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让这7家企业告诉你小程序的正确打开方式

2017-01-10 10:26 · 稿源:亿邦动力网

【主站版编者按】这可能是大健康企业2017年面临的第一个选择:要不要做小程序?百度医疗的流量昂贵且效果越来越弱,阿里健康失去了试点销售资格,BAT就剩下离消费者最近的腾讯的这热闹要“凑一凑”吗?

亿邦动力网分别与好药师、好大夫在线、春雨医生、丁香园、企鹅医生、就医160、美柚等7家小程序负责人进行了沟通,让他们帮你解决一下这些问题:小程序难搞吗?会抢走App的用户吗?未来小程序咋办?

一、为啥要做小程序?

对于很多企业来说,微信所有的举动都意味着“流量”与“入口”,此次小程序也是一样,几乎所有人在谈到参与小程序开发的原因时都离不开这两个词。

企鹅医生负责人王仕锐告诉亿邦动力网,对企业来说,小程序是一种新的应用形态,微信为此提供了一个直接面向海量用户、快速部署服务的渠道,让核心产品和服务能够更便捷的到达用户端;对于一些低频服务来讲可以是一个很好的出口。

(图为:好大夫在线、春雨医生、丁香园小程序截图)

而在丁香医生负责人初洋看来,小程序的核心价值在于在微信这一平台,开辟了新的使用场景和体验,所以在轻量级的交互和功能上,开发小程序的性价比还是很高的。

就医160的相关负责人则希望通过小程序未来依托微信有不一样的商业模式探索,“不过还要看微信小程序将来的开放程度。”

(图为:就医160、医联、好药师、美柚小程序截图)

好大夫在线市场负责人霍键告诉亿邦动力网,好大夫在线想要通过“即用即走”的理念覆盖提升产品使用体验,覆盖更多的用户,这批用户不需要医生长期规律性地管理,使用频率较低,小程序轻便可以直接将医生服务送达患者。

二、外包or自营?

尽管市场上已有不少承包小程序开发的公司,如老百姓大药房原CEO史文禄的创业项目“阿拉丁”,但目前上线的几家大健康产业的小程序均为自己开发。

在7家项目中,就医160的“极速问医生”与春雨医生的“春雨医生+”开发时间最长,用时一个月;丁香园的小程序“丁香医生+”复用了之前丁香医生App的后端接口,耗时一周;医联的“企鹅快速问诊”、美柚“美柚”和“柚宝宝”也耗时一周;好药师“好药师优选”与好大夫在线“好大夫+”用时两周。

三、怕不怕小程序抢走App用户?

不怕。

大健康行业的这一批“先行者”对小程序的定位有着很清晰的认知,大家普遍认为小程序是“小而美”“短平快“,主要为轻度用户提供服务。

初洋认为,从产品上讲,小程序和App本身并不冲突,甚至是互补的。小程序可以在降低App下载成本的同时,提供工具类的轻量的功能给用户,扩大自己的用户基数。但是更加复杂的交互,类似社区讨论这样的强互动功能,原生的App仍是目前最好的解决方案。

霍键表示,“好大夫在线是给用户提供医生服务,用户付费,无论在哪个平台,用户使用越流畅对我们更有价值,我们不关心通过什么渠道到达,通过什么工具,最后的结果是用户使用好大夫在线的服务,这就可以了。”

这一点适用于所有提供服务的企业。

当然美柚小程序相关负责人还是有点担心,小程序只能实现部分功能,对用户来说,小程序可能是尝鲜为主;对于使用频次较低的纯工具性App小程序替代的可能更大,而且在安卓环境下小程序能够直接在桌面生成快捷入口,这已经在跟原生App争夺入口了。

“从获取用户的角度上讲,很多app现在都提供了微信注册登录,用户首先是微信用户,然后才是app的用户,获得用户也会依赖微信这样的平台。”初洋告诉亿邦动力网。

四、从功能上来讲,小程序的升级空间和限制在哪里?

亿邦动力网了解到,尽管小程序是希望以更轻的方式给用户更好的用户体验,但碍于众多限制,各家企业最担心的仍然是“体验问题”。

一是微信对小程序大小有限制,在功能和服务范围上也有严格的限制。好药师小程序相关负责人表示,目前许多功能必须基于微信支持的功能且是微信运营策略允许的,因此限制比较多。“这就意味着无法展示好大夫在线所有的功能,所以如何把握用户需求,提供精准服务需要考量。”霍键这样认为。

二是小程序对于传播方式的限制。初洋告诉亿邦动力网,微信限制了企业向小程序进行线上营销和引导流量的企图,用户只能通过手机镜头扫码和搜索来找到小程序。这当然也迫使小程序的开发者更加专注于优化产品,通过口碑传播,以及发现线下O2O的扫码场景来获得增长。

三是小程序需要重新摸索用户使用习惯和使用场景。“与公众号、服务号不一样,在变化的交互场景下如何和用户交流也是每个企业需要面临的问题。

四是用户留存。在就医160小程序负责人看来,就像服务号一样,小程序也还是依赖各家自行推广,并且不支持常规的运营手段,对于希望存留用户进行持续运营的企业会有比较大的挑战。

春雨医生小程序相关负责人表示,其实小程序是微信自身业态的进一步拓展,其利弊还待时间检验。

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