首页 > 业界 > 关键词 > 私域流量最新资讯 > 正文

To B的生意,天然适合通过私域流量去做?

2021-01-29 08:38 · 稿源:十里村公众号

声明:本文来自于微信公众号 十里村(ID:shilipxl),作者:天涯住在十里村,授权站长之家转载发布。

私域流量火热之后,村长经常能收到这样的问题:

1、2B行业的适合做私域流量吗?

2、2B行业现在做私域流量还来得及吗?

3、2B行业应该怎么做私域流量?

其实村长之前就关于私域流量运营的文章写了有很多,涉及到了音乐、教育、美妆等运营案例。

但关于2B这个行业没有单独来提及,所以今天村长就围绕2B行业的私域流量运营做一些分享。

黑客,鼠标,隐私,互联网,创业

01

私域流量运营的本质

各位村民对于私域流量运营的理解各有不同,而村长认为私域流量运营最重要的一个特点就是改变了我们与客户之间的空间关系和互动关系,其他所有的运营行为在本质上都没有变化。

那么怎么理解空间关系和互动关系的变化呢?

我觉得用【找得到】这个词形容比较贴切。

1、空间关系改变

以往我们想要和一个客户进行联系,是很困难的,因为我们不知道用户在哪里,在干什么。

我们也不可能与每个客户都在同一时间里面去找到、去沟通。

但是把用户添加到微信里,我们和用户的联系其实是不受空间限制的,而且我们还可以与多个客户保持联系。

2、互动关系改变

传统客户的回访路径除了打电话,就只有亲自上门,但一个客户可能你一年也就联系个三四回。

更重要的是,对于许多传统商家来说,还是等着客户上门。

甚至有些商家巴不得有些客户近一两年,最好不上门。

但是在微信里面,商家需要主动的去维护客户,去点赞、评论、发红包等等。

不仅互动的频次增加了,而且效率也提高了。

02

To B生意的三大特点

为什么2B行业可以用私域流量运营的方式来做,大家得先搞清楚2B行业的一些特点。

1、重决策的生意

2C行业,用户日常的可选择性很多,而且商品/服务的单价比较低。

对于用户来说,打个车、买个饼,十几块钱的支出,再遇上一些特惠活动,感性决策的因素占比很高。

而2B行业,选择少、价格高,客户在决策的时候需要花较长的时间来了解。

2、长期性的生意

2B行业是极其依赖老客户的一个生意,有些客户服务周期少则一两年,多则三五年。

甚至成为了某家公司的指定品牌,指定服务商。

但2C领域不同,用户有多种选择,比如同样是衣服,用户就有好几家钟爱的品牌。

3、强调随时服务的生意

2B生意售出产品并不是一单生意的结束,而是才刚刚开始。

这其中会涉及到方案的提报、系统安装、使用培训、迭代优化、售后服务。

而绝大多数2C的生意,从确认收到货的那一刻,就意味着一笔订单的服务已经结束了。

03

为什么To B生意适合

做私域流量

我们刚对私域流量运营和2B生意的特点做了介绍,相信各位已经有所了解。

那么私域流量运营为什么适用于2B生意的运营呢?

1、服务便捷

只要双方添加了微信,建立了专属的服务微信群,那么你就能随时为客户提供服务。

相比于商务四处打电话招人,长途拜访,客户在旺旺上等等客服回复这些情况,在微信里面的沟通更加公开、高效。

2、充分展示

在微信里面,客户可以通过老板、销售的朋友圈,了解到企业最近的政策、新品等相关动态。

但是按照传统店铺、线下销售逻辑方式,只要用户不主动到店,销售不主动回访,用户对于企业的所有动向一无所知。

3、充分互动

我们说了2B生意是一个长期生意,它更适合打感情牌,信任牌。

平台销售没事给客户打电话,客户会觉得厌烦。

但是在微信里面,给客户点个赞、发个小红包等等,客户反而越会关注你。

04

To B生意怎么做私域运营

那么既然如此,我们如果要通过私域流量运营的方式来做2B生意的话,我们应该怎么做呢?

或者说,我们应该要注意哪些方面呢?

