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搜房网又遭抵制:北京链家禁止员工安装搜房APP

2014-10-24 14:03 · 稿源:腾讯科技

链家地产与搜房决裂还有更深的根源:员工在搜房发布信息源,搜房可绕过链家地产给员工更高的分成比例

腾讯科技 雷建平 10月24日报道

经历过去几年蜜月期后,房地产中介与搜房关系越走越远。如果说发生在杭州、上海、深圳等地此起彼伏的抵制对搜房是雷阵雨,二手房市场老大链家地产的抵制无疑是暴雨。

链家地产日前向全体员工及运营伙伴发出一封内部邮件,名字为:《重要通知:致全体链家经纪人的一封信》,宣布自11月1日起,北京链家全面终止与搜房网的合作。

这家曾经一度沉默的房地产中介机构,曾是搜房最大的购买端口流量付费客户之一,现在反水搜房,无疑会给正在转型的搜房沉重一击。

一位房地产中介人士指出,端口不是搜房给房地产中介公司强制使用的,各经纪公司都有一定的广告费额度,自己选择,如果多用甚至需要经纪人自己掏钱。

上述人士说,一个房地产中介公司主动总部下令只停搜房一家,肯定不是模式问题。

另一位房地产资深人士对腾讯科技表示,此番链家地产与搜房决裂还有更深的根源:员工在搜房发布信息源,搜房可绕过链家地产给员工更高的分成比例,致链家地产面临釜底抽薪。

截至本文发布时,搜房未对链家终止合作的消息进行回应。

单方抵制:搜房已变成中介公司

今年以来,搜房动作不断。继7月入股中国排名第一和第四的新房代理公司深圳世联行及合富辉煌后,搜房又战略入股21世纪中国不动产,21世纪中国不动产本身与链家存在冲突。

搜房与21世纪中国不动产将在广告推广、电子商务、房源服务、互联网与房地产金融及一、二手房地产经纪业务等方面合作,如今又不断挖人,对链家无疑会产生很强刺痛作用。

从当初紧密的合作伙伴,到如今图穷匕首见。链家地产与搜房上演了一出大戏。

链家在这份内部邮件中表示,从2014年11月1日起,明令禁止三种行为:

1,在职员工安装搜房帮或其他搜房APP;2,在职员工个人购买搜房端口、搜房网店等搜房产品,或以个人或链家员工名义在搜房发布信息。3,向搜房泄露信息,客源等资源信息。

链家在邮件阐述了停止与搜房合作的3大理由:

1,搜房上户效果越来越差。从北京链家整体来看,2012-2014年,这三年平均每月买卖端口上户量为:2.5个/月,1.4个/月,0.9个/月,其中,2014年9月份跌至0.6个/月。

搜房端口平均一个半月才能上一个户。没必要在这个渠道上浪费精力。

2,搜房已变成一家中介公司,成链家地产竞争对手。

现在通过北京工商局及建委网站,均可以查到,搜房早在2011年就注册一家公司,经营业务包括房地产经纪业务。搜房已把部分端口销售团队转为经纪人,并开始在各经纪公司挖人。

这些表明搜房开始要卖房,成一家真正经纪公司,成为链家竞争对手。

3,搜房北京二手房频道最高峰时发布房源达150万套,但同一时点上,北京在售房源只有10万套左右。链家称掌握了搜房上有大量重复房源、假房源的相关录音证。

根据链家披露的2014年1-9月买卖客户来源渠道数据,搜房的上户比仅为8%。同时,链家上来自于搜房和其他渠道的客户重复率为75%。只有25%客户是搜房没有的,终止合作对链家的损失充其量为2%(8%*25%)。

目前,链家来自于旗下房产网站链家网的成交占比24%。

酝酿转型:斩断员工与搜房联系

未来,链家将谋划向互联网转型,首先是要求经纪人个人层面做到2点:

1,投入更大精力,用好链家网;2,看清搜房的行为和本质。链家指出,搜房真正想要的是,其实是房源。

除要求在职员工禁止和搜房合作外,链家计划加强三大做法来推动转型:

加大对链家在线推广力度,升级更名为链家网,链家网成交占比要从24%提升至28%;

加大对新浪、焦点、58同城、赶集等其他中立网站资源投入,弥补丢失搜房带来的流量亏空;

3,加大对链家的直接资源、活动支持,将投入更多速销准备金,帮助运营更好把控资源。

随着房产网站对买房过程的介入越来越深,其对传统房地产中介服务的影响也越来越大。一位房地产中介人士曾指出,双方的恩怨情仇可能才刚刚开始。

以下为链家地产内部邮件全文:

重要通知:致全体链家经纪人的一封信

各位运营伙伴们:

大家好!经过公司长期和谨慎的思考,最终决定,从2014年11月1日起,北京链家全面终止和搜房的合作。接下来跟大家聊一聊为什么停,有什么影响,下一步的计划。

为什么停搜房?原因有以下3点。

第一、搜房上户效果越来越差。从北京链家整体来看,2012-2014年,这三年平均每月买卖端口上户量为:2.5个/月,1.4个/月,0.9个/月,其中,2014年9月份跌至0.6个/月。什么概念,搜房端口平均一个半月才能上一个户。效果这么差,我们实在没有必要在这个渠道上浪费精力了。

第二、搜房已经变成一家中介公黄齐(黄齐) 10:17:54复率为75%,也就是说,从搜房找到链家经纪人的客户,有75%同时还通过其他渠道找到了我们。这样,只有25%的客户是搜房没有的,那么终止合作,对链家的的损失充其量为2%(8%*25%)。对于今天拥有1000家门店、15000人经纪人,链家网成交占比24%,拥有百万成交业主资料的北京链家来说,这个2%完全可以通过我们自身的渠道建设(核心是链家网)来进行弥补。

我们应该做什么?

