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迪士尼搜包禁带食物算啥?这些隐藏套路才是真赚钱

2019-08-16 08:40 · 稿源:运营研究社公众号

2)有钱任性的 VIP 服务

除了「尊享卡」服务,迪士尼还特地为“土豪”们准备了「礼宾服务」和「尊享导览」服务,可以理解为 VIP 服务。

迪士尼的"VIP服务"

「礼宾服务」有经典套装和豪华套装之分(前者价格为 1280 元,后者价格价格为 2045 元),买了「礼宾服务」的人可以提早入园,热门项目不用排长队(豪华版包含的项目更多),还有花车和烟花的预留观赏区域,限量美食轻松购买等。

最高级的是「尊享导览」服务(3-8 人的团队服务),这个服务可牛逼了,什么队伍都不排,随到随玩,表演、烟花、餐厅预留最好的座位,价格也高得吓人,淡季是 2100/人,高峰期会涨至 3000/人。

你以为它只盯准土豪的钱包吗?错,它连“穷人”的钱也不放过。

3)“穷人”特权「早享卡」

迪士尼的「早享卡」的作用是,用户可以比开园时间提前一个小时入园,这一个小时的人数相对少很多,有「早享卡」的用户(数量有限)可以把一些热门项目快速玩了。

乐园「早享卡」

值得一提的是,提前购买「早享卡」只要 6.7 折(热门时间段比如暑期不打折)。「早享卡」提前预定需要 99 元,当日购买需 149 元,但是比用“尊享卡或礼宾服务”便宜很多。

因为「尊享卡」贵,所以对价格相对敏感(qiong)的用户可能不会购买,但他们愿意提早起床,花相对少的钱买「早享卡」。

至于提前预定比当日购买更便宜,跟提前买机票很便宜相似,对价格敏感的用户愿意花时间提前安排行程,可以买到相对便宜的机票。

迪士尼这波操作,可谓妙啊。

不易被察觉的细节套路“最为致命”

迪士尼还有很多不易察觉的小套路,这些套路不但不会让用户反感,反而让人觉得迪士尼很人性化。

1)“快速通道”为啥人人都可免费抢?

熟悉迪士尼的小伙伴肯定都知道,也都抢过迪士尼的快速通道(Fastpass),毕竟抢到快速通道后就可以免去排队的时间,优先获得项目体验权限。

不过抢“Fastpass”的前提是用户需要先下载并注册迪士尼的官方 App,下载后绑定门票(每个 App 可以绑定 5 张票),就可以在 App 上根据提示抢“快速通道”。

这个小套路,既能实现为 App 导流的目的,还能为不想排队的用户提供一个,不花钱就能享受更好的体验的机会,以此提升用户对迪士尼的品牌好感度。

2)迪士尼如何让你甘愿排长队?

热门项目避免不了排队,但并不是所有人都愿意排这么长的队。迪士尼都做了什么让你心甘情愿地排队呢?

首先排队长廊的设计很迷,里面像迷宫一样,你永远都看不到前面乌泱泱的人群,会给你一种人并不是很多的错觉。

值得一提的是,这个长廊设计的特别窄,一旦进来排队你就别想出去了。

其次,你在排队的时候还可以玩互动小游戏,扫描墙上的二维码,就可以参与小游戏,赢了的人的 ID 还会展示在排队长廊上,给足了用户荣誉感。

再者,迪士尼为了缓解你排队的压力,还将排队进度可视化,告诉你距离项目还有多少米,大概需要等多少分钟等。

3)迪士尼的纪念品店选址有啥讲究?

对于像我这样不是经常去迪士尼的用户来说,总感觉迪士尼的各种项目的排列乱乱的,虽然各种项目玩儿得我晕头转向,但我总能在第一时间发现纪念品店。

这是因为用户每玩完一个项目,在项目的出口处,一定会有项目相关的纪念品店。

迪士尼为什么把纪念品店放在项目的出口呢?

这是因为用户在玩完项目的时候,还余兴未尽,走到出口时有相关元素的纪念品店大概率会进去逛一逛,这一逛就很容易头脑发热开始买买买了,于是就被转化了。

不得不说,迪士尼的转化思维还真是 666。

4)烟花为什么不单独收费?

当我们挤在人群中,焦急地等待迪士尼的烟花表演时,有人提出了疑问:为什么迪士尼不单独卖烟花票呢?

一般的游乐场都有全天票和夜场票,但是迪士尼却没有单独卖烟花票。

这是因为烟花 8:30 才开始,8 点前不能进因为有别的项目还在进行,8 点后进园的人,基本上就排到最后只能看人头了,所以干脆不卖烟花夜场票。

不过,迪士尼的烟花其实严格意义上是灯光秀,有最佳观赏点,这个位置预留是可以通过前文中提到的贵宾服务购买的。

但是事实上,对于在迪士尼的游客来说,烟花没有排他性(我看烟花不能阻止你看烟花),除了贵宾服务的最佳观赏点之外,大家看烟花的效果几乎都一样。

所以干脆不对烟花单独收费,反而还能超出用户预期,让他们感觉赚到了。

总结

不过话又说回来,套路归套路,不让外带食物,还翻用户的包就真得有点说不过去了吧。

除了这个“霸王”规定,迪士尼确实还有很多值得我们学习的小套路,比如迪士尼的年卡锚点定价法,冷门时间段打包售卖调节客流量的做法,利用用户的损失厌恶心理策划的升级年卡活动。

更有不管穷人、富人,花钱、不花钱的都可以获得的“特权”,以及无处不在的“小套路”比如人人都可免费抢的快速通道,缓解用户的排队压力排队长廊设计等,在达到了自己的运营目的的同时,又让用户不那么反感。

除此之外,我们发现迪士尼还有很多值得探讨的地方,比如不定期的活动营销、IP 跨界合作、周边售卖等。

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