亚马逊旗下AI购物助手Rufus在刚刚过去的“黑五”交出首份实战成绩单：Sensor Tower数据显示，使用Rufus的购物会话成交率较未使用者高出100%，单日成交增幅达75%，显著跑赢仅依赖传统搜索的用户35%的增幅。
这一表现直接推动亚马逊美国站“黑五”成交会话总量同比增长100%，而同期未接入Rufus的会话仅增20%；Rufus参与的总会话量亦较平日上涨35%，超出网站整体20%的日增幅。Adobe同期报告指出，AI导流用户转化意愿比非AI流量高38%，且AI流量在“黑五”当天同比增长805%，成为假日季最大变量之一。
Rufus于 2024 年 8 月全量上线，目前已在 250 万次购物会话中亮相，帮助用户完成比价、选品及礼品灵感询问。CEO安迪·雅西在财报电话会中透露，Rufus用户购买完成率比非使用者高60%，公司预计其年度增量销售额有望突破 100 亿美元。
尽管订单均价因通胀同比上涨7%，但AI助手的“对话式导购”显著缩短了决策路径：用户平均会话时长减少12%，却带来更高的客单价与复购率。行业分析指出，Rufus的成功验证了“生成式AI+零售”的闭环模型——从自然语言查询到个性化推荐，再到一键结账，全程无需跳出App。
亚马逊表示， 2026 年将继续扩大Rufus国际版图，并引入图像与语音多模态交互，进一步降低购物门槛。对竞争对手而言，AI助手已从“锦上添花”变为“转化刚需”，假日季的AI流量大战才刚开始。