便利的退货成为提升用户满意度的关键因素。 根据comScore 2012年2月的研究,对于网络购物用户而言,和物流相关的因素仍然没有方便的结帐和产品的多样性重要,但在转化浏览到购买的过程中却扮演着重要的角色。 实际上,当问及用户他们最希望零售商改进那些购物环节时,5个最多人反馈
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