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如何提升淘宝店铺运营人员的能力?

2017-03-05 14:10 · 稿源:卖家资讯

我们都知道一家淘宝店铺当中,运营是把控全局提升店铺的核心。因此,提升运营人员的各方面能力就变得极其重要了。如何提升淘宝店铺运营人员的能力?来看看小编的分享。

什么是运营? 先看一段标准定义:传统意义上的运营是指店铺运营过程的计划、组织、实施和控制,是与各岗位之间密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲,运营管理也可以指为对各岗位的工作进行设计、运行、评价和改进的管理工作。

一、首先,一家店铺的实际操盘,和一些行为不是无缘无故的,所有的操作都是必须要基于一定因素的,而这一切的根本就是数据。学会看数据,分析数据,这是一个运营人员首先要具备的能力,并且是重中之重的。用来抓取数据的工具有很多,其中最基本的就是生意参谋。因此,必须要学会使用生意参谋。在运作一家新店时,你没有任何历史数据可参考的情况下,这时便可以利用生意参谋中的市场行情,查看行业的数据,转化率,客单价,流量情况等等。根据行业的标杆去确定你的整体运营规划,并且要根据自己实操中的实际情况进行调整。

在店铺实操过程中,店铺的数据是动态的,因此在参考行业大盘的同时必须根据自己店铺的实际情况进行具体问题具体分析。这也就是我们所说的数据分析能力,并不是模仿能力。会看行业情况,参考进行操盘,光这样是仅仅不够的。在日常店铺运营中,当你数据发生变动时,你要明白了解自己店铺发生变化的原因,从根本分析,然后才能够对症下药,不能病急乱投医。每一个店铺必须有自己的店铺定位,价格体系,布局风格。差异化营销其实是我们实战过程常用,并且有效的一种手法。而且平台在一定程度上是鼓励我们有自己特色的产品的。

二、除此以外,一家店铺整个的成长,是需要美工,推广,客服,仓库,运营各个岗位整体提升,从而达到一加一大于二的效果。而我们所说的店铺运营其实就是要将这些岗位,各个部分布局好。这就是我们所说的运营管理能力,一整家店铺整体的运营思路也是在这个方面上得以体现。其实每个运营人员大家的基本理论知识都是大同小异的,但运营思路是不同的,所达到的效果也是各不相同。平台整体的趋势是多元化流量入口,市场规范化,产品优质化,这个是不变的,产品为王,优胜劣汰。因此,提升运营管理能力的重点就是把控好这些趋势和变化,关注热点和动态,及时做好准备工作和应对策略。

直通车、钻石展位、淘宝客、论坛发帖、淘金币、聚划算、天天特价、试用中心等相关的官方活动都要了解,可能不是全部都精通,仅仅是某个版块比较熟悉,但是其他的方式也是要了解的。

三、运营具备的能力

要有鉴赏的能力。比如说一个美工把图片和宝贝详情页面做好了,到底怎么会评估他做得是好是坏呢?应该从哪些方面进行详情页优化呢?这个时候就要运营有一定的鉴赏能力,提出针对性的修改意见了。

要会分析数据。每天的浏览量是多少、访客数是多少、转化率是多少,这些都是表面的东西,更深入的是要研究这些数据背后的东西,比如怎么去提高这些数据的指标,相信也是每个老板对于运营进行考核的标准。

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