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水滴公司精确定位市场需求 建立健康保障体系

2021-04-25 11:04 · 稿源:站长之家用户


在互联网技术日新月异的时代,健康保障行业也获得了迅猛的发展。催生出众多企业,为众多用户建立起健康保障壁垒。其中,水滴公司更是不断将科技力量融入到健康保障管理、服务的各个环节。人工智能、区块链等技术极大地简化投保、理赔、风控等业务流程,大幅提升了服务效率和客户体验。

水滴公司是中国领先的保险和健康服务科技平台,以“用互联网科技助推广大人民群众有保可医,保障亿万家庭”为使命,致力于为用户提供健康保障解决方案。

比如,多年来旗下水滴筹业务构建了整套诚信保护机制,通过“智能+人工”的双重手段,最大程度确保爱心不被错付。用户通过水滴筹发起求助项目,除了在发起前如实填写相关信息,筹款过程中接受社交网络验证监督,申请提现也需要经过平台审核流程。

2020 年 8 月,水滴筹上线“边筹边取”和“实时打款”功能。为了在提升打款时效的同时,确保审核严格,水滴筹借助“水滴大脑”的科技赋能,依靠OCR和NLP技术能够快速准确识别资料单据信息,提高审核效率;同时依靠医疗大数据和知识图谱及全新升级的风控系统,推进提现审核智能化流程。目前,智能审核案例占比已经达到90%,提现审核响应时长缩短至 11 分钟内,大大提升了工作效率,同时节约了人力成本。

水滴保在 2020 年不断加大科技投入,大幅提升平台的运营效率。水滴保上线“ 007 智能理赔系统”,基于NLP和OCR等技术实现理赔资料自动识别分类,用户只需按照提示将理赔资料拍照上传,水滴保的理赔管家将会协助用户完成复杂的资料整理、条款比对预审、跟踪保险公司审核进度等工作。

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