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数字驱动下的协同生态新模式,致远互联升级了什么?

2019-03-21 17:08 · 稿源: 厂商

当前,世界经济正处于加速向以数字经济为重要内容的经济活动转变的过程中,国内外数字经济正处于密集创新期和高速增长期,发展迅速、创新活跃、辐射广泛。

今年两会,国家发改委在《关于 2018 年国民经济和社会发展计划执行情况与 2019 年国民经济和社会发展计划草案的报告》提出, 2019 年,将加快建立数字经济政策体系,制定实施新时期“互联网+”行动,建设人工智能创新应用先导区,持续推进大数据综合实验区建设等,将为数字经济发展提供重要政策支撑。

在国际国内数字化发展态势一片大好的情境下,企业服务领导厂商都在引领行业向数字化升级。SAP成就了覆盖大型企业客户的“管理软件厂商+咨询实施服务商”的产业生态,用友网络则塑造了打通中小企业的“管理软件厂商+渠道商”的产业生态。正是这稳定的产业生态,让SAP、用友网络经受住了各种挑战,在数字化时代一路引吭高歌。

作为中国协同管理软件的开创者及持续领导者,致远互联也一直在引领行业的发展, 6 万多家用户成就了其“管理软件厂商+平台商”的产业生态。 17 年一直专注在协同管理软件领域的致远互联,面对今天的数字化潮流,正以积极姿态拥抱数字化。“今天,我们从信息化开始进入数字化、智能化的世界,协同管理软件行业也到了要变革、要颠覆的时候,在数字智能时代,一切行业都在重构。我们软件厂商,不仅要帮助客户重构行业,也要利用数字化、智能化的新机遇,自己革自己的命,重构协同管理本身。”

在 3 月 15 日于重庆盛大举行的“致远互联 2019 春季伙伴大会”上,致远互联董事长兼总裁徐石面向参会的 600 多位伙伴厂商宣告了致远互联的新使命。致远互联也借此契机首次对外发布专为企业数字化升级而打造的“协同运营中台”,同时重磅发布了支撑CAP+企业应用服务创新平台共享生态战略的“蜂巢计划”,在产品、销售模式、生态等方面进行全面升级,形成创新的商业模式和创新的业务价值,推动协同管理行业迈向数字化新台阶。

“协同运营中台”,企业数字化升级新动能

在协同管理软件领域,每一次升级其实就是一次蜕变。而每一次蜕变的成功,都源于上一次的积淀。在协同管理软件领域深耕 17 年,致远互联今天向数字化全面升级,可谓厚积薄发、水到渠成。

从 2003 年推出协同管理产品A6 开创了“协同领域标准化产品”的先河开始,此后,从A8 协同管理软件、M1 移动办公软件、业务生成器、V5 协同管理平台、G6 政务协同软件到CAP业务定制平台,再到V5 协同管理平台7. 0 版本……致远互联都在不断寻求技术突破与升级,使得整个企业组织的数字化业务管理平台形成一个打通前台、中台、后台的完整闭环体系。

致远互联协同运营中台

今天,很多企业和产业在数字化升级过程中遇到的要害问题是不知道IT治理该怎么走?为什么会出现这种焦虑?基于不同的场景,企业在前端部署了大量的应用,包括钉钉、企业微信、M3(致远互联的移动工作平台)等。这些应用和场景紧密相连,因此要求越来越轻,越来越快。但是后台使用的ERP、CRM等传统管理软件,却要求越稳重越好。稳重的后台无法适应前端应用的快速迭代,无法达到同频共振,企业由此陷入IT治理的忧虑之中。

“从企业管理软件的角度来看,我觉得企业需要一个运营中台。把业务和前端结合起来的最快方法是协同管理。致远互联打造的协同运营中台最大的价值是全程、全域、全端的连接、融合、赋能。它包括门户及消息平台、工作流BPM引擎、集成引擎、表单引擎、组织结构和主数据、权限控制、业务定制平台等。”

在此次伙伴大会上,致远互联董事长兼总裁徐石表示,通过致远互联协同运营中台,可以打造企业IT治理新架构,企业的前台和后台能进行深度连接。致远互联的运营中台是为业务赋能的,而非简单的管控。

事实上,致远互联通过CAP业务定制平台延展到企业应用服务,通过BPM(工作流与业务流的一体化)流程管理延展到协同工作与后台ERP流程的整合、通过CDP整合全员行为数据/流程数据/组织绩效数据/流程审批效能数据、通过CIP集成平台连接和集成外部资源(诸如商旅、电子合同、电子发票等)和后台ERP等,正成为企业数字化升级新动能的企业协同运营中台,成为企业数字化升级的新动能。

“CAP+云商城”,伙伴生态新模式

在企业进行数字化升级过程中,企业对服务类产品的需求是复杂而多样的。任何服务厂商单凭一己之力都不足以应对外部环境的变化,需要整合N多的解决方案,才能够彻底解决企业数字化升级存在的问题。这必然驱使服务厂商走向整合内部与外部资源“为我所用”,走向生态化的新时代。这也预示着未来服务厂商构筑的竞争优势将不仅来源于其自身的产品、服务和商业模式,还包括生态系统的定位、与成员伙伴的关系,以及对外部资源的有效整合和利用等。

