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六度人和(EC)联合深圳商业联合会,探索社交化时代下的新营销

推广 · 2018-09-14 15:53 · 稿源: 厂商投稿

2018年9月 7 号,深圳市商业联合会、深圳市中小企业公共服务联盟走进六度人和(EC),联合举办了一场“新营销·新机遇营销创新沙龙”,来自深圳的超 40 位创业者共同探讨和分享社交化时代下的营销创新和机遇。

张星亮:社交化时代下营销与销售的重构

为什么超级物种、喜马拉雅、得到APP这些事物会兴起?现在的营销环境发生了哪些变化?六度人和(EC)创始人张星亮以《销售的重构》为演讲主题,展开了自己的解读。

六度人和CEO张星亮

第一是消费场景的迁移。随着移动互联网的到来,人与人的交流不再局限于空间和时间,碎片化时间得以更充分地利用。比如我们现在可以边跑步边听书,而不是呆在房间里看书,我们可以随时随地购物,而不是固定一个时间去逛一次超市。这些习惯的慢慢改变,让人们的沟通、消费场景,往线上、社交网络迁移。

第二是人群的变化。在公司里,销售团队的主力军变成偏自我、更具创造力的90、95后。同时人群的变化还伴随着人口红利消失,人力成本越来越高。这 2 个因素,促使企业需要从传统偏管控的管理向“赋能型管理”转变。

第三是销售方式和营销方式的重构。实际上,小到水果摊贩,大至上市机构,销售方式已经在改变。会卖货的水果摊贩在你买完水果之后,会出示一个二维码说:“您扫二维码加一下我微信,以后有优惠我随时通知您”,开始组建自己的单客经济社群。

对于大型公司来说,营销一体化,玩法就更加高端与精准。运用大数据和社交获客工具,线上线下平滑、无缝对接,精准地获取大量客户,批量成交。

社交化营销

张星亮以EC服务的一家大型教培机构为例,通过PMC等精准社交营销方式,改变原来线下课和线上内容割裂的缺点,让社交网络平滑打通线下;在获客方式上,利用社交网络精准获取客户,在客户体验上,从前端的免费课和试听课,再升级成万元课,整个流程平滑过渡,从而实现获客量和成交率的双提升。

“营销方式需要变化和升级,主要场景和人群发生了变化,要如何升级?我们需要透过现象看本质”。张星亮说。“微信管理个人关系链,EC管理企业关系链。”当客户都在微信上,在社交网络上,你的销售和管理,也应该在那里。

Paul:红利和需求是被发现的,不是被创造的

为了让现场沙龙的分享更有针对性,六度人和(EC)战略顾问Paul老师采用一对一的方式,与嘉宾们就营销话题做了深度扩展。

Paul老师现场一对一探讨分享

创业者提问

针对现场创业者普遍关心的产品营销、融资与市场扩张等问题,Paul老师用结合实际例子+方法论+解答的方式,为提问的创业者提供了产品分析、营销案例参考、策略思考等方面的建议。

对于创业者提到“如何让产品成为行业的标准?”这个问题时,Paul老师提出了三个关键点:第一,标准一定是在一个产业的价值链里面,而不是你自己玩;第二,标准就是你赚 1 毛钱,别人赚9块9,别人才会愿意用你的标准,虽然你的比例很少但是数量足够多,利润也就足够大,以淘宝为例,淘宝从每一家赚的利润很少,但是规模足够大。第三,你的标准需要明显优于现在的标准,能够为这个产业的从业者提供更多的利润。

Paul老师分享

对于大家最关心的如果做产品营销和扩大市场份额,Paul老师以富士施乐、滴滴等案例出发,分享了企业如何在同级对手的激烈竞争中进行营销方式的革新从而占领市场。“红利和需求是被发现的,不是被创造的。”Paul老师强调说,“现在搜索引擎互联网获客方式的成本在变高。但在这个社交化、去中心化的时代,有一些营销方式让企业的拓客边际成本无限趋于0,比如对社交红利的合理利用。”

王茜:为您打开微信用户运营与获客的窗口

六度人和(EC)COO王茜就企业如何通过EC SCRM(社交化客户关系管理系统)进行社交化营销和获客做了详细的分享。

六度人和COO王茜

社交网络让企业的推广策略和传播方式都发生了质的变化,中国人50%以上的沟通与交流时间都在微信上。利用好社交网络的特性,再加上好的产品,就能放大营销的效应,实现低成本、多渠道获客。

在现场的体验中,王茜团队让创业者看到了一个低成本社交获客-批量跟进成交-实时效果管理的营销闭环体系。

比如从微信拓客到跟进成交,通过EC的PMC和智能名片等新功能,不断适应微信新的版本特点,从数据筛选、广告打通、打电话给客户的每次触点等流程连接起来,实现精准获客、智能销售漏斗,优化与管理微信营销效果。在获得大量意向客户后,使用积累了极为丰富的数据特征的EC智能电话,可以避开空号、挂断率高的号码,优先给意向率高的打电话,极大地提高电话效率,提升单位时间内的业绩。

对于企业来说,EC SCRM帮助企业有序地进入微信生态链,对客户数据和客户跟进过程实现精准分析、有效管理。对于销售个人来说,通过系统实时连接微信、手机等社交网络和沟通工具,既降低了获客成本,又能够多触角地与客户连接,实时收到跟进提醒,批量地跟进大量意向客户,让系统赋能销售,提升拓客量和成交率。

面对瞬息万变的商业环境,市场在变化,营销工具在迭代,企业的营销方式每时每刻都需要更新。通过这次营销创新沙龙,创业者们互相交流和探索最新的营销方式,互补有无,并体验了六度人和(EC)的社交整合营销解决方案,为往后自身企业的发展积累了更多前沿的产品营销、市场拓展思路与经验。

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