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上海首例Note7手机爆炸案和解 三星向消费者道歉

2017-02-23 08:50 · 稿源:TechWeb.com.cn

【TechWeb报道】 2 月 23 日消息,据法制日报消息, 22 日下午,上海市金山区人民法院公开审理上海首例三星Note 7 手机发生爆炸自燃的消费索赔案,最终原被告达成和解协议,三星方面向消费者和法庭真诚道歉。

上海首例Note 7 手机爆炸案和解 三星向消费者道歉

民事起诉书显示, 2016 年 9 月 2 日,三星中国发布公告称,国行版的三星Note 7 手机所用的电池和国际市场上的三星手机的电池不同,由另一家电池厂商生产,不会爆炸,所以无需召回。

9 月 7 日,原告姚某在京东商城上的上海圆迈贸易公司处购买了一部三星Galaxy Note7 64G版铂光金全网通双卡双待手机,支付 5988 元。

9 月 8 日收到手机, 9 月 18 日,姚某拿着手机玩游戏时,手机突然震动,随后手机屏幕发出“吱吱”的声音,并冒出白色烟雾。随后手机起火自燃,还散发出阵阵恶臭,姚某家的凉席、床单、席梦思床垫等均被烧出手机形状的洞。

事发后,姚某和三星方面进行沟通,三星工作人员上门要求带走手机检测,被姚某和妻子拒绝,姚某希望检测时须有第三方在场,三星方面随即离开并表示将回去研究。

10 月 11 日,姚某向上海市金山区法院递交诉状,起诉发货的“贸易公司”和手机制造商惠州三星电子有限公司,要求三星及销售商退一赔三,即返还购买手机款人民币 5988 元,并按照原告购买手机款金额三倍的标准,赔偿原告经济损失 17964 元。

10 月 20 日,金山区法院受理了该起买卖纠纷案。

今年 2 月 22 日开庭前,原告向法庭申请撤销对上海圆迈贸易公司的诉讼,只保留对惠州三星电子有限公司的诉讼请求。

法庭上,被告惠州三星电子有限公司表示,对于原告姚某起诉的事实和诉讼请求都没有异议。同时,被告当庭表示了对消费者姚某的歉意,称因他们的工作失误给消费者带来困扰,表示真挚的道歉。

此外,被告还向法庭表示歉意,称给法庭增加了工作量,希望能在法庭的主持下,和原告友好地协商此次纠纷。

休庭后,原被告双方在庭外达成了和解协议,并即时履行完毕。随后,原告向法庭申请撤回起诉。

2017 年 1 月 23 日,三星召开新闻发布会,公布Note 7 燃损原因,称电池存在问题。三星宣布,爆炸“真凶”是电池缺陷。(周小白)

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