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顺丰同城急送2周年庆,四大升级全面提升用户体验

2021-03-01 13:44 · 稿源:站长之家用户投稿

3 月 1 日,顺丰同城急送迎来独立运营两周年。 2020 年受疫情影响,即时配送行业开启爆发式增长,顺丰同城急送以专业的第三方平台切入,不断完善产品矩阵,建立起城市数量、城市区域、客户规模、品类场景、日内时段五大全覆盖的立体服务网络,实现了更多消费场景的触达和定制化配送服务。

为更好地提升用户体验,顺丰同城急送将在此次周年庆之际分别从时效、服务、环保、骑士福利方面启动升级,面向消费者和骑士推出更加优质的产品服务,同时发放十亿优惠补贴,进一步深化专业第三方即时物流平台定位,积极布局本地生活,成为广大消费者的优质“基础保障设施”。

全面构筑C端产品体系助力同城寄送高效升级

疫情后时代,消费者对即时物流行业的认知和依赖度大幅提升,不但促进了“万物皆可送”的全场景业务模式,用户需求也逐步多样化,“更快更好”的服务成为行业加速转型的主旋律。

顺丰同城急送凭借对行业发展的敏锐观察,深入挖掘用户痛点,构建起“帮取帮送帮买帮办”完善的C端产品体系,并借由优质高效的配送和多样化增值服务,成为越来越多“紧急重要时刻”配送的首要选择。与此同时,顺丰同城急送以全场景的产品体系为基础,联合顺丰速运进行业务融合升级,致力于为消费者实现更高效的同城物品配送。

多种下单渠道为用户提供便捷

除了使用顺丰同城急送小程序与APP,当用户通过顺丰速运寄送同城物品时,也可直接选用“同城急送”功能,享受由顺丰同城急送提供的“平均 1 小时送达”服务。据悉,该业务目前已在全国近三百个城市上线,为亿万用户送去便利。

优秀骑士组建先锋骑士营提升消费者服务体验

在此业务融合的基础上,顺丰同城急送建立先锋骑士营,打造出一批严格挑选、敢于挑战、提供高标准服务的高素质骑士队伍,进一步升级C端用户配送体验。

先锋骑士营从服务与时效两方面同步提升。首先入选门槛十分严格,候选人从上百万名骑士中甄选而出,必须勤恳专业、服务优异,经过进一步的专业培训后,只有通过考核认证才能正式成为先锋骑士。除了配备更完善的服装装备,先锋骑士还将统一举止标准和沟通话术,以更加优质的形象面对消费者,提供更多元的服务。同时,在智能调度系统的加持下,每一笔订单都将被极速响应和高效配送,加上整体配送流程的实时管控,让用户对“配送的每一分钟”都放心。

此举于 3 月 1 日周年庆当天在北上深三地同步启动,未来将逐步覆盖全国,大幅提升消费者体验的同时实现更多个性化需求的升级。

响应国家号召打造环保配送服务新模式

顺丰同城急送一直致力于承担更多企业责任,积极践行社会公益,带动合作伙伴及其他企业一起加速推动即时配送行业健康稳定的发展。

此前,国家邮政部在邮政业塑料污染治理工作推进会上提出六省市 2022 年底前全面禁止使用塑料制品的方案。顺丰同城急送作为绿色环保的倡议者和实践者,计划首先在饮品外卖业务上推进环保可循环配送。

一方面针对单杯饮品配送,计划通过对餐箱载具升级的方式免除一次性包材的使用,并更加有效地避免饮品在配送过程中易撒漏等问题,以更好的服务品质将饮品送达用户手中。另一方面针对多杯饮品配送使用的保温包装袋,顺丰同城急送将联合商家推出回收再利用服务,促进保温袋循环使用。此外,骑士还将对使用环保服务的用户致谢并鼓励,优化整体配送流程的同时让更多用户提升环保意识。

顺丰同城急送积极响应国家号召,从自身业务出发创新环保配送服务模式,深化企业合作,展现出了领先的行业能力,同时为民众提供全新的环保践行方式,更凸显其企业社会责任。

升级基础保障发展优质骑士成长平台

除了环保升级,骑士的切身利益同样是顺丰同城急送时刻关注的问题。顺丰同城急送针对骑士用工环境,在为平台骑士缴纳国家要求的各项保险外,将计划根据骑士的个人工作情况,通过有效订单数量作为衡量标准为骑士缴纳额外的社会保险,为骑士提供更有力的生活保障。

作为城市配送“最后一公里”最依赖的力量,骑士的生存环境已经受到了社会的广泛关注,此次对骑士基础保障的升级计划也印证了顺丰同城急送始终以成为更加优质的骑士成长平台为己任。

顺丰同城急送发布四大升级的同时平台注册用户也已突破一亿,为了感谢广大用户对平台的信任与支持,顺丰同城急送还面向全国用户发放十亿补贴,从 2 月 28 日至 3 月 2 日持续狂欢三天,以多种优惠折扣回馈消费者。

用户登录“顺丰同城急送”微信小程序即可获取天降红包,下单费用立减,还有 1 折券每天限量放送,在APP下单更可获得“百元券包”。

如今,即时物流已发展成为本地生活中不可或缺的一部分,顺丰同城急送作为即配行业的专业践行者,一直致力于成为亿万用户的最优第三方配送平台,提供优质、高效、全场景的配送服务。此次借助周年庆之际启动的多项升级举措,不仅将以创新为本地生活服务提供更坚实的基础保障,同时也是在完善整个行业标准,持续探索行业发展的新模式与新方向。

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