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新兴体育互联网服务平台:惠动体育如何突破线上线下服务的传统模式

2018-10-24 13:41 · 稿源: 厂商

 惠动平台致力于北京同城运动场馆、运动爱好者等多方面资源对接,通过场地预订、次卡购买、课程培训等功能切实解决用户健身运动中遇到的痛点。

  接下来让我们从用户体验、场馆入驻、全民健身消费补助等几个方面深度解读惠动平台能够冲出重围、取得成功的亮点。

  问:一如果是第三方提供的产品和服务,那么其产品和服务质量并不可控,导致用户体验很差,那么惠动平台是如何做到保证良好的用户体验的呢?

  答:惠动平台拥有国企背景,政府背书,是北京市体育局官方合作唯一平台,自主研发出一套完善的入驻审核标准系统,且入围场馆全部为北京市体育局审核后批准入围的场馆。严格的入围条件使入驻到惠动平台的合作场馆拥有极高的信誉和官方保障,因为平台的入围场馆对O2O体育平台在北京市的发展来说至关重要。

  此外,惠动拥有完善的流动资金与补贴资金管理机制,平台所售卖的商品与线下商品描述及使用方法完全一致,完善的价格对比系统保证平台上的商品价格均为最低价。同时,惠动平台的服务质量相比其它平台高出很多,客服热线呼入接听率为百分之百,并且建立起完善的退换机制。

  问:对于大部分人来说,运动并非算是一个高频事件,能够坚持每天都运动的人毕竟是少数,那惠动平台又是如何保证用户量的增长和粘性的呢?

  答:第一,惠动通过与场馆开展高频次、丰富的线下活动来提升用户活跃度。其次,惠动与其它平台建立良性合作,通过用户流量接入,来增加品牌的曝光。第三,惠动还建立了微信粉丝群,汇聚了大量精准目标用户,在社群内进行活动推广。

  图说:惠动平台不定期与场馆合作举办多种丰富多彩的线下活动:如射箭、攀岩、羽毛球比赛等,为用户带来多种福利的同时,提升了场馆使用效率与知名度,拉进了场馆和用户的距离。

  问:众所周知,体育行业内的场地预订类产品,除场地预订可以收取一部分很少的服务费以外,很难从平台获得其他的收入,引起这种现象的原因是用户除了可以在平台进行场地预订或运动次卡购买外无法和平台产生其它的联系,也就无法形成其它的盈利模式。在盈利模式上,惠动平台有什么更好的解决方法呢?

  答:惠动平台在保证场地预订和次卡购买功能稳定运行的基础上,还增加了多种能提高与用户产生交互机会的功能模块,如课程培训、名师高徒、精彩活动、惠玩惠闹等,同时为场馆提供广告业务拓展和活动赛事等基础服务,逐步解决C端的场馆预订平台盈利模式单一的问题。

  图说:其中,“名师高徒”板块,根据用户对健身运动的需求程度,将教练按不同的专业课程分类,满足用户多元化的健身目的。

  问:全民健身补贴可以适用的运动项目有哪些?

  答:室内外足球、室内外篮球、室内排球、室内羽毛球、室内乒乓球、室内外网球、室内游泳、健身(室内器械类)、室内滑冰、室内外滑雪、射箭、攀岩、卡丁车、冰壶、蹦床、击剑、壁球。

  图说:惠动平台开发了运动订场功能,不用去现场,不用打电话,动动手指,轻松实现羽毛球、足球、篮球、网球的预约订场,就像订电影票一样简单!

  问:惠动建立起专门针对体育场馆资源开发的团队,从场馆的根本利益方面为场馆考虑,帮助场馆销售空余时间和空闲场地,为体育场馆拉来更多的客源,带来额外的收益,成为运动爱好者和场馆之间的最好的纽带,促使更多的场馆积极加入到惠动平台。那么场馆如何才能进驻到惠动平台上呢?

  答:首先,场馆需要先在北京市体育产业协会网站申请入围“全民健身消费补助场馆”,通过审核后,惠动平台会对场馆进行实地踏勘,收集信息。其次,惠动平台与场馆签订合作协议,场馆将自身产品发送邮件至惠动平台申请上线,惠动平台在审核其价格(保证惠动平台价格不高于场馆线下及其它平台发布价)后,将场馆及产品发布上线。最后,惠动平台会派专人给场馆工作人员开展系统培训。

  图说:截止至 2018 年 8 月,惠动平台合作场馆共计 200 余家。

  问:惠动平台已经在促进体育行业健康、可持续发展上做出了不可磨灭的成绩,那么接下来的发展方向有什么更加值得用户及场馆都期待的地方呢?

  答:一、整合优质的教练资源及场馆资源,上线约课服务,让用户享受到“就近报名,优质服务,教学费用优惠”等多重优质体验;二、上线用户积分系统,规划用户奖励机制;三、结合场馆资源,上线体育电商平台;四、开发平台社交属性,上线运动圈子功能。

  问:对于用户体量和品牌知名度提升,与大平台深度合作是非常重要的渠道。惠动平台目前与哪些知名品牌达成了战略合作呢?

  答:惠动平台已与多家平台进行深度合作,其中微赛平台对接已进入上线准备阶段。之后易通行、招商银行掌上生活等平台都将开放惠动平台入口。

  图说:通过与这些平台的合作,惠动平台的用户体量和品牌知名度都将得到进一步提升。

  惠动搭建线上平台不仅是为了帮助品牌扩大知名度聚集大量的运动粉丝,而线下运营才是形成闭环变现的关键所在,然而大多数的平台就是忽视了这一点,简单认为自己只需要搭建一个线上平台,就能成为这个领域的平台级独角兽,却忽视了如何能够把线上线下有效结合起来才是体育线上线下服务的关键。通过信息化,打通线上线下信息壁垒,从而优化运动产业线下行业的流程,以便提升用户使用效率。

  由此看出:惠动平台通过“互联网+体育”模式,真正建立起场馆、用户及周边产业有机结合的全新体育产业生态模式。在促进全民健身运动、惠及运动健身消费者的同时,提升场馆资源利用率,推动场馆服务多样化。

  由此可见,“惠动平台”项目的实施,很大程度上完善了全民健身的信息化水平,激发了全民运动健身的热情,全方位地拉动了全民健身消费,促进了体育产业的健康、可持续发展。

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