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森马双11客服指数第二 靠的是什么秘密武器

2016-11-21 17:14 · 稿源： 亿邦动力网

《森马双11客服指数第二 靠的是什么秘密武器》文章已经归档，站长之家不再展示相关内容，下文是站长之家的自动化写作机器人，通过算法提取的文章重点内容。这只AI还很年轻，欢迎联系我们帮它成长：

有意思的是，阿里平台公布的2016双11客服生态报告显示，森马官方旗舰店在双11客服指数排行总榜中男装排名第一，全网排名第二，客服指数达到95.2...

双11前，森马电商在长沙、济南、苏州、杭州4个城市分别设立客服服务站，以外包的方式招聘了1500多名兼职客服，缓解客流压力...

森马电商客服经理丹凤解释，所有客服按照1:10的比例划分小组，即1个经验丰富的客服带10个新客服，在培训中分别和新客服进行一对一的考核...

首先，客服成交额，指客服在一定时间段内实现的销售额，即在与客服沟通后，消费者实际购买商品的金额...

转化率越高表明客服对顾客的服务效益越好...

......

本文由站长之家用户“亿邦动力网”投稿，本平台仅提供信息索引服务。由于内容发布时间超过平台更新维护时间，为了保证文章信息的及时性，内容观点的准确性，平台将不提供完整的内容展现，本页面内容仅为平台搜索索引使用。需阅读完整内容的用户，请联系作者获取原文。

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