此次大会上,致远互联副总裁、协同业务事业部总经理胡守云表示,“在充满各种不确定性的环境下,靠一个包或者一个产品打天下的时代已经过去了。现在我们除了基本的架构和共性的供应外,我们要去开发客户的个性化特性。80%的共性再加上20%的个性,就能够解决客户的问题。我们通过共性的方法来降低实时交付的成本,提升效率,通过个性的方法来创造个性价值,去满足客户的共认性的、身份性的、品牌地位的各类需求,从而去构造客户群体。”

事实上,致远互联所推出的“CAP+”并不只局限于为用户提供定制化服务,其最终目的在于打造成一个企业协同生态系统,通过"CAP+"的形式,将各个行业的协同管理智慧相融合,形成一个共享的生态链。

“在商城上,我们提供了应用服务的广场,按行业和领域搭建了定制专区、体验专区、服务商专区和在线资讯等板块。而行业领域和各种专区和产品,我们希望不仅仅是致远互联提供,在这方面,致远互联是开放的,我们真诚希望和各类合作伙伴共同来做各种各样的产品,提供各种各样的应用服务。届时,商城上除了提供客户服务以外,还有琳琅满目的可选商品。”胡守云举例,“对于HR来说,商城上有上百款产品,总有一款适合你,这样就形成了规模效应。客户也可以通过这个伙伴专区联系到你给他提供咨询和服务,这能够提升效率和降低服务成本,很重要的一点,让你的客户上线跟你有联系。”

代理商以前只是销售端,只负责跟客户建立关系以及给客户提供长期服务,这两项职能都必须依赖产品,但现在不一样了,基于CAP+平台,代理商也可以贡献产品,对产品和平台进行增值。“现在整个产业链的结构变了,一家原始厂商不可能了解所有领域,要靠一家厂商去创造各种各样的应用显然是不现实的,但我们认为,生态可以懂所有领域,所以理论上来说,生态是无边界的,其本身就是一个开放的系统。"

“蜂巢计划”,共享共创平台新生态

埃森哲最新发布的《埃森哲技术展望2019》报告指出,随着企业数字化转型全面、深入地发展,新一轮变革的转折点近在眼前。数字技术能够帮助企业愈加深入、细致地了解客户,为其开辟更多接触消费者的渠道,同时使其与新的潜在合作伙伴共同扩展生态系统。如今,数字技术已不再是差异化竞争优势,而是企业制胜未来的必备要素。

致远互联商业模式升级——致远业务运营中台

在此背景下,致远互联打破了原来单一的SaaS应用套装产品,推出“CAP+企业应用服务创新服务共享平台”的生态战略,打破传统分销商模式。集合“懂企业业务”的众多社会化生态组织,连接供需双方,打造企业应用服务产业共同体,成就客户成功、伙伴成功的“蜂巢计划”,发挥众多企业应用服务供应商创造企业应用服务的创新能力,让伙伴的客户资产的价值创造新模式。

在此次大会上,致远互联执行总裁向奇汉表示,此次发布的“蜂巢计划”旨在升级传统的分销模式,同时,将充分保证各方合作伙伴的生态利益,设计并不断完善运营机制,并以构建更加稳固、高效的协同‘蜂巢结构’作为体系建设的最终目标。”

在“蜂巢计划”中,供应商伙伴、服务商伙伴和经销商伙伴这三类伙伴均围绕着致远互联全新的CAP+平台,提供自己最擅长的服务内容。

其中,供应商伙伴是指为CAP+云服务商城提供企业应用服务产品的伙伴,可以基于自身的技术特长,在深刻了解客户需求的同时,能够为商城中的服务商提供高价值企业应用服务产品的伙伴。服务商伙伴是指通过致远互联授权,可以开设专属企业应用区,为客户提供企业应用服务产品的合作伙伴。经销商就是指那些在线下为客户提供企业应用服务,并对客户进行深度客户经营的合作伙伴,比如营销合作伙伴、客户信息公司等。

结合自身的基础和业务发展方向,经过致远互联授权,三类伙伴可以作为单一角色,也可以作为多个角色,并获取相应角色的价值链分配价值。“不论伙伴是平台上的何种服务商,每个个体都有其分工,每个‘蜜蜂’都自发性地维护整个‘蜂巢’,共同打造企业应用服务的产业共同体。总之,致远互联‘蜂巢计划’更加注重平等、融合、协作、赋能和共赢,以群体智慧引领协同生态发展。”

未来,随着致远互联“CAP+”平台的不断壮大,以及协同管理和数字化、大数据、云计算、物联网、人工智能、虚拟现实等IT技术的不断融合,致远互联将成为推动中国企业向数字化升级的强大驱动力量。

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