为什么这届互联网人都喜欢种树、喂鸡、养熊猫?

拼多多

声明:本文来自于微信公众号 Analysys易观(ID:enfodesk),作者:  罗晓容,授权站长之家转载发布。

“叮咚”!微信又响了,这是我今天第三次收到在拼多多种水果的邀请了。“云”种水果虽然也需要浇水施肥,但整套流程在手机上就可以完成。

近几年,各大互联网公司似乎都爱上了“田园生活”。从支付宝的蚂蚁森林、蚂蚁庄园,到微博的养竹子、熊猫,再到拼多多、美团种果树,以及淘宝金币庄园种蔬菜.......

我们不禁感慨道:这届互联网人,难道都是农林牧渔专业的学子吗?

所以本期内容,我们就将探秘为什么互联网公司钟爱“田园生活”?

嵌入养成游戏,本质为活跃、留存用户

今年 5 月,拼多多对外公布消息称,多多果园(用户种虚拟果树收获实物水果的游戏)流量大涨,日活较年初增加超过 1100 万,不仅老用户种树收果频次明显增多,三个月来新注册用户更是进入了一个新的加速期。

养成,即培养而使之成长。而用户在APP上种水果、种树的过程,就可以看作是养成

 支付宝的蚂蚁森林界面

以蚂蚁森林为例,用户需要完成行走、线下消费、理财产品购买等操作,来获取树苗生长的必要能量;通过不断的能量收集,积攒够一定数量,才能真正意义上在公益保护区种下树苗。

在这一过程中,树苗成长与用户息息相关,用户决定着树的生长速度。而养成的一大特点就是共情能力的凸显,用户倾注感情后,会长期坚持参与种树过程,这将极大提高用户打开及使用App的频率。

互联网已进入存量时代。无论是种树还是种水果,可以预见,企业将更加注重自身产品内的生态运营,在用户的促活、转化和留存方面投入更多精力。

那么,这些互联网企业是如何玩转养成游戏的呢?

搭建完整的用户留存激励体系

我们以“多多果园”为例,拆解拼多多的目标实现过程。

当日水滴没领完,或水滴被好友偷走,拼多多通过PUSH推送领水滴消息。 

多端用户消息触达,唤醒、召回用户。

拼多多水滴福袋PUSH通知

以此类推,我们常见的单词打卡、游戏签到提醒,以及各大新闻客户端的资讯推送,都是通过PUSH功能推送内容,从而吸引用户注意,增加用户打开App的可能性。

利用易观方舟给选中用户发送消息通知

多多果园自上线以来,增加了许多“水滴娱乐”任务,下设水滴抽奖、水滴抽签、水滴红包和答题竞赛四个游戏。

四个游戏功能不尽相同,用户参与水滴抽奖、水滴抽签和答题竞赛都可免费获得水滴或优惠券奖励,水滴红包只有用户拼单成功才能获取。答题竞赛功能前段时间下架,近日才重新开放。搭建完备的游戏体系,优化用户体验,让用户更愿意留在App里。

微博搜索“多多果园 答题”呈现的用户评价

企业需要了解用户行为,通过智能分析用户行为路径,还原用户使用原始场景,发现用户喜欢的功能,进行优化和强化,并且弱化用户不喜欢的功能,根据用户洞察为产品迭代提供数据化指标参考,监控产品核心指标,优化产品体验提升整体留存。

利用易观方舟进行用户行为分析

果园内的变化会触发动态消息,内容包括果树成长、与好友果园的互动、以及加速果树成长的经验等。

对于比较活跃的用户,系统多触发关于果树成长的消息;对于不活跃的用户,多触发加速果树成长的经验,动态头像也有所区分。

“多多果园”动态栏消息

按照一定条件将用户分群,根据用户属性,编辑相应内容,直接给分群用户群发消息,激活用户。并且制定定制化内容,让用户产生归属感,提高留存率。

利用易观方舟实现用户分群触达效果 

多多果园每日登陆有奖励,一周内,奖励随着时间累积日渐丰富,此外还有三日水滴礼包等。

对于新用户,多多果园推出“新人刮刮乐”,每日送出四张刮刮卡,用户每次刮完一张卡都需要等待一段时间,且刮卡越多等待时间越长。

“多多果园”给新用户赠送“新人刮刮卡”

制定用户激励机制,如连续登录奖励、成就展示、打卡活动等,鼓励用户每天打开App,在App内停留更长时间。

“多多果园”玩法背后的用户运营策略

拼多多通过打造消息触达-升级用户体验-定制化内容-用户激励一体化的产品升级和优化策略,使“多多果园”的玩法更符合用户期待,更贴近用户需求,促使用户在此投入更多时间和精力,实现拼多多用户活跃度和留存率的提升。

用户留存激励体制的表现形式多样,除种树养鸡等养成形式,还有搭建会员体系、打造内容社区、复购返利等,如淘宝88VIP可享受优惠、实习僧的开放社区、饿了么生活号的红包抽奖,都是促进活客、黏客的有效手段

常见活客、粘客手段

通过游戏化的产品思维和运营触达,不断地刺激用户,能够有效减少用户流失,提升用户活跃度和留存率,尤其适用于获客成本高昂、用户流失率极大的行业。打造一套用户愿意主动参与的产品玩法,远远胜过盲目投放的广告营销。玩法决定了用户停留时间的长短,用户满意,才是真的皆大欢喜。

不过种树养鸡都玩腻了,接下来又该玩什么呢?大伙儿给出出主意。

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