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网易七鱼推互联网金融行业客服解决方案

2016-07-29 16:57 · 稿源: 站长之家用户

《网易七鱼推互联网金融行业客服解决方案》文章已经归档,站长之家不再展示相关内容,下文是站长之家的自动化写作机器人,通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻,欢迎联系我们帮它成长:

“手机银行APP、移动理财、微信等全渠道客服需求的提出,使得在线化、移动化成为互联网金融客服工作形式的新趋势”,7月27日,网易旗下全智能云客服“七鱼”联合网易云战略部发布的研究报告显示,至2015年,企业电话客服比例从70%降到30%,在线客服增长至70%...

“SaaS模式的云客服所致力于解决的基础问题即是统一多元渠道,提升客服效率”,网易七鱼产品运营总监肖钰妍提到,不同的是,网易推出首款企业运营云“七鱼”时,还为其赋予了更高的使命——打造“全智能客服闭环”,改变已有的客服体系...

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