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向VANCL凡客学习体验营销

2011-08-01 10:41 · 稿源:营销琥珀堂

《向VANCL凡客学习体验营销》文章已经归档,站长之家不再展示相关内容,下文是站长之家的自动化写作机器人,通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻,欢迎联系我们帮它成长:

作为凡客的一名忠实用户,今天重点剖析下凡客的极致体验营销之道...

谈起凡客的服务体验,我首先要说的就是凡客细心、周到的短信提醒服务...

凡客的极致客户服务还包括:货到付款、满59元免运费、30天无条件退换货等,凡客更是创造性地推出了当面验货、当面试穿的“变态式”极致体验服务...

陈年说:“这些网购体验、售后服务提升的措施,凡客视为一种对企业品牌的投入,体验式服务做得越好,用户对你的信任度越高...

凡客承认,这些创造式、变态式的体验服务为当前公司的运营带来了几乎20%成本的提升,但凡客的市场份额却在急速扩大...

虽然凡客直至今天依然是不挣钱的,但并不妨碍它被业界估值为是一个超过10亿美元价值的互联网企业,并获得了启明投资、老虎基金等风投共计四轮超过1亿美元的热捧...

......

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