1、先把用户添加到微信里

这是做私域流量运营的第一步,而且有两个方面:

a、老客户导入

不管以前的客户是在销售手里还是通过店铺咨询下的订单,都要把这些客户找回来。

b、不要放走一个新客户

每一个通过公众号、短视频、店铺来咨询的新客户,都要想办法把这些客户引导至微信留下来。

2、掌握每个用户的情况

我之前就说过,要学会用标签化的方式对客户进行管理。

而在做2B客户的管理中,更要精准的描述每个客户的基本情况。

因为2B的生意,客户的个性化服务的需求越明显。

3、为每个客户提供专属的服务

但凡有客户咨询或者是签约,就要立马为客户建立专属的业务对接群,包括群内指定运营、售后、技术相关的人员,要让客户充分感觉到自己被服务和重视。

4、通过朋友圈做好充分营销

微信朋友圈对于2B的客户来算,不仅是一张名片,还是一个官网、一个社区。

一方面客户通过围观你的朋友圈,对企业的经营情况、产品动态、销售政策都能有所了解。

所以关于朋友圈的内容,就得有声有色,有情有景,最重要的就在于秀企业实力。

但秀实力是有技巧的,不是截图,而是通过一个个活生生的案例来打动用户。

另一方面是要保持对用户动态的关注和互动,不定期的给用户点个赞、发个评论,甚至帮助用户的产品做转发宣传。

5、定期做好客户的回访管理

微信里面回访用户是很简单的,但又是要讲究技巧的。

回访不是完成某个次数指标,而是要想清楚,这次回访的目标是什么?

我觉得一般回访可以分享四类:

a、需求回访

不管用户是否购买了你的产品,你都可以对用户进行需求的调研,从而更好的对产品进行改善。

b、使用回访

如果已经成为了你的客户,通过对用户使用数据的解读或者是用户本身在使用过程中发现的一些问题,定期搜集客户的意见,并为客户提供案例参考、解决方案。

c、政策回访

最近关于产品销售,平台推出了哪些优惠政策,对于客户来说,有什么样的好处。

d、活动回访

最近策划的产品培训、运营干货等活动,有些VIP私享会可以单独邀约一些KA客户,做到充分的告知。

以上是针对2B领域私域流量运营的一些基本操作,其中最为核心的一点是。

2B客户的服务,需要很长的时间来转化。

而通过个人号、朋友圈的经营,让用户对你产生信任才是最关键的。

另外再强调一点,任何一个微信个人号的经营不能把它当做客服、一个回答收集问题的机器。

它是有其明显的个人人设的,而是越是高客单且长期的生意,最好的微信人设不是专家、不是经理,而是老板。

  • 相关推荐
  • 大家在看
  • 花生日记运用流量赋能新国货

    最近两年,电商流量红利消退一直是个不争的事实。而随着 2020 年一系列“黑天鹅”事件的持续爆发,私域流量作为企业突围的重要抓手,在帮助企业渡过经济危机和延续生命周期等方面正发挥着越来越重要的作用。实际上,在流量红利殆尽的当下,挖掘私域流量更多的价值已经成为所有企业的共识。随着社交+电商成为获取流量的新方式,社交新流量平台也成为了不少品牌商家的新选择。据介绍,花生日记是一家成立了三年的社交电商导购公司,?

  • 流量火了!企业应该怎么做?(4000字干货)

    如今,私域流量越来越火,甚至超过了流行的“增长黑客”、“流量池”、“裂变式增长”,迅速风靡整个互联网圈。尽管如此,提到私域流量,很多人还是一知半解,众说纷纭。

  • 友盟+冯成蹊:如何通过数据智能玩转流量新生态?

    流量三分天下的局面,催生了私域流量的诞生。从第三方数据流量监测角度观察,2020年,以及在未来几年内,在私域流量方面会出现什么样的趋势和新机会?友盟+统计分析产品总监冯成蹊,就“如何通过数据智能玩转私域流量新生态”进行了分享。2020年移动互联网环境与用户行为的改变2020年新应用上市做到腰部以上活跃度的难度已经非常大了,用户整体呈下降态势。从2020年年初开始一直到12月,从监测到的APP数据看,新增用户数没有太大变

  • 实操:怎么从数据切入长效运营?可以这样做

    虽然过去无数次强调“无数据,不运营”,但在私域运营面前,我们对数据及数据系统的依赖变得更重、更基础。数据对运营效果的另一个影响在于用户价值本身:通常我们会强调用户生命周期,这是精细化运营的起点。也会强调高价值用户(或称超级用户),高复购和高转介绍率是这个人群的基础行为,这会催生我们识别和重点运营的需求。