那么,我们应该做什么呢?公司层面与经纪人个人层面。

公司层面重点做好3点:

第一、链家在线全新升级,全城推广。链家在线升级更名为链家网,并在北京交通广播103.9早晚黄金时段,全北京重点地铁线路、公交站牌、重点盘社区、百度推广等线上线下进行全城推广。链家网的效果从现有的24%成交占比提升至28%。

第二、加大对新浪、焦点、58同城、赶集等其他网站资源的投入。这些渠道目前仍是比较纯粹的、中立的房源发布平台,依然是我们的合作伙伴。

第三、公司的直接资源、活动支持。其中运营的未到期搜房网店,将按期限折算,由公司将费用先行补给运营,端口支持部届时将联系大家。同时,公司将投入更多的速销准备金,帮助运营更好的把控资源。

另外,公司明确地规定,从2014年11月1日起,明令禁止以下三种行为:

1,在职员工安装搜房帮或其他搜房APP。

2,在职员工个人购买搜房端口、搜房网店等任何搜房产品,或以个人或链家员工司,成为我们的竞争对手。现在通过北京工商局及建委网站,均可以查到,搜房早在2011年就注册了一个公司,全称为“北京怡然居客科技发展有限公司”,经营业务包括房地产经纪业务。目前,搜房已经把部分端口销售团队转为经纪人,并开始在各经纪公司挖人。除挖人外,搜房也在窃取资源,通过APP,把经纪人电话改为400电话等方式可以轻易地窃取经纪人的资源。种种行为已经表明搜房开始要卖房,成为一家真正的经纪公司,成为我们的竞争对手了。

第三、搜房在开历史倒车,链家不愿与之为伍。搜房作为目前最大的网络房源发布平台,北京二手房频道最高峰时发布房源达到150万套。但我们大家都知道,同一时点上,北京在售房源只有10万套左右,搜房上有大量的重复房源、假房源,公司的品质管理部门掌握了大量相关的录音证。近几年来,链家持续要求搜房解决重复房源、假房源问题,但搜房为了自身业绩考虑,一直无所作为。现在,为客户提供真实、丰富的信息,已成为行业甚至真个商业领域的方向,链家早在2011年就推行“真房源”并一直严格执行,相比之下,链家在迎接未来,搜房却执迷不悟,开历史倒车。既然在大是大非上出现分歧,那就终止合作吧。

停搜房有什么影响么?终止与搜房的合作,对链家的影响非常小。

因为搜房这个渠道对今天的北京链家来说,已经不足为虑。根据2014年1-9月份买卖客户来源渠道数据,搜房的上户比仅为8%,同时,搜房和其他渠道的客户重名义在搜房发布信息。

3,向搜房泄露信息,客源等任何资源信息。

经纪人个人层面,请大家做好以下2点:

第一点、投入更大精力,用好链家网,链家网成交占比不断提升,说明客户对链家真房源、对链家服务承诺喝服务品质的认可。

第二点、看清搜房的行为和本质。搜房最近相继从其他公司挖了一些经纪人,而且主要是新人,对于这部分经纪人,未来其实是蛮可惜的。首先,搜房真正想要的是,其实是房源,搜房相当于榨汁机,要把经纪人手中的房源榨干,榨干以后就可想而知了。其次,搜房线下能力非常弱,在获取房源能力也弱,并不像链家有千家门店、百万业主资源能够持续获得房源。最后,搜房线下并没有形成高效的房客源管理系统,完善的经纪人培训体系,经纪人保障体系,售后服务支持体系,何谈经纪人的保障、收入、成长与未来?同时,搜房经纪人团队鱼龙混杂,谁都能进,也没有形成对客户的服务承诺,也许未来会发展成为一个私单公司,想一想,你愿意选择这样的团队,客户会选择这样的团队来服务么?

当然,无论搜房未来如何,对链家人来说,最重要的是服务号每一位客户,做好我们自己。北京链家在从2007年起就算是北京二手房行业的老大,至今7年,在今年三季度,目标市占率达到了55.2%,我们正不断从一个胜利走向另一个胜利。

同时,作为行业第一,我们不仅追求高绩效,更应引领行业,为规范行业竞争环境努力,推进真房源,推进对客户的服务承诺,推进对经纪人的各项保障,就像老左说的,这些事情如果链家不做,谁又能做呢?

让我们一起努力吧!

北京链家房地产经纪有限公司

2014年10月23日

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