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唯品会会员体系焕然一新 升级更简易特权更吸引

2013-11-26 10:49 · 稿源:站长之家用户投稿

11月24日零时起,专门做特卖的网站——唯品会正式上线焕然一新的会员体系,将原有的三个会员等级升级为为铁牌、铜牌、银牌、金牌、钻石、皇冠六个等级。同时会员升级制度也更加简易,无论是登录、购物,还是分享等互动行为都能获得会员V值(详情请见唯品会会员俱乐部:http://club.vipshop.com)。

对此唯品会客户关系管理(CRM)高级经理李智辉先生表示:“唯品会一直以来致力于为用户提供更加领先、便捷、周到的VIP级的服务体验。此次新会员体系的升级就是为了适应业务发展规模,给4000万的唯品会用户提供更加尊贵、系统、细致化的管理和服务。”

据了解,唯品会原会员体制只有三个等级,为了让会员更易升级,获取更多的特权,全面升级后的会员体系将丰富到六大等级——铁牌会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、钻石会员和皇冠会员。会员只要注册即可成为铁牌会员,享有会员特刊、积分兑换、双倍积分等三大特权。而随着V值的逐渐增加,会员级别的逐级上升,将会拥有生日贺礼、优先抢购、高级专场、专享派对等极具吸引力的会员特权。这些特权的推出无疑让会员们享受到更具吸引力的会员权益,其中,时尚达人们倍加青睐高级专场这一极富创意的特权,只要是钻石及皇冠会员,可参与唯品会不定期举办的高级会员特卖专场!而专享派对权益则让喜欢线下活动的会员们期待不已,因为符合条件的会员们将收到旅游、时尚派对、参观唯品基地等高级会员活动的邀请函!

如此新奇丰富的会员权益,获取门槛却并不高,只要有相应数量的V值即可升级。据介绍,V值即为“成长值”,会员在唯品会网站不同的活跃行为均可奖励相应数量的V值。如购物、参与互动、完善资料等都可以轻松获得相应的V值。这种全新、简易的V值计算体系,让会员们的升级过程驶上了快车道。

据业内人士透露,在会员分层和激励制度上,划分多个等级是相对比较合理的,但具体的级别数量还需根据各家电商的会员属性而定。纵观唯品会全新的会员体系,可谓融合了等级更丰富,升级更轻松,特权更吸引三大亮点。唯品会客户关系管理(CRM)高级经理李智辉先生继续介绍道,新会员等级的制定是经过了严谨的考量并通过会员调查后确定的。根据会员调查的反馈,此次升级会员体系的6个等级和相应命名最受欢迎,这组名称不仅体现了唯品会会员的尊贵感,而且易于理解、记忆和分享。

一直以来,唯品会都非常重视客户的体验,此次会员体系升级,无疑将为会员们提供了更加优质尊享的用户服务。未来,唯品会将继续秉持给用户不断带来尊贵体验的宗旨,继续升级创新,从而更好地满足用户多元化、个性化的消费需求。据介绍,从十二月起,唯品会还将接连推出“V值大作战”、“幸运大转盘”等互动活动为会员们送出多重好礼,快快关注唯品会,享受重磅升级后的购物礼遇吧!

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