  • 成交:有节奏、会包装、找代言

    因为私域模式不同,比如IP私域、商业社群私域、粉丝私域等,所以我这里先和大家说一下共性的内容,后续会对每种私域模式做单独的分享。

  • 牵手有赞,日本食品巨头FANCL的运营漂亮起航

    FANCL是日本最大的“无添加”护肤及保健食品品牌,创立于1980年。通过多年技术的积淀和创新研发的实力,以精益严苛的生产为标准,FANCL在全球收获了大量粉丝,并为中国顾客提供了购买FANCL保健食品的便捷渠道,且线下在北京、大连、杭州、南京和十堰布有六家免税店体验区。而在私域经济爆发的时代,FANCL也敏锐地意识到行业趋势,并与有赞达成合作,实现私域运营的“初战告捷”。他们是如何做到的?FANCL私域运营2大局限FANCL在私域起步的过

  • 新年猜想:小心2021年进入Hard模式

    在过去的这一年,私域拯救了许多公司的业绩,新一年里仍然还会起到大作用。而仅就现在所见,至少会看到一个关键变化:私域开始进入Hard模式。

  • 后疫情时期营销怎么做?微盟助力品牌商抓住红利

    广告行业有一句著名的话:“广告是经济的晴雨表”。随着国内经济逐渐回暖,广告行业也随之复苏并快速发展起来。作为数字营销的风向标,腾讯社交广告的表现尤为亮眼:根据腾讯最新财报显示,腾讯社交及其他广告收入152. 62 亿元,同比增长27%,并带动了腾讯广告服务商如微盟集团的精准营销业绩逆势上涨。疫情影响下,社交媒体让人与人之间的数字化连接变得更加紧密,也使广告主的营销场景重点转移至了社交营销。显然,在疫情加速了数?

  • 抢先布局企业微信服务赛道 获客魔方领跑获客赛段

    2020 年,被定义为“私域流量觉醒元年”。疫情让线下经济受到急刹车,给很多企业带来了数字化的焦虑。不管是头部企业还是中小企业,都在跑步进入私域经营和服务的时代。但是“有私域,没流量,有流量,没留量”,客流问题已经成为它们面前一道难以迈过去的槛。瞄准行业痛点和客户需求,获客魔方依托人工智能和大数据技术,提供红包获客、共享获客、订单获客、广告获客、共享获客、福利获客、短视频获客、公众号获客、活码海报获客?

  • 紧盯“” 深挖增长!TOP10上市零食企业7家牵手有赞

    2020年的大型公共卫生事件,让越来越多品牌将经营关注点聚焦到“私域运营”,零食行业也不例外。通过公众号、社交广告、直播平台、内容平台、导购分销等多种方式引流,将用户沉淀到小程序、社群等私域生态中,提高每个顾客的贡献价值,成为零食品牌们都在关注的运营模式。据媒体《食品板》统计,在TOP10上市零食企业中,几乎所有品牌都不约而同地选择了加码私域流量,构建了以微信小程序自营电商为阵地,串联社群、官方商城、公众号等场景的

  • 有赞美业引领者大会圆满落幕,+数字化助推美业破局增长

    1 月 13 日,有赞美业引领者大会以“数字美业正当时”为主题在深圳举办。在这场年度聚会上,来自全国各地的美业人相聚在一起,共同探讨美业过去一年的经历,促进引领者更多分享、向行业引领者致敬,洞察美业的未来发展趋势。有赞美业引领者大会上,有赞美业总裁周凯从商家服务的角度,复盘了 2020 年美业商家经营汇报,通过全年数据变化洞察美业逆势崛起的关键助力。2020,美业破局增长的三大轨迹1.「私域经济」正成为商家数字化的

  • 获客魔方CEO杨阳:暴力引流时代结束,基于企业微信的营销才是未来

    2020 年国内私域流量增长迅猛,但WeTool被封、腾讯官方继续严打个人微信外挂插件,预示着在微信生态下,规范化、精细化的私域流量运营时代悄然来临。风波的最后,WeTool的用户被逐步迁移至企业微信,也为用户指明了建立私域营销的正规赛道。获客魔方CEO杨阳表示,借助第三方工具进行暴力引流的时代已经结束,基于企业微信的私域营销才是未来。企业要想达成快速高效引流获客、转化、沉淀并管理微信客户资源,必须借助企业微信。根据

  • 2.5万个社群覆盖数百万核心会员:百果园是怎么做爆的?

