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双11从电商走向实体,看这些门店怎么玩转

2018-11-15 09:26 · 稿源:站长之家用户投稿

 天猫双 11 走过了 10 年,这场狂欢从电商走到线下,交易额始终是指数级增长,新零售带来的红利让人惊叹。此次天猫双 11 是当前为止,规模最大的线上线下大联动,对于零售服务商而言也是一场系统和模式的攻坚战。

  双 11 期间,又一城的系统服务了超 3 万家零售企业,保障企业在全渠道领域的销售,实施人员提前一天到达客户处,通宵驻场。众多商家在双 11 期间取得了非常可观的业绩,美特好-全球蛙线上线下销售额破亿、奥普浴霸销量连续 6 年行业第一、361°单店销售额破亿、燕谷坊业绩暴涨 10 倍……双 11 又一城与零售商共舞。

  美特好-全球蛙:全渠道销售额破亿,卖场火爆似春运

  山西太原,美特好超市。一大早,售货员刚刚将门拉开,平常走路倍小心的大爷大妈们推搡着小跑进来,开始抢货,整整一天、满满当当的 24 小时,这个传统商超里人流就没停过。

  美特好在去年搭建起“全球蛙-区域新零售OMO平台”后,携手旗下门店以及太原众多商家入驻平台,现在平台会员数量已经突破了 130 万。在双 11 预热期间,APP通过整点抢券、拼团、秒杀、限时折扣等玩法吸引大量关注。双 11 当天店内商品最低半价,还邀请网红现场直播,吸引年轻消费群体参与。为了加快店内收银效率,店内开通无脸支付自助收银,缓解等待时间,APP下单 29 分钟便可送达。

  采购、物流、运营、门店、商品营销等公司所有部门紧密沟通协作,后端全球蛙平台马力全开,程序人员实时在线关注变动,APP承载线上线下近百万人同时嗨购。线上线下配合,全渠道销售,全球蛙通过优质的商品,优良的服务为美特好赢得了用户的认可。双十一当天线上线下整体销售额过亿,销售额上涨了40%。

  奥普:明星“男神”做客直播,浴霸销量连续 6 年行业第一!

  奥普是 25 家首批天猫新零售和居然之家智慧门店合作品牌,双 11 到来之前,奥普开通《十日美家馆》 10 期系列直播,邀请网红直播送红包、定制家居礼品;同时特邀明道、马赛罗·欧根两位“男神”明星做客直播间,展开全民互动。在双 11 当天更有买四免一、大额满减券等优惠活动。

  另外,奥普在北京、杭州、重庆、成都、长沙 5 大城市开办主题馆,线上线下联动,优化消费者参与性和互动性体验。不仅统一营销、产品纬度,让消费者购物无忧,也从主题文化的纬度带给消费者不一样的置物解读。

  奥普挖掘各种不同与消费者对话的形式,开展互动交流活动。通过新零售系统打通线上线下,更精准的触达用户,让用户不论在线上还是线下都有更好的体验,从而促进转化率的提升。双 11 当天,奥普浴霸销量连续第六年稳居行业第一,照明产品销量总照明面积可点亮5. 89 个大英博物馆;晾衣机销量位居假装主材类行业第二,其他品类销量亦是不俗!

  佳雯宠物医院:双 11 还未结束,线上销售额已经翻倍!

  谁说双 11 狂欢节只有零售业和全人类才过!宠物医院正在服务零售化,双 11 大张旗鼓的上线各种促销活动,让我们身边的爱宠也能享受双 11 的优质服务。佳雯宠物医院在线上11.5-11. 15 推出“天然配方主粮买一送一”和各种大额满减优惠券。线下福利除了双 11 当天全体分店免费给爱宠检查口腔,还根据不同城市分店推出延续一整月的针对性优惠活动:美团点评“ 1 元购五折券”宠物SPA、半价宠物美容造型、全品类和和诊疗服务通用的大额满减优惠等。

  错过等一年的超值优惠,让不少“铲屎官”心动不已纷纷“剁手”,目前线上销售额已经翻倍。线下活动将进行一整月,优惠大放量让双 11 的红利持续发酵,为宠物医院不断引流。

  福都保税:全渠道获客,多次补货保证供需

  为了将双 11 预热触达更多人群,福都保税在线上线下全面布局。线上不仅在微信公众号推广,还与门店所在的商场——BHG北京华联郑州店合作,借助商场公众号推广扩大宣传,触达更多人群。线下则通过展架推广和导购宣导预热双11,吸引了大波新老粉丝的关注,最后把从线上和线下吸收来的粉丝通过福利券等沉淀至品牌APP【福都保税】。再借助APP内满减式促销和满赠促销(两种方式可叠加)的多重优惠刺激顾客下单,够真诚不玩套路的促销玩法,深得顾客喜爱。

  下单后,如果不想等待漫长的物流送货上门,躲避双 11 物流高峰,还可以选择门店提货取货方式随心选择。借助线上和线下门店融合的购物体验极佳,让门店从早到晚客流不断,工作人员多次补货才保证了供需平衡。

  M盒子:销售额近百万,客流比平时多一倍

  双 11 前夕,M盒子就针对目前比较火爆的大牌化妆品和护肤品推出买一送一、第二件半价等巨额优惠。商场内小吃街全场新品汉堡、小食、饮品打五折等,让顾客有得逛又有得吃,满载而归。晚上特别多辣妈带孩子出来逛,小孩子也赶上这节日,声称自己是“单身狗”,单身狗薯片都比平时好卖。活动持续 10 来天,场内客流比平时多一倍以上,销售额接近百万!

  燕谷坊:店铺繁忙,营业额飙升 10 倍

  燕谷坊主要发力线上,采用充值大赠送、积分换好礼、爆品直降、新品优惠、秒杀专区等等热门营销方法简单粗暴,管够优惠,不仅帮助受众群体提供健康的食养方案,还迎合了他们“超值”的购物心理。顾客下单后可选择快递配送或者到店取货的方式取货。

  当天,门店内更是一番忙碌的景象:顾客忙着选购,工作人员忙着介绍和补货,收银处唰唰地不停打单。即使面对客流暴涨,订单疯狂的购物盛况,无论是燕谷坊线上APP、线下门店收银系统的运行,还是后端工作人员的拣货、发货工作也依然有条不紊。

  除此之外,白鹭跨境购的营业额和客流较平常爆涨 10 倍,燕谷坊双 11 当天业绩高达 300 多万,湖南澳新亿天、M盒子等不少客户在双 11 也取得销售额、订单量翻倍的不俗成绩。

  不论线上线下,新零售还是旧零售,最终是为追寻消费者。新零售充分证明了一件事,流量并非一直集中在电商平台,只要体验与服务优质,消费者将从线上转移到线下门店中。当前零售商家便可通过搭建自营平台或商城,将流量全部数字化沉淀忠诚会员,摆脱电商平台的流量桎梏;并打通线上线下,实现全渠道销售。又一城坚持全渠道服务,致力于商家、企业和区域提供一体化的新零售服务,赋能零售企业构建全渠道场景能力。

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