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百度糯米 “随便退” 团购第二战PK美团

2014-03-14 14:34 · 稿源:李瀛寰博客

团购行业战火重燃,即将在3月15日正式实施的修订版《消费者权益保障法》成为团购网站服务升级大战的导火索。

在即将实施的新消法中,第25条“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。”新消法中明确规定了消费者在网上购物也有“后悔权”。

对此,百度糯米积极响应,率先推出了“随便退”服务承诺,并建议用户消费之前先比价,只要未消费,任何理由都随时可以申请退货。

自3月6日整合完成更名为百度糯米之后便迅速出手,狙击淘宝38生活节。仅隔一周之后,百度糯米再次以“随便退”直接PK美团,百度糯米悍然发起的团购第二战。一边是淘宝,一边是美团,百度糯米双线作战,仅仅是因为背靠百度实力提升了吗?

事实上,自2010年中国团购网站行业起步以来,“退款难”一直是消费者投诉的最集中区域,虽然很多国内主流团购网站都宣称拥有诸如“7天退换”、“未消费随时退”等措施,但多数都停留在概念炒作层面,而消费者需要一个轻松、愉悦、无负担的购物体验。

这次在新消法中明确规定了网络购物的消费者同样拥有“后悔权”,这对于团购网站的服务体系、甚至是资金实力都提出了严峻的考验。但这对于百度糯米来说,新消法其实更多意味着一次颠覆团购行业的机会。

在3.15即将到来之际,团购网站两大巨头百度糯米和美团对于新消法的态度出现分化,主要原因在于真实实力的差距。对于美团而言,虽然目前尚处在团购网站中较为领先的位置,但团购行业烧钱大战带来的后遗症到2013年才得到缓解,恐怕无力支撑执行新消法所带来的成本压力。

某种意义上,是新消法给了百度糯米超越对手的机会,也让这次大战变成真正的巨头博弈,竞争之激烈甚至远胜当年“百团大战”。

百度糯米虽然是追赶者,但一出手就显示出“巨头”色彩,“百度糯米37女生节宠爱全国女生”全网大回馈活动,超越同期其他网站生活服务类活动的覆盖地域、覆盖商家、覆盖网民,已经显示出百度糯米非常强的线下执行能力,在3月7日活动上线首日,百度指数就显示百度糯米关注度力压美团成为团购网站NO.1。

百度整合糯米之后,整合之后的优势立刻呈现,而对阿里来说,自家旗下的淘宝与重资投入的美团,目前还得各自为战,单兵作战,这也给了百糯米分头狙击的可能性。不过,百度这两次出手,可能早已经提醒了马云,也许阿里的下一步棋就是像对高德那样,全资收购美团。

但是,拿到什么牌不重要的,重要的是,能打出一手好牌。BAT三家都在进行疯狂扩张,但同样是收购,同样是整合,谁能在整个产品架构上自家产品与收购高效整合,这方面百度糯米已显示出了实力,3.7女生节大练兵之后,再次发力3.15,发起团购第二战。

另一方面,真正有实力的挑战者才能对整个行业带来改变。这次百度糯米响应新消法推出“随便退”承诺,对于这两年已经习惯了“温室”感觉的团购网站,是一次痛苦的改造,对于团购行业的未来,却是一次提升的契机。

分析数据显示,整个O2O市场将有望产生万亿规模,巨大的金矿潜力让整个行业向O2O急速迈进,也加速了团购网站洗牌的进程。

巨头竞争才会真正促进行业变革,百度糯米和美团的3.15服务升级大战,在由消费者决定优胜劣汰之后,或将成为团购行业下一轮起飞的原点。

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