    疫情来了之后,大家都很焦虑,各种新的模式、概念层出不穷。但我们一定要抓住核心,才能不掉队、不绕路、不踩坑。变的是外界环境,不变的是什么?规律。有些事情是循环,一再重复,比如各种时尚元素;有些事情是流星,比如非典、新冠;有些事情是转折,一旦发生就会反复迭代,改变未来。

  • 6大场景,9大案例,带你探索微信营销的正确打开方式

    ​近期,微信可以说是动作频频,备受业内人士关注的,当属推出微信视频号、完善直播功能、推出微信小商店。当然,其他功能的更新也多次登上热搜,引起了网友们的讨论,比如上线“拍一拍”新功能、增加深色模式、增加修改微信号机会、增加朋友分类功能......

  • 微盛企微管家:企业微信年度大会后,你不得不知道的打法新趋势

    企业微信发布了各项数据:企业真实企业数突破550万;活跃用户数突破1.3亿;触达微信用户4亿人。而数据的背后是企业微信的伙伴生态正在崛起:540 个开放接口;80000 家合作伙伴;企业接入系统总数 1191 万。 企业微信2020年度大会于12月23日如期举行。与去年重点阐述能力开放不同,今年企业微信年度大会重点介绍了功能更新、重点行业扶持与开放生态三大方向。2020年,越来越多的企业对数字化的价值有了更深的体会,那么本次的大会带

  • 酒类新零售市场规模将超1363亿元 挖酒网B2B模式有效赋能商家

    目前新零售概念的普及促进消费者培养新型购酒习惯,中国酒类新零售用户群体已初显规模。酒类新零售平台逐步加大对C端和B端的布局,通过供应链、行业集中化、拓展渠道、多场景发展,使得市场和用户规模不断攀升。本次iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2020年中国酒类新零售市场研究报告》主要针对酒类新零售、平台赋能、B2B市场、B2C市场等新零售领域进行市场解读、用户研究以及未来趋势预测。 酒类新零售市场规模预计超1363亿元

  • 中国B2B百强 + 全产业供应链,淘钢网领跑钢铁电商新玩法!

    立足中原、融汇世界,以实干砥砺信念,用专业延续光辉,站在新的发展起点上,我们激昂时代精神,对标世界一流,加快闯出一条钢材全产业特色高质量、跨越式发展之路。淘钢网,隶属于上海建联中淘信息科技集团有限公司,是旗下大宗钢铁交易平台,于2014年12月成立。作为国内布局钢铁电商的先驱企业,淘钢网首创“一站式钢材集成服务平台”,注重打造智慧平台、智慧物流、智慧仓储、智慧金融四位一体的供应链系统,并通过地域优势和对

  • 集团施侃风云会分享集团业务板块,彰显实力

    合作促进共赢是当今商业发展的一个重要共识。基于此,腾讯发起了 2020 腾讯广告Tech Vision营销技术风云会,该会议于日前在三亚完美落幕。开域集团CEO施侃受邀参与此次会议,并分享了题为“创新模式下的数据化应用”的演讲,阐述了开域集团在数字化营销方面所取得的成就。 演讲伊始施侃谈到,集团目前参与的长征八号火箭商业化运作项目,具有国家意义的同时,也是对开域十年来一个具象化的注脚。这十年里,开域集团逐渐发展成以基?

  • 与小鬼浪漫相遇,QQ音乐“Only Music唯有音乐·小鬼冬日限定享会”来了

    属于达琳们的“团建”来了,QQ音乐携手小鬼王琳凯推出的“Only Music唯有音乐·小鬼冬日限定私享会”,将于2月1日开启!届时,达琳们不仅可以欣赏到“鬼式”不插电限定舞台,还能参与福利互动环节,用最火热的方式,开启2021年与小鬼的第一场“约会”。“Only Music唯有音乐·小鬼冬日限定私享会”入场机会火热开放目前,扑通X小鬼「ONLY MUSIC」冬日限定联名礼盒同步上线,参与预售活动有机会赢取私享会入场资格。联名礼盒作为一?

  • B站招聘支付岗位 关联公司已完成B站备案支付域名

    字节跳动、快手等纷纷入局支付之后,B站也要做自己的“钱包”了?据Tech星球报道,近日,B站关联公司上海幻电信息科技有限公司已经完成了对“bilibilipay.com”、“bilibilipay.cn”等域名的备案。对照支付宝(alipay.com),财付通(tenpay.com)等域名来看,这类域名通常可以翻译为“哔哩哔哩支付”。

  • 参与评论
文明上网理性发言,请遵守新闻评论服务协议
  • 热门标签