水器产品经理李云威提到,“从 2018 年起,集团将热水器定位为支撑华帝未来发展的战略性产品之一,热水器、壁挂炉、净水等业务从厨电单元内分离出来,组成了专门的热水热能事业部。通过狠抓质量,提升品质,华帝希望确立在热水器领域的高端地位,上升到燃热行业头部阵营。”

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  进水接口

  即使一些不起眼的小部件上,华帝瀑布浴都选用了更优质的材料,“有些企业的进水口过滤网是塑料的,我们统一应用不锈钢丝网;而在外观上,华帝瀑布浴目前采用了覆膜板面板。未来还会应用钢琴烤漆工艺,其工艺源自豪华跑车制造,相比目前主流的覆膜板工艺,钢琴烤漆不仅更美观、浑然一体,而且易清洁,不易刮擦,历数十年如新。”

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  瀑布浴产品面板

  家电业曾有这样一种说法,“产品同质化是一道伪命题”。因为,产品名称、功能、宣传都可能类似,但产品品质和品控却绝不相同,用户体验也不同。工匠的含义就在于对同类产品的细致打磨中,加入自己的用心,而这是用户最能感觉到的。

  技术,赋予产品以灵魂

  在提升热水器舒适性上,郭灵华及其团队做了大量思考。

  “热水器的出水量与舒适性有很大关系,所以我们的加热管孔径比行业一般产品都要大,内径通道大约在10.8mm,进水接头大于内管径,这样可以增加水压差;考虑到恒温,我们在水箱内增加了减流翅片,它的作用是充分搅拌混合水箱内的冷热水,防止“夹心水”;此外,有别于传统的单针点火,华帝瀑布浴采用双针点火,可以提升点燃率,降低漏气危险系数,还有离子熄火保护。”

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  双针点火

  郭灵华重点提及了华帝专利“恒温仓”技术:“从 2018 年起,零冷水成为各燃气热水器品牌的宣传重点。‘零冷水’通俗而言,就是增加了一个出水管路上的循环泵,在热水器启动前,先用循环泵将管路中的水抽回加热,这样避免了管路冷水的存在。”但是,“零冷水”的效果也是有所差异的,其中最常见的便是“三明治”效应,“所谓‘三明治’,就是产品的出水发生先热-后冷-再热的一个过程。在循环管路内的冷水加热后和燃气热水器真实点火之前,有大概 6 秒的前运行时间,大概是 3 秒前清扫和 2 秒点火运行,这是国标出于安全考虑必须执行的一个步骤。在这 6 秒内,冷水已经进入循环,但没有加热。当用户打开花洒,先是循环泵加热的出水管路热水,再是 6 秒的冷水,然后才是真正的恒温水。而华帝‘恒温仓’,相当于一个‘预混合’空间,始终保有一罐恒温水,避免‘三明治’效应。”

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  华帝专利恒温仓

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  内部结构示意图

  此外,为了提升用户使用体验,华帝瀑布浴热水器会运用智能传感器对环境温度进行检测。郭灵华提到,用户在冬天和夏天对于热水温度的需求是不同的,如果夏季用冬季的出水温度,会普遍感觉偏烫。而通过检测进水温度,华帝瀑布浴能够对季节进行判断,用户可以一键开启自动温度调节,让热水器帮自己决定最舒适的出水。

  从零部件到成品装箱,华帝热水器会经过一道道检测实验室,高低压差、漏水漏气、灵敏度检测、噪音检测、振动检测……每台产品都建立了唯一的追溯码,从上游原料到生产安装的每一道工序,都经过反复检验。而装箱之后,还要经过批次的随机抽检,一旦有任何问题,整批次产品需要全部返工复检。

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  压差检测

  而与工厂配套的研发楼,一批国家级实验室矗立其中,这里容纳着风道设计人员、噪音检测人员、工业设计人员、化学化工人员、材料科学人员、电气化应用人员、AI技术人员等等专业工程师,正是他们将自成体系的知识糅合在一起,产生着一个个推动科技进步,便利普通生活的发明。

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  检测试验

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  参参数收集

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  噪音检测

  李云威提到,“仅 2019 上半年,我们便招聘了 137 名科研人员,已经超出了原来办公大楼的容纳容量,所以集团正在建造新的研发大楼, 7 月便会竣工, 9 月大家便可搬进去。有了新空间,我们还会继续扩大研发队伍,只有人才的基石稳固,才能形成持久不断的创新力、产品力。”

  目前,华帝智能控制电路板等元器件已经实现自产,郭灵华认为这关系到产品的底层设计,“外表看起来很相似的东西,底层设计不同会产生质的区别,华帝瀑布浴产品已经能够做到将水温波动控制在±0.5℃,可以带来持续的恒温舒适体验。”

控制面板特写

  控制面板

  在检测办公室,我们亲自体验了一台参数收集中的华帝瀑布浴产品,形象一点的感受便是,普通浴是断断续续的牛毛细雨,瀑布浴是连成一条水线的急雨,能够对皮肤形成明显的“按压”感。

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  华帝燃气热水器GH8I

  想象一下,经历一天的繁冗日常,被暖融融的雨丝急遽地敲打在头顶上,肩膀上,颈背上,像千万把水流组成的小锤子敲打去紧绷,留下舒缓和放松,不是非常惬意吗?

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