当大量90后涌入客服职场，如何来管理年轻的新生代员工？网易七鱼客服总监程青昨晚面对全国数百名客服主管作了题为《90后新生代员工涌入客服圈，管理怎么做？》的分享。他认为，90后员工在客服部门的占比逐渐上升，客服管理者应改变传统思维，应从“管理者”转变为“教练”，激发90
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互联网行业的飞速发展，逐渐开启了农业互联网的“掘金时代”。从 2010 年开始，伴随着O2O的热潮，农业互联网企业开始布局市场。如今，互联网+农业的技术与创新融合，正在推动农业领域的产业快速发展。丰农控股集团成立于 2014 年初，是国内专业的农业产业服务集团。集团多年来聚焦国内种植领域，以“提升农业价值”为使命，为国内2. 6 亿种植户提供专业服务，帮助种植户解决传统农资流通渠道单一、农技知识薄弱、田间服务不完整、?
客服专家4年、客服主管1年……正在子陆以为自己的职业路径要沿着客服-客服主管-客服高管继续走下去时，他的职业生涯来了一个转机，一个更好玩更吸引他的岗位出现在了眼前：机器人培训师。
“一个25岁的女孩，在她人生最美好、最灿烂的时光，她所能做的事情，就是面对着客服统计表，复制、粘贴。对她个人来说，能有什么样的成长？”——网易七鱼市场运营总监肖钰妍在4月12日的网易七鱼产品发布会上发表演讲《服务背后的故事》，讲述自己从事客服管理的经历和她所看到的客服现状。每当看着正值最美年华的90后每天在重复着机械劳动时，肖钰妍就追问自己一个问题：科技的目的是什么？难道不是解放人吗？
在国人不断适应科技改革的今天，随着越来越开放的国际市场，大众的生活习惯也在不断地受到影响。中国的咖啡市场显然正在高速发展，无线的市场潜力背后是越来越大的品牌竞争。在提供多种口味、品质卓越的咖啡同时，主动为客户提供贴心的服务，已经远远不是线下咖啡店所必须达到的要求。线上多渠道为客户提供便捷、快速的服务、了解用户的需求，亦是企业不断探索和学习的方向。智能服务下的创新消费场景▼连咖啡成立于 2014 年，诞生
4月27日，2016年中国呼叫中心与BPO产业大会在上海召开。网易七鱼服务总监程青分享主题演讲。他分析了在新的环境下，服务行业的新发展和趋势。程青认为，随着时代的发展，服务也随之发生变化，传统人工客服中的重复性、机械式劳动将被智能化的方式所替代，人工客服将变得更为“专业化“和“精细化”。
2015年注定是中国云计算的一个重要时间点，亚马逊、微软、IBM等开始利用其技术优势布局中国云计算市场，三大运营商相继推出“大云”、“天翼云”、“沃云”品牌，强势进入云计算市场。云计算本身也度过了概念驱动的阶段，
2026年科技圈风向转向Local Agent（本地智能体），由OpenClaw项目引爆。网易有道推出的LobsterAI（有道龙虾）作为“中国版OpenClaw”，通过图形化界面、内置16种技能（文档处理到视频生成）及深度适配国内办公流，显著降低了使用门槛。它强调本地优先、安全隔离（沙箱机制），并能通过飞书实现远程控制。文章通过三个真实场景测试（整理微信重复文件、总结分类邮件、远程执行任务），展示了其不仅能深度读写本地环境，还具备极强的任务规划和兜底意识，将Agent从极客工具变为职场人可轻松使用的趁手工具。
新经济态势下，日益理性的消费者越来越倾向于为品牌和服务买单，企业与用户的关系正在发生从被动，向主动、互动的变革。在这种变革环境下，网易七鱼以数据与智能创新技术为驱动力，在智能云服务的基础上全新推出服务营销解决方案，旨在赋能企业服务，重塑企业与用户的关系，帮助企业发现用户、认识用户、连接用户，成为企业的“用户捕手”。发现用户：实时记录用户行为轨迹，发现潜在商机网易七鱼帮助企业搭建覆盖Web端、APP端、微
为构建以消费者体验为目标的中国民航服务新境界，杭州萧山国际机场有限公司携手网易七鱼，在萧山机场旗下多服务渠道引入智能服务。 杭州萧山国际机场有限公司(以下简称“萧山机场”)是杭州萧山国际机场的日常运营管理者，公司以“卓越的管理和服务”为愿景。据调查显示，旅客查询信息更倾向于机场网站、手机APP、微信公众号等渠道。为了给用户提供更智能、便捷的咨询服务，萧山机场引入了网易七鱼智能客服系统以整合所有服务渠道，
1月28日上午，CTDC年度技术领袖颁奖盛典暨首席技术官领袖联盟年会在嘉善举行，本次活动以“技术驱动商业未来”为主题，众多知名企业的技术领袖、专家参加会议，共同见证技术创新如何促进企业变革升级。在会上，网易七鱼行业架构师成思惠分享了“网易七鱼在服务领域的创新实践”。（图）网易七鱼行业架构师成思惠AI技术赋能企业客户服务 据网易七鱼调研显示，在新零售、公共服务等领域的服务场景下，占据80%以上的为重复、固定场景
