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负责人自述:360企业版为啥收费

2013-08-27 17:59 · 稿源:搜狐IT

360近日推出了收费的企业版本,入围“中央国家机关集中采购软件项目”的产品360杀毒网络版基本包和360私有云安全基本包(政府行业专用),报价分别是2100元和2400元。

360企业版产品总监邓振波讲述了360企业版的发展历程和未来战略,他提到了这么几个值得注意的点:

1.360企业版仍然以免费为主,收费面向企业定制化需求

2.360企业版没有盈利压力;

3.360企业版第一个版本叫网管版,因为不想刺激传统杀毒厂商;

4.360企业版已经建立了专门的销售和服务支持团队,开始对外销售;

5.360企业版目前拥有超过50万家企业客户,以中小客户为主。

以下为邓振波自述:

做企业版的初衷没有考虑盈利

我是2011年7月来到360的,之前在其他安全公司做了将近10年。这两年来,360员工数量从不到1000人增长到将近4000人,360企业版团队规模也不断壮大,但是在我刚来时,团队人员还很少,也没有特别具体的规划,就是靠产品驱动。

360决定进入企业级市场的初衷是,很多企业的员工因为习惯了使用360安全卫士和杀毒,会在企业已经采购杀毒软件的情况下,自己再安装一套360产品。我们做安全的都知道,一台电脑同时安装不同品牌的安全软件,不可避免会有兼容性故障、性能降低等问题。从企业的角度考虑,肯定只愿意部署一套安全软件,那么360就有必要做企业版,这也是对360安全品牌的加强和巩固。

我还记得来360见了老齐(360总裁齐向东),他完全没有提未来如何盈利,就对我说,“这个产品目前是你负责了,怎么做,需要什么资源,你来考虑清楚,但是一定要找到能打动用户的需求,做出让用户欢迎的产品。”

最初命名网管版,不愿“刺激杀毒厂商”

360企业版第一个版本叫网管版。为什么叫网管版,其实有几个考虑:第一,360安全卫士早期很大程度是因为网管们推荐做起来的,这个版本主要满足网管群体的统一管理需求;第二,第一版功能比较简单,还称不上专业的企业版。另一方面,“网管版”的名称也不会太刺激一些传统杀毒厂商,毕竟企业级市场还是以收费为主。

刚开始的网管版功能很单薄,只提供统一升级补丁和文件统一加白的功能,但这是很多企业用户最核心的需求。统一升级补丁能节省出口带宽,而统一加白功能有助于避免内部专用的一些未知文件被误报。这也是360做产品的思路,先抓住最核心的需求,然后小步快跑,不断完善产品。

在最近两年的运营中,越来越多的中大型企业也开始部署我们的产品,但因为最初不是为这些中大型企业设计的,所以管理终端到一定数量的时候,就出现性能瓶颈。后来到360企业版4.0,我们专门对数千上万甚至更多终端的中大型企业进行性能优化和改造。目前360企业版能支持数万到数十万规模的企业,支持分级管理和集群部署。同时,我们也支持隔离网的升级更新,所以360企业版也发展了不少隔离网用户。

免费版本与收费版本共存

360企业版从推出就是免费的,也不限终端数量。但是在逐渐发展客户的过程中,特别是出现大型企业客户后,我们接到很多客户电话,希望360企业版能提供收费版本。为什么呢?因为企业通常认为收费软件的服务方面会更有保证,还可以定制一些需求,甚至有几家公司还派人带着现金来到360,要为企业版付费。

从我们服务理念来说,免费从来就不意味着免责,360安全卫士和杀毒软件免费,但是提供了收费杀毒厂商都没有的“网购先赔”服务。大家也可以看到,在微博上反馈产品问题,360客服会第一时间响应和解决问题。360企业版也是如此,对于免费版本的用户,我们也提供了7×24小时的服务保障。

不过为了适应企业级安全市场的行业惯例,而且确实有高端安全要求的企业,需要定制化的功能组件和服务,所以在免费版本基础上,360企业版也逐步形成了收费产品服务包,并建立了专门的销售和服务支持团队,开始对外销售。对于绝大多数中小企业客户,我们仍然会推荐360企业版的免费版本,功能绝对够用,服务也有保障;部分对安全和服务有更高要求的高端企业,则可以选择收费版本。

两年客户数突破50万,目标是企业级市场第一

作为企业级市场的新军。360企业版推出两年来已经拥有了超过50万家企业客户,初期是以中小企业客户为主,大客户的比例也在4.0版推出后不断提高。覆盖的行业包括能源、金融、制造、教育、医疗、服务、IT等领域,也获得很多政府机关的选用,典型用户包括商务部、新华社、内蒙古公安、云南省检察院、中石油、包钢集团、合众人寿等。

从客户数量来看,360企业版肯定排名企业级市场的前列。因为没有看到第三方的调研统计,我们不敢妄言已经成为企业级市场第一,但长远目标肯定是要争第一。

接下来,360企业版还会推出“360天擎”、“360天眼”等终端安全管理系统和边界防护产品,帮助企业防御APT等未知威胁。随着移动互联网发展,我们也会针对BYOD(员工自带设备办公)安全问题提供解决方案。

作为一家网络安全公司,360面临的黑客攻击是非常频繁的。而“360天眼”等产品,已经在360公司部署使用,防御效果还是非常明显的,检测出多次渗透入侵包括APT等攻击。我们相信,随着这些产品推向市场,将为360企业版带来更为显著的竞争优势。

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