美的互联网品牌“布谷BUGU”如何重构用户关系?

3新模式背后的技术沉淀

用户共创说起来容易,落地却极其困难,并非每家企业都能做到。用户个性化需求需要企业拥有强大的处理能力,布谷这一模式背后所依赖的是,美的 50 年的技术沉淀以及全球供应链优秀的整合能力。

“我们现在买个衣服,我说领子要绿色的,袖子要黄色的,这个需求发出很简单,但实际上最难就在个性化订单的处理,包括染料怎么处理、来料怎么处理,我们认为这是美的的强项。”韩翰认为,布谷相比于传统的互联网企业来讲,目前的强大支撑是工业积累

过去五年,美的集团一共在研发上投入了近 300 亿人民币,而单单在 2018 年一年的投入超过 100 亿,这是个加速投入的过程。

美的集团中央研究院院长徐成茂介绍到,如此巨大的研发投入带来技术创新和突破:源自航空发动机里的涡轮对旋动力和空气动力技术,可实现空调各项指标做到极致;通过导弹从潜艇中发射的微穿孔降噪技术,解决了家电产品噪音问题;将太阳能光热发电技术应用于热水器,体积只有平常热水器的40%,更安全,没有水垢等等。

美的的人工智能技术的应用,已经可以做到大米识别率99%,杂粮识别率98%,食材识别率95%, 6 种衣物类型识别率达85%,衣物体积识别率能达到95%。

这些技术为布谷的创立做了背书,让用户各种各样的需求也得以满足。

“一句话如果来概括布谷的话,布谷就是一家以用户共创为核心,依托美的 50 年实力沉淀,整合全球优质供应链资源来满足用户个性化体验的一家互联网公司。”韩翰透露,布谷团队一部分来自于美的集团,包括核心开发团队;一部分来自于有互联网基因的外部人才,包括设计、营销等。

据了解,布谷首批新品将于 4 月首发,初期将以京东、天猫和美的商城作为销售渠道。这种用户共创的商业模式,为用户带来另一番体验,也为行业带来全新思